المساعدون الافتراضيون: الخصوصية أم التخصيص، أيهما تختار؟

قطاع المساعد الذكي مزدهر. تتدافع جميع الأسماء الكبيرة في مجال التكنولوجيا لتقديم حلولها الخاصة. أحدث مثال:كشفت شركة آبل مؤخراً عن جهاز HomePod، وهو مساعد منزلي يطبع جماليات مكبر الصوت ويسمح للمستخدم بالتفاعل مع نسخة محسنة من Siri.

وبالتالي، يأتي Apple HomePod وجهاً لوجه مع أسماء كبيرة أخرى في هذا السوق، مثلجوجل هوموآخرونأمازون إيكو- على التوالي بواسطة أصوات المساعدين الأذكياءمساعد جوجلوآخرونأمازون اليكسا. ولكن من المثير للاهتمام أن نرى أن الأخيرين يختلفان بشكل كبير في فلسفتهما واستخداماتهما عن منتج علامة Apple التجارية. وتتعلق هذه الاختلافات أساسًا بحماية الخصوصية والاستخدامات الناتجة عنها.

احترام الخصوصية

أثناء عرض HomePod، أرادت شركة Apple التأكيد على حقيقة أن منتجها لم يكن المقصود منه التدخل لاحترام الخصوصية. وبالتالي تظل جميع الطلبات مجهولة المصدر.

فلسفتان مختلفتان للغاية، بل ومتعارضتان. خاصة وأن لكل منها استخدامات محددة للغاية. ولكن قبل المضي قدمًا، من الجيد توضيح سياسة شركة Apple فيما يتعلق بحماية الخصوصية. لأنه إذا كان يُشار غالبًا إلى شركة كوبرتينو على أنها الأفضل من حيث حماية بيانات المستخدم، فإن ذلك لا يمنعها من جمع المعلومات. ومع ذلك، في هذه العملية، تطبق الشركة مفهومًا إحصائيًا قديمًا إلى حد ما ولكنه غير معروف في النهاية:الخصوصية التفاضلية.

السرية التفاضلية

في بيان صحفيوتوضح أبل أن هذه التقنية “يساعد على اكتشاف سلوكيات عدد كبير من المستخدمين دون المساس بخصوصيتهم الفردية».

بشكل مبتذل، تعمل السرية التفاضلية على إخفاء هوية البيانات بحيث تجعل من الممكن اكتشاف عادات الاستخدام بين مجموعة من الأشخاص دون التمكن من معرفة أي شخص معين قدم طلبًا معينًا، أو استشار موقعًا معينًا، وما إلى ذلك. بشكل تقريبي،نحن نحدد السلوكيات وليس المستخدمين.

لا تتحدث شركة Apple بصوت عالٍ حول هذا الأمر، ولكن هذه هي أكبر حجتها فيما يتعلق بالخصوصية ويبدو عملها دقيقًا للغاية. لكن لاحظ أن أساليب شركة أبل تميل نحو السرية بنسبة 100%، ولكنويظل عدم الكشف عن هويته بشكل مطلق - على الأقل في الوقت الحالي - مستحيلا.

وعلى العكس من ذلك، فإن منافسي أبل، وفي مقدمتهم جوجل،تستهدف عمدا تفضيلات كل من مستخدميهاوجمع المعلومات عن اهتماماتهم وعاداتهم وحركاتهم وما إلى ذلك. على سبيل المثال، مساعد شركة ماونتن فيويحفظ كمية كبيرة من المعلومات عن طريق التعرف عليك. فهو يستشير تاريخك، ويقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويسجل تفاعلاتك الصوتية. الهدف المعلن هو توفير الاستجابة الأنسب لكل طلب.

ما التأثير على الاستخدامات؟

على سبيل المثال، عندما تتلقى تذاكر الطائرة الخاصة بك على Gmail، يتذكر مساعد Google تاريخ الحجز لتذكيرك عندما يحين الوقت. سيري من جانبها سوف تنتظرك لتطلب منها تدوين ذلك في التقويم.

من الناحية النظرية، يعرفك Google جيدًا، وبالتالي يعرف ما يجب أن يقدمه لك أو نتائج البحث التي يجب أن يعرضها لك أولاً. ومع ذلك، في الممارسة العملية قد يكون هذا مختلفا. جوليان، زميلنا مننوميرامالقد تم استخدام Google Home لمدة ستة أشهر. لم يكن لديه أبدًا انطباع بأن المساعد قد تكيف معه حقًا ويعتقد أن "تظل المهام أساسية نسبيًا". لذلك يمكننا أن نتساءل عما إذا كانت الكمية الهائلة من البيانات التي تم جمعها ذات أهمية حقيقية للمستخدم. Apple من جانبها لا تريد أن تكون متطفلة للغاية من أجل احترام خصوصيتك، حتى لو كان ذلك يعني أن تكون أقل أهمية في بعض الأحيان.

وفي مواجهة هذا الاختيار، يجب على الجميع معرفة ما يبحثون عنه وما يتوقعونه من المساعد الذكي لتجنب المفاجآت غير السارة.

انضم إلينا من الساعة 5 إلى 7 مساءً، كل خميس، لحضور العرضفتحمن إنتاجفراندرويدوآخروننوميراما! أخبار التكنولوجيا والمقابلات والنصائح والتحليلات ... نراكم مرة أخرىمباشر على تويتشأو في إعادة البثعلى يوتيوب!