للامتثال للقانون الأوروبي بشأن حماية المستهلك، التزمت Google أمام الاتحاد الأوروبي بتعديل خدماتها لتوفير المزيد من الشفافية للمستهلكين.
يواصل الاتحاد الأوروبي إجراءاته لحماية المستهلكين وخاصة ضد "انعدام الشفافية والمعلومات الواضحة عن» من هذه، نتعلم فيبيان صحفي من المفوضية الأوروبية. في مواجهة هذا،جوجل«وقد التزمت بإجراء تغييرات على العديد من منتجاتها وخدماتها". يتعلق هذا، من بين أمور أخرى، بمتجر Google ومتجر جوجل بلاي، ولكن أيضًا فنادق Google ورحلات جوجل، بغرض "ضمان الامتثال لقواعد حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي».
يقول عملاق الويب إنه يوافق على الحد من التغييرات في الأسعار أو الإلغاءات ويشير إلى أنه يقوم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني لسلطات حماية المستهلك.حتى يتمكنوا من الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني وطلب حذفه بسرعة».
ومن ناحية رحلات جوجل الجوية وفنادق جوجل، ستذكر الخدمات صراحة ما إذا كانت تشتري مباشرة من جوجل أم ما إذا كانت الأخيرة مجرد وسيط. بالإضافة إلى ذلك، ستشير إعلانات الخصم إلى السعر المرجعي مع تحديد “أنه لم يتم التحقق من التعليقات على فنادق Google". وأخيرًا، تلتزم Google بنفس الالتزامات التي تلتزم بها الأنظمة الأساسية الأخرى فيما يتعلق بعرض المعلومات: الأسعار، والتوفر، وما إلى ذلك.
أما بالنسبة لمتجر Play Store ومتجر Google Store، فسيتمكن المستهلكون من استشارة “معلومات واضحة قبل التعاقد بشأن تكاليف التسليم وحق الانسحاب ومدى توفر إمكانيات الإصلاح أو الاستبدال". وسيكون بمقدورهم أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات حول مطور التطبيق: اسم الشركة والعنوان ورقم الهاتف. وأخيرًا، سيرى العملاء بشكل أفضل إمكانية استخدام طرق الدفع من أي دولة في الاتحاد وسيعلم المطورون أنه يجب عليهم جعل تطبيقاتهم قابلة للاستخدام في جميع البلدان الأعضاء.
لا يزال لدى الاتحاد الأوروبي انتقادات لجوجل
وهذه التغييرات هي نتيجة حوار بدأ عام 2021 عبر شبكة التعاون لحماية المستهلك التي أنشأتها “هيئة المستهلك الهولندية والمديرية العامة للتفتيش الاقتصادي البلجيكي»، بالتعاون مع المفوضية الأوروبية. ومع ذلك، لا يزال لدى المؤسسة ما يمكن انتقاده لمجموعات التكنولوجيا الكبرى.
وعلمنا في البيان الصحفي أن “لا تزال إحدى ممارسات Google لا تتوافق مع لوائح الحظر الجغرافي". الشركة "يفرض قيودًا فنية على استخدام التطبيقات التي يمكن الوصول إليها في البلد الذي يقيم فيه المستخدم مؤقتًا". تعارض Google أنه يمكن للمستخدمين تغيير بلد إقامتهم مرة واحدة في السنة. وهو الرد الذي لا يرضي شبكة التعاون هذه، والتي من أجلها “ومع ذلك، قد يؤدي هذا التعديل إلى فقدان المحتوى الذي تم الحصول عليه مسبقًا والرصيد المتبقي، وهو ما يعتبر مخالفًا للوائح الحظر الجغرافي.».
ولذلك يظل جوجل في مرمى أنظار السلطات الأوروبية، ولكن ليس ذلك فحسب. قبل أيام قليلة،تقدمت وزارة العدل الأمريكية بشكوى ضد جوجل بتهمة انتهاك قانون المنافسة. ويتهم العملاق بأنه في وضع احتكاري لسوق الإعلان عبر الإنترنت.
عرضنا على Twitch SURVOLTÉS، كل يوم أربعاء من الساعة 5 مساءً حتى 7 مساءً: قابلنا للحديث عن السيارات الكهربائية أو الدراجات الكهربائية، حول المناقشات والمقابلات والتحليلات والألعاب!
متجر جوجل بلاي
