وبحسب معلوماتنا فإن الفرع الفرنسي لشركة Realme متوقف عن العمل ومديره العام في فرنسا يستعد للمغادرة. كل شيء يمر الآن عبر الصين. قصة توقف مفاجئ ومفاجئ لعلامة تجارية بدت وكأنها بدأت في النمو بشكل وقح.
1365%. وفي نهاية عام 2021، هذا هو معدل النمو الوقح المعروضريلمىفي أوروبا. وفي مايو 2022، تمت دعوة العلامة التجارية للانضمام إلىأكبر 5 بائعين للهواتف الذكية في فرنسا. لقد اعتقدنا حينها أن الشركة انطلقت في موكب مجنون نحو القمم، وأنها مستعدة للقدوم والقتال مع Xiaomi وOppo وVivo وحتى لماذا لا تكون Samsung وApple. وهذا السيناريو، الذي كان يبدو واقعياً قبل بضعة أشهر فقط، أصبح الآن يشبه الخيال العلمي. كل شيء يشير إلى أن Realme يمر بمرحلة سيئة في فرنسا. وهنا العناصر التي جمعناها.
ملحوظة:تم تحديث المقالة في 9 مارس الساعة 11:25 صباحًا لتشمل رد المتحدث باسم Realme.
الصمت على الشبكات
التنبيه الأول جاء من منشورات على شبكات التواصل الاجتماعي. أو بالأحرى غيابهم. تعود آخر المنشورات من الفرع الفرنسي للعلامة التجارية إلى ديسمبر 2022. وآخرها بتاريختغريدوبالتالي يعود تاريخه إلى 21 ديسمبر 2022 وما بعدهانستغرامنجد النشاط بعد يوم واحد، 22 ديسمبر 2022. وبالمثل، على موقعريلمي فرنسا، في علامة التبويب المخصصة للبيانات الصحفية، يعود تاريخ آخر إصدار إلى 16 فبراير 2022. وهذا يكفي لتنبيهنا، ولكن أيضًا للتأكيد على أن فرع فرنسا توقف عن الاتصال بكل بساطة.
فكيف نفسر هذا التوقف المفاجئ؟ ووفقا لمعلوماتنا، يمكن تفسير ذلك ببساطة من خلال حل الفرع الفرنسي للعلامة التجارية. تؤكد لنا مصادر مختلفة المعلومات التالية: المدير العام للعلامة التجارية في فرنسا، فريديريك شيفرير، يستعد لمغادرة Realme. والمثير للدهشة، لأنه في مايو 2022، عندما التقينا به في مقال مخصص للنقاط المشتركة بين Realme وXiaomi، بدا الرئيس التنفيذي هادئًا نسبيًا. لقد كان ساخرًا تقريبًا بشأن النمو الجنوني للمجموعة، قائلاً: "نحن نتطلع إلى تباطؤ النمو، وهذا يعني أننا وصلنا إلى نفس المستوى [ملاحظة المحرر: ضمنيًا نفس مستوى شركة Xiaomi التي كان نموها يتباطأ في ذلك الوقت]".
يجب أن تعلم أيضًا أنه مثل جميع منافسيها تقريبًا، مرت Realme بوكالة خارجية لإدارة العلاقات اليومية مع الصحفيين وبالتاليفراندرويد. كما يحدث غالبًا في هذه البيئة، قررت العلامة التجارية الانفصال في سبتمبر 2022 تقريبًا. ثم استحوذت وكالة أخرى على الطفل، ولكن في الآونة الأخيرة، يبدو أنها تعمل بشكل متقطع فقط للعلامة التجارية، دون أي استمرارية حقيقية.
قد يبدو هذا أمرًا غير عادي، لكن جميع اتصالاتنا المعتادة في فرنسا مع العلامة التجارية توقفت فجأة عن الحديث. وهذا أيضاً أمر مقلق للغاية. يظهر الآن اسم واحد فقط: مدير صحفي مقيم في بولندا ومسؤول عن إدارة أوروبا بأكملها بمفرده. كما أكدت لنا ما يلي:"في الوقت الحالي، ترك مديرنا الصحفي في فرنسا الفريق وأنا أعتني بالسوق الفرنسية مؤقتًا. يمكنك أن ترسل لي أسئلتك وسأقدم لك تعليقاتنا. »
ليس سرًا أن عام 2022 كان عامًا معقدًا للغاية بالنسبة للصناعة بأكملها.تراجع المبيعات العالمية 11%. قد يفسر هذا تفعيل Realme للاستراتيجية الاحتياطية. كما تباطأت العلامات التجارية الأخرى في العام الماضي. نفكر في Xiaomi التي لم تصدر طراز Ultra الخاص بها في فرنسا أوهواوي التي خفضت حجمها إلى حد كبير في أوروبامن خلال إعادة جزء من أنشطتها إلى دوسلدورف.
ولكن إذا نظرنا عن كثب، فقد كان لدى شركة Realme عامًا جيدًا إلى حد ما في أوروبا. وفقأبحاث كونتربوينت، تسجل Realme نموًا جيدًا في القارة القديمة، حيث تم بيع 1.2 مليون هاتف ذكي في الربع الثالث من عام 2021 إلى 2.2 مليون في نفس الفترة من عام 2022. ويساعد أحد العناصر في تفسير ذلك جزئيًا: تواصل العلامة التجارية تأثير بيع أجهزتها في روسيا، تمامًا مثل شركة Xiaomi، وبالتالي تستفيد من غياب شركة Apple أو Samsung التي غادرت البلاد بعد بدء غزو أوكرانيا.
وبالمناسبة ستلاحظ أنه خلال نفس الفترة سجلت شركة أوبو التي تنتمي لنفس المجموعة تراجعا كبيرا. هل هذا يعني أن شركة Oplus الشركة الأم قررت التضحية بجندي Realme لمساعدة شركة أوبو؟ لا يمكننا إلا أن نفترض ذلك في الوقت الراهن.
كل هذه العناصر مجتمعة تسمح لنا على أي حال بتفسير أن العلامة التجارية قد أوقفت فرعها الفرنسي. ولن تكون الأولى ولا الأخيرة ولن يمنعها ذلك من الاستمرار في بيع الهواتف في فرنسا.
الكثير من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها
ومع ذلك، لا تزال هناك عدة أسئلة. لقد اتصلنا بالعلامة التجارية لمحاولة رؤية الأمور بشكل أكثر وضوحًا، خاصة فيما يتعلق بالمسائل الحاسمة مثل خدمة ما بعد البيع في فرنسا.بداهة، يعمل الدعم دائمًا عندما نتصل به وكان لدينا شخص يتحدث الفرنسية على الخط. تؤكد لنا العلامة التجارية أنه في حالة حدوث عطل، من الممكن الاتصال بمركز الخدمة المعتمد من CEAT، ولكن تم وضع الأخير في الحراسة القضائية في 31 يناير 2023 كما علمنافرنسا 3.
سؤال آخر: هل إغلاق الفرع الفرنسي مؤقت أم دائم؟ وهل يبشر هذا الإغلاق بانسحاب مستقبلي واضح وبسيط للعلامة التجارية من السوق الفرنسية؟ من الصعب تحديد بعض الإشارات، التي تقودنا إلى التفكير بنعم، مثل حقيقة أنها كذلكمن المستحيل شراء Realme 10 الأخيرعلى الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية. وعلى العكس من ذلك، فإن العناصر الأخرى تمنحنا الثقة. مثال: العلامة التجارية المقدمة فيالمؤتمر العالمي للجوال 2023من برشلونةريلمي جي تي 3مما يمهد الطريق للخروج الأوروبي. هناك شيء واحد مؤكد، وهو أن الوفرة قد انتهت بالنسبة لشركة Realme في فرنسا.
رد Realme على أسئلتنا
بعد نشر هذا المقال، اتصل بنا المتحدث الرسمي باسم Realme في أوروبا. وفيما يلي مقتطف من تصريحه بخصوصريلمي فرنسا:
نعم، لا تزال شركة Realme نشطة في السوق الفرنسية وتقدم أداءً جيدًا حتى الآن. ليس صحيحًا أن شركة Realme تحاول مغادرة السوق الفرنسية. تتباطأ عمليات إطلاق Realme بسبب التغيير في استراتيجيتنا. […] علينا أن نعترف بأننا الآن نفتقر إلى الموظفين. ولكن إذا غادر زملائنا في الفريق، فذلك لأن لديهم فرص عمل أفضل ونحن نعمل بجد للعثور على المرشحين الجدد الذين يمكنهم مساعدتنا في التغلب على هذا الوضع الصعب بسلاسة.
بخصوصتباطؤ في المخارج:
في عام 2023، تسعى Realme جاهدة إلى تقديم أفضل منتج للمستخدمين الفرنسيين بأداء متطور وتصميم مبتكر. ولهذا السبب نقضي المزيد من الوقت في تطوير منتجات أفضل لجعلها في متناول المستهلكين الفرنسيين. يمكنك أن تتوقع منتجنا الجديد في الشهر المقبل حيث أننا نعمل عليه.
عنإيقاف شبكاتهم الاجتماعية:
نظرًا لتعديل هيكل موظفي الشركة والتحضير للإطلاق الجديد وسط نقص العمالة، تم تعليق أنشطتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مؤقتًا. بمجرد عودة الموظفين، ستكون حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي متاحة مرة أخرى. […] عندما نقوم بتعيين المهام، فإننا نعطي الأولوية للعمل الأكثر أهمية، لذا فإن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ليست بنفس الأهمية في هذه المرحلة. ولهذا السبب نحن أقل حضورا في فرنسا، لكن هذا لا يعني أن نتوقف عن استغلال السوق.
دعونا نحدد ذلكفراندرويدلم يزعم أبدًا أن Realme كان ينسحب من السوق الفرنسية. ونقدم في مقالنا سلسلة من الملاحظات التي تثير تساؤلات ومخاوف حول وضع العلامة التجارية في فرنسا.
