كيفية استرداد أموالك مقابل لعبة على Xbox

عند شراء لعبة جديدة علىاكس بوكسقد نشعر أحيانًا بخيبة الأمل بسبب جودة العنوان أو ندرك أنه لا يلبي توقعاتنا. في هذه الحالات، أو ما هو أسوأ من ذلك، إذا كانت اللعبة مليئة بالأخطاء أو لا تعمل بشكل جيد على وحدة التحكم، فقد ترغب في استرداد أموالك التي اشتريتها. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الإجراءات.

ألعاب الأقراص التي تم شراؤها عبر الإنترنت: يسود حق الانسحاب

إذا قمت بشراء لعبتك بتنسيق مادي، أي في إصدار محاصر مع قرص التثبيت الخاص بها، وكان ذلك طلبًا عبر الإنترنت، فمن الأفضل استخدام حق السحب .

لديك 14 يومًا لتغيير رأيك. هذا هوحق الانسحاب. تتعلق هذه الفترة بحالات الشراء عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد (البيع عبر الكتالوجات المطبوعة التي تتلقاها La Poste) أو عبر الفاكس. إذا مارست هذا الحق، فيجب على البائع أن يعوضك عن البضائع أو الخدمات المطلوبة.

لا تحتاج إلى تبرير هذا الإرجاع، ويجب على التاجر قبول طلب استرداد الأموال الخاص بك. هذا هو أفضل إجراء إذا قمت بالطلب عبر الإنترنت قبل أقل من 14 يومًا.

إذا قمت بشراء لعبتك مباشرة من متجر Xbox التابع لـ Microsoft، فيجب عليك استخدام الإجراء الذي حددته الشركة. كما هو الحال في حالة السحب، فإن المشتريات ليست مؤهلة لاسترداد الأموال بعد 14 يومًا. في شروط الاستخدام الخاصة بها، لا تشير Microsoft بوضوح إلى شروط السداد الخاصة بها، ولكنها تعلن ببساطة أنها سترفض عمليات السداد إذا اعتبرت مسيئة.

لا يزال بإمكاننا قراءة العديد من المعايير التي يستخدمهامايكروسوفتلتحديد أهلية الاسترداد مثل الوقت المنقضي منذ الإصدار أو الوقت الذي تقضيه في اللعبة، فمن الصعب أن تتخيل موافقة الشركة على تعويض لعبة تمكنت بالفعل من إكمالها على سبيل المثال، حتى لو كنت قد أكملتها بسرعة. بعد إصدار اللعبة.

الإجراء

قامت Microsoft بتنفيذ عملية مساعدة لطلبات استرداد الأموال. يجب عليك الذهاب إلى الصفحة المخصصة لمتجر اكس بوكسلبدء الإجراء. سيقوم الموقع بعد ذلك بإدراج المشتريات المؤهلة لطلب استرداد الأموال. إذا كانت ظروف معينة تشكل مشكلة، فسيقوم الموقع أيضًا بإعلامك من خلال رسم تخطيطي.

بمجرد تحديد عملية الشراء، ستسألك Microsoft عن سبب طلبك. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الإشارة إلى أنه تم، على سبيل المثال، عملية شراء غير مقصودة، أو أن المحتوى الذي تم شراؤه لا يعمل. يتيح لك الخيار الثاني تحديد المشكلة، على سبيل المثال "الأداء منخفض". يسمح لك الحقل الثالث بتقديم تفاصيل إضافية.

بمجرد إرسال الطلب، سيخضع للمراجعة من قبل Microsoft والتي قد تستغرق ما يصل إلى 72 ساعة. إذا قامت الشركة بالتحقق من صحة الطلب، فسيتم رد أموالك وستتم إزالة اللعبة منطقيًا من حساب Xbox الخاص بك.

إذا لم تتمكن من إرسال طلبك

من المحتمل أن النظام الذي تم إعداده بواسطة Microsoft لا يمكنه العثور على طلبك، أو أنه لا يمكنك إكمال النموذج المقدم. في هذه الحالة،تحتاج إلى ملء نموذج آخرمن خلال تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، وبالضرورة رقم الطلب الذي تم استخدامه لشراء اللعبة.

قم بإلغاء الطلب المسبق على متجر Xbox

في حالة وجود طلب مسبق ولم يتم إصدار اللعبة بعد، فلديك خيار إلغاء هذا الطلب المسبق في أي وقت. لا ينبغي أن يتم محاسبتك. هنا هو الإجراء الذي يجب اتباعه:

• عرض تاريخ طلبك
• ابحث عن اللعبة المطلوبة مسبقًا
• حدد خيار "إلغاء العنصر".

إذا لم يظهر الخيار أو لم يعمل، فقد يكون ذلك بسبب أن Microsoft قد أصدرت فاتورة لك بالفعل مع اقتراب موعد إصدار اللعبة، وفي هذه الحالة، لم يعد هذا طلبًا مسبقًا ويجب عليك اتباع إجراءات السداد المفصلة أعلاه للألعاب الموجودة النسخة الرقمية.

هل تريد العثور على أفضل مقالات Frandroid على أخبار Google؟ يمكنك المتابعةفراندرويد على أخبار جوجلبنقرة واحدة.