هذا ما تسبب في الانقطاع الهائل لفيسبوك وإنستغرام وواتساب

مساء هذا اليوم الاثنين، هوانقطاع واسع النطاق تشهده خدمات فيسبوك المختلفة. الشبكة الاجتماعية الرئيسية، ولكن أيضًا Messenger وInstagram وWhatsApp وحتى ألعاب Oculus ظل يتعذر الوصول إليها لمدة ست ساعات تقريبًا. سجل انقطاع الشبكة الاجتماعية الذي يوضح قبل كل شيء الصعوبات التقنية التي واجهتها فرق فيسبوك في حل هذه المشكلة.

وبعد حل الانقطاع، أصدرت مجموعة مارك زوكربيرج بيانًا صحفيًا قصيرًا لشرح الانقطاع والاعتذار لمستخدميه."لقد بذلنا قصارى جهدنا لاستعادة الوصول وأنظمتنا الآن تعمل بشكل طبيعي. كما أثر السبب الأساسي لهذا الانقطاع أيضًا على العديد من الأنظمة والأدوات الداخلية التي نستخدمها في عملياتنا اليومية، مما أدى إلى تعقيد محاولاتنا لتشخيص المشكلة وحلها بسرعة..

تغيير التكوين المعنية

يشير فيسبوك بالتالي إلى أن انقطاعه كان بسبب"تغييرات التكوين في أجهزة التوجيه التي تنسق حركة المرور بين مراكز البيانات". كان لتغييرات التكوين هذه عواقب عديدة على الاتصالات بين الخوادم المختلفة للمجموعة الأمريكية."نريد أن نؤكد لك أننا نعتقد أن أسباب هذا الانقطاع هي تغيير سيء في التكوين. ليس لدينا ما يشير إلى تعرض أي من بيانات المستخدم للاختراق أثناء انقطاع الخدمة."، يريد أيضًا طمأنة Facebook. وإذا أعربت المجموعة سريعًا عن أسباب الانقطاع الذي تعرضت له يوم الاثنين، فإن المؤشرات تظل غامضة ويجب علينا اللجوء إلى Cloudflare لفهم التداعيات بشكل أفضل.

للتذكير، Cloudflare هي شبكة توزيع محتوى على الإنترنت، مسؤولة بشكل خاص عن العمل كوسيط بين مستخدم الإنترنت والخادم، وعلى وجه الخصوص لحماية المواقع من هجمات DDoS. وبالاعتماد على خبرتها الفنية، نشرت Cloudflare شرحًا تفصيليًا للانقطاع الذي عانى منه فيسبوك يوم الاثنين.

قبل المتابعة، يجب مراعاة مفهومين: DNS وBGP. ببساطة، يعطي DNS عنوان IP لموقع الويب وموقعه، بينما يشير BGP إلى الطريق للوصول إلى هذه الوجهة. DNS، لنظام أسماء النطاقات، هي خدمة أساسية على الإنترنت تعمل على تحويل عنوان URL مثل "Facebook.com" أو "Frandroid.com" إلى عنوان IP - مثل 66.220.144.0 - للسماح المتصفح لمعرفة العنوان الذي تريد الاتصال به في أي مكان في العالم. من جانبه، سيخبر BGP – لبروتوكول Border Gateway – متصفحك بالمسار الذي يجب اتباعه للوصول إلى العنوان المستهدف.

الفيسبوك كان متصلا بالإنترنت، ولكن لم يتم العثور عليه

بشكل ملموس، يبدو أن التغيير في تكوين BGP هو الذي كان سببًا في انهيار خدمات Facebook."يسمح BGP لشبكة - مثل Facebook - بتعزيز وجودها في الشبكات الأخرى التي تشكل الإنترنت. وفي وقت كتابة هذا التقرير، لم يعد فيسبوك يروج لوجوده، ولم يعد بإمكان مقدمي الخدمات والشبكات الأخرى العثور على شبكة فيسبوك وبالتالي فهي غير متاحة.، يشير إلى Cloudflare. وفي الواقع، ظل فيسبوك متصلاً بالإنترنت، لكن مشغلي الإنترنت لم يعودوا يعرفون كيفية الوصول إليه.

ومن جانب موظفي فيسبوك، كان لهذا التغيير في تكوين BGP عواقب أخرى تفسر بطء إصلاح الخلل. أولاً، نظرًا لأن موظفي فيسبوك استخدموا عناوين البريد الإلكتروني @facebook.com، كان لا بد من توصيل الرسائل بخوادم فيسبوك ليتم إرسالها. ومع ذلك، في حالة عدم وجود خادم، فمن المستحيل التواصل عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، بما أن الخوادم مفصولة عن شبكة الإنترنت، فمن المستحيل أيضًا إعادة تكوينها عن بعد. كان على الموظفين الذهاب مباشرة إلى مراكز البيانات للتفاعل محليًا مع أجهزة الكمبيوتر لتغيير التكوين.

أخيرًا، بعد أن تمكن موظفو Facebook من الدخول إلى مراكز البيانات، تمكنوا من إعادة تكوين تكوين BGP وجعل الخدمات المتنوعة مرئية لشبكة الإنترنت بأكملها مرة أخرى.

للذهاب أبعد من ذلك
الانقطاع: يبدأ Facebook وWhatsApp وInstagram وMessenger في العودة بعد 6 ساعات