أخبار جيدة، لا يوجد تغيير مخطط له فيما يتعلق بالموعد النهائي لإرجاع أمازون في فرنسا

تم تحديث المقالة في 12 مارس:

ردت علينا أمازون بإخبارنا أن الإجراء لا يهم “في الوقت الراهن» من السوق الألمانية.ولذلك سيكون لديك دائمًا 30 يومًا للانسحاب إذا قمت بالشراء على أمازون فرنسا، لن يتغير شيء في الوقت الراهن. ومن المرجح أن يتغير هذا في المستقبل، كما هو الحال في أمازون ألمانيا اعتبارًا من 25 أبريل.

إليكم الرسالة من أمازون ألمانيا:

"سنقوم بتعديل نافذة الإرجاع لبعض المنتجات الإلكترونية والوسائط المتعددة. تظل سياسات الإرجاع وتاريخ الإرجاع محددة بشكل واضح أسفل سعر المنتج، ونستمر في تقديم عمليات إرجاع مجانية ومريحة لمعظم العناصر التي يتم تسليمها. »

اكتشف التوقيع الصوتي الأسطوري لـ Audio-Technica

رأينا: “من الصعب عدم الإعجاب باستعادة سماعات الرأس Audio-Technica ATH-M50xBT2! توفر الشركة المصنعة اليابانية سماعات رأس من شأنها أن ترضي الكثير من الآذان. قبعة."

المقال الأصلي في 9 مارس:

أخبار سيئة للمشترين القهريين (وأنا واحد منهم) والمترددين: قررت أمازون تقليل وقت إرجاع العديد من المنتجات الإلكترونية بشكل كبير. من الآن فصاعدا،سيكون أمام العملاء 14 يومًا فقط للانسحاب، مقارنة بـ 30 يومًا سابقًا.

سياسة إرجاع أكثر صرامة

لا أكثر من 30 يومًا من التفكير: أعلنت أمازون يوم الأربعاء، في رسالة بالبريد الإلكتروني تمكنا من التشاور معها، لبائعيها في السوق أن وقت إرجاع العديد من السلع سيتم تخفيضه بمقدار النصف. ولذلك سيتعين على العملاء قريبًا إعادة الأجهزة الإلكترونية مثلأجهزة الكمبيوتر المحمولة، البطاقات الرسومات، الالهواتف الذكية، الوحدات تحكم اللعبةالكاميرات,أجهزة التوجيهوالاكسسوارات في موعد لا يتجاوز أسبوعين.

تنطبق هذه القاعدة الجديدة أيضًا على ألعاب الفيديو وأفلام Blu-ray وأقراص الموسيقى المضغوطة واللوازم المكتبية. ومن ناحية أخرى، فإن أمازون غير ملزمة باسترجاعها إذا تم فتح هذه المنتجات، على عكس المنتجات التقنية التي يمكن فتحها وإعادة تعبئتها بشكل صحيح.

ينبغي تطبيق سياسة الإرجاع الجديدةاعتبارًا من 25 أبريل في أوروبا والمملكة المتحدة، وبالتالي أيضًا في فرنسا.

بعض الاستثناءات للقاعدة

لا تزال هناك بعض الاستثناءات لسياسة الإرجاع الجديدة هذه:تلفزيونات سلسلة Amazon Fire وصناديق التلفزيون وأجهزة القراءة الإلكترونية والأجهزة اللوحيةتبقى خاضعة لفترة العودة لمدة 30 يوما.

صحيح أن 30 يومًا كانت سخية، إلا أن القاعدة الجديدة تلتزم بدقة بالحد الأدنى القانوني المطلوب، وهو 14 يومًا. من خلال تقليل وقت الإرجاع، ستحقق أمازون بلا شك وفورات كبيرة.

ومع ذلك، فإن هذا القرار سيخيب آمال العملاء الذين اعتادوا على سياسة الإرجاع السخية التي تتبعها أمازون. سيكون من الضروري الآن أن تكون أكثر استجابة وأكثر ثقة في عملية الشراء عند طلب المنتجات الإلكترونية على المنصة.