بالنسبة لهواتفنا الذكية، لا يمثل سوق المنتجات المستعملة والمجددة سوى حصة صغيرة جدًا من المبيعات، لكن بعض اللاعبين يحاولون تغيير الخطوط. مقابلة مع Certideal، أخصائي التجديد.
أجهزتنا الإلكترونية ملوثة، إنها حقيقة. إذا كانت هناك بالفعل رغبة في القيام بعمل أفضل من جانب الشركات المصنعةأبل التي تسلط الضوء على التزاماتها البيئيةفي كل مؤتمر أو Fairphone يحاول إنتاج هواتف ذكية مسؤولة، تظل المشكلة الأساسية كما هي: الاستهلاك المفرط للهواتف الذكية الجديدة مما يؤدي إلى إنتاج المزيد والمزيد،في ظروف يرثى لها في كثير من الأحيان.
ولتقليل التأثير على البيئة، فإن أحد الحلول الأكثر فعالية هو إطالة عمر أجهزتنا، على سبيل المثال من خلال مواصلة تطوير سوق الأجهزة المستعملة. إذا كانت هذه الممارسة شائعة في منتجات مثل المركبات أو الملابس، فإنها لا تزال هامشية بالنسبة لهواتفنا الذكية، بسبب خطأ الأجهزة العديدة المحفوظة في الدرج "للاحتياط" والمشاكل التي قد نواجهها على المدى الطويل، لا سيما على طول عمر البطارية. وهنا يأتي دور صناعة التجديد.
في هذا القطاع، هناك العديد من اللاعبين النشطين بالفعل. يمكننا أن نستشهد بشركة Apple، التي لديها متجرها الخاصتجديد، ولكن أيضًا الشركات المتخصصة مثل Back Market،نعم نعمأو سماارت أو حتى سيرتيديل التي أتيحت لنا الفرصة للقاءها.
"وسيط الجودة"
Certideal هي شركة فرنسية مقرها في لوفالوا بيريه تأسست في عام 2015. وكان يوان فالينسي ولور كوهين يعملان في ذلك الوقت على تطبيقات إعادة توجيه المكالمات وكانا بحاجة إلى عدد كبير من الهواتف الذكية لهذا الغرض. وفي مواجهة المخاطر العديدة التي واجهتهم خلال هذه التجربة، خطرت لهم فكرة إنشاء Certideal من أجل وضع أنفسهم كوسيط عالي الجودة من أجل الجمع بين العرض والطلب.
الآن أصبحت الشركة راسخة في فرنسا، وتحاول التوسع دوليًا وتقدم الآن خدماتها في إسبانيا منذ عام 2018، ولكن أيضًا في إيطاليا وبلجيكا منذ عام 2020. هدفها؟ "القيام بدور مجتمعي وإقناع الناس بالشراء من سوق السلع المستعملة". واليوم، تمثل الهواتف الذكية المستعملة ما بين 30 إلى 40% من المبيعات في فرنسا، لكن Certideal تريد "عكس الاتجاه» لكي نصل يوماً ما إلى 60-70%.
سلسلة توريد جديدة
وفي الولايات المتحدة، تعتبر سوق السلع المستعملة أكثر وضوحًا، مدفوعة بسوق يهيمن عليها المشغلون. وتدعو هذه الأخيرة مشتركيها إلى تجديد هواتفهم الذكية كل عام - أو كل عامين - وبالتالي استعادة العديد من الأجهزة التي لا تزال تعمل. ومن ثم يتم إعادة بيع هذه المنتجات المستردة. للأفراد في جزء صغير، ولكن أيضًا لشركات مثل Certideal من خلال المزادات.
وهكذا تستعيد Certideal عددًا كبيرًا من الهواتف الذكية، التي تم شراؤها من مشغلين أمريكيين (60 إلى 65% من مخزونها) ومشغلين أوروبيين. ثم يتم اختبارها وإصلاحها إذا لزم الأمر وإعادتها للتداول.
على موقع Certideal، يمكنك شراء العديد من المنتجات، وخاصة العلامات التجارية Apple أو Samsung، بأسعار تنافسية، وقبل كل شيء، مضمونة لمدة عامين. هذا الضمان الطويل هو ما يجعلها متميزة.
الهواتف الذكية يتم فحصها من كل زاوية
يتم فحص كل هاتف ذكي يتم استلامه بعناية قبل طرحه للبيع مرة أخرى، ويمر عبر أيدي الخبراء الذين يقومون باختبار 32 نقطة تفتيش، وتغيير البطارية إذا كانت حالتها الصحية أقل من 85٪ وملاحظة الحالة الجمالية للجهاز من أجل إخطار المشتري المحتمل. الأمر متروك لك لاختيار ما إذا كنت تريد توفير المال ووضع حافظة لإخفاء بعض الخدوش على هاتفك أو إذا كنت تفضل "مثل الجديد».
يتم استرداد غالبية الأجزاء المتبادلة من شريك آسيوي معتمد بمكونات أصلية في كثير من الحالات. بالنسبة لجهاز iPhone على سبيل المثال، سيتم استبدال الكاميرا بوحدة أصلية، وكذلك بطارية PCB، حتى لو لم تكن جميع مكوناتها تأتي بالضرورة من Apple. وفي جميع الحالات، تتوافق جميع الأجزاء مع معايير CE وتخضع لرقابة المنظمات الفرنسية لضمان أفضل جودة وقبل كل شيء سلامة المشترين.
لفتت انتباهنا نقطتان: إدارة البيانات الخاصة والاختلافات المحتملة المرتبطة بالشبكة الأمريكية التي صممت الهواتف من أجلها إلى حد كبير. في الحالة الأولى، تخبرنا Certideal أن لديها برنامجًا خاصًا لمحو البيانات، مما يضمن عدم بقاء أي بيانات من المستخدم الأصلي على الجهاز، وبالتالي تجنب احتمال وجود برامج تجسس.
لا يمكننا تحقيق هامش على إصلاحاتنا من خلال ضمان 24 شهرًا
في الحالة الثانية، لم يعد السؤال مطروحًا حقًا في عام 2020، حيث أن معظم أجهزة المودم متوافقة مع جميع الترددات في العالم. عندما ينشأ الموقف مع ذلك، يسمح فلاش البرنامج في معظم الحالات باستعادة التوافق مع هوائياتنا.
بالطبع، كما هو الحال مع أي عملية بيع عبر الإنترنت، من الممكن دائمًا الانسحاب في حالة عدم الرضا. في المنتديات، يمكنك أن تصادف بعض الرسائل من أشخاص غير راضين عن الخدمة، لكنها قليلة العدد وتطرح Certideal معدل عائد يبلغ 7.5% فقط في عام 2020، مقارنة بـ 5% لمتوسط المنتجات الجديدة.
الأمر الأكثر طمأنينة في النهاية هو هذا الضمان لمدة عامين. "لا يمكننا تحقيق هامش على إصلاحاتنا من خلال ضمان 24 شهرًا»، قيل لنا خلال المقابلة. ومن الواضح أن الهدف يظل هو التوصل إلى نموذج اقتصادي قابل للحياة.
أبل، السيد الكبير للتجديد
ويبدو أن هذا النموذج الاقتصادي قابل للحياة. تفتخر Certideal بـ "لعب دور مجتمعي من خلال نموذج عمل مربح"، مما يتيح لها الآن أن يكون لديها حوالي خمسين شخصًا في ليفالوا وحدها لما يقرب من 300000 عميل وحجم مبيعات يبلغ 20 مليون يورو في عام 2020.
ويجب القول أن متوسط السلة على الموقع يتراوح بين 250 و 300 يورو، ويرجع الفضل في ذلك بشكل خاص إلى سعر منتجات Apple. تمثل علامة أبل التجارية الآن 70% من السلع المستعملة بفضل طول عمر منتجاتها. سامسونج لا تعمل بشكل سيء للغاية مع هاتف Galaxy S بالرغم من ذلك.جالاكسي اس7على سبيل المثال، هو ضمن أفضل 5 منتجات مبيعًا من Certideal. هذه هي الهواتف الذكية المتينة و "الذي قيمته الجديدة هي الأغلى". بدأت Certideal أيضًا في التحول إلى الملحقات من علامة Apple التجارية ويمكنك الآن شراء أجهزة iPad وساعات Apple وأجهزة AirPods الأخرى المُجددة. يمكن أن تتبع وحدات التحكم في الألعاب أيضًا في الأشهر المقبلة، لكن انسَ المنتجات التي تفرض نفسها في الوقت الحالي.الفكرة هي تقديم منتجات صغيرة جدًا، لا يمثل تخزينها [في ليفالوا] مشكلة».
ومع ذلك، فإن أخصائي التجديد يؤكد لنا أنه “سيكون من دواعي سرورنا أن نتمكن من جمع وإصلاح الهواتف الذكية مقابل 100 يورو"، ولكن هذا يتطلب أن يكون هناك المزيد من الموزعين ليكون لديهم مخزون كاف. ولكن فيما يتعلق بالمراجع الحالية، "المخزون لا يخيفهم، النطاق واسع».
البيئة بالكمية
وبالتالي فإن الفكرة وراء Certideal هي تعزيز السوق المستعملة من خلال تزويد المشتري بنفس الضمانات كما هو الحال مع المنتج الجديد، وبالتالي إطالة عمر الأجهزة الإلكترونية التي نحبها كثيرًا. في عالم مثالي، سيكون من الأسهل في فرنسا ترك هاتفك الذكي القديم - في متجر المشغل على سبيل المثال - لمنحه حياة ثانية، ولكن اليوم، من الضروري المرور عبر الشحنات الفردية.
ولهذا السبب أيضًا تحصل Certideal على إمداداتها بشكل رئيسي من الولايات المتحدة. على الرغم من المسافة، إلا أن البصمة الكربونية تكون أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة للطلبات التي تتجاوز 500 منتج، وتزداد أكثر مع الكمية المنقولة. بالنسبة لـ 1000 هاتف ذكي على سبيل المثال، سيمثل الشحن الجوي من الولايات المتحدة إلى فرنسا ما يعادل 819 كجم من ثاني أكسيد الكربون، مقارنة بـ 1160 كجم لوحدة شحن من فرنسا بواسطة Chronopost. ومع ذلك، لم نتمكن من تأكيد هذه الأرقام التي طرحتها Certideal.
ومع ذلك، فإن كل هاتف ذكي يتمتع بحياة ثانية يسمح لنا بتجنب شراء هاتف ذكي جديد والبصمة الكربونية الكبيرة التي يمكن أن يمثلها تصميمه. ويكفي أن نقول إنه سيكون أمرًا جيدًا إذا نجحت Certideal في تحديها المتمثل في عكس الاتجاه السائد في سوق السلع المستعملة.
للذهاب أبعد من ذلك
مؤشر قابلية الإصلاح: ما الغرض منه وكيف يتم حسابه؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته
هل تعلم؟ تتيح لك أخبار Google اختيار الوسائط الخاصة بك. لا تفوتفراندرويدوآخروننوميراما.
