دفع المزيد مقابل نفس الخدمة: يتم اختبار سياسة مشاركة كلمة المرور الجديدة الخاصة بـ Netflix وتتسبب في استياء المشتركين.
بدأت Netflix في طرح سياسة مشاركة الحساب الخاصة بها في مناطق معينة، بما في ذلك إسبانيا. الهدف:منع الناس من مشاركة الحساباتلدفعهم لأخذ الاشتراكات أو دفع المزيد.
لم تتغلب Netflix على الأدغال بالإشارة إلى أن "حساب Netflix مخصص للأشخاص الذين يعيشون معًا في نفس المنزل» وأن «سيحتاج الأشخاص الذين لا يعيشون في منزلك إلى استخدام حساباتهم الخاصة لمشاهدة Netflix". تم اختبار التجربة المدفوعة لأول مرة في كوستاريكا وتشيلي والبيرو، حيث كان من الضروري دفع ما يعادل 2 إلى 3 يورو شهريًا لإضافة حساب عضو إضافي.
وبعد ذلك، تم توسيع هذا الخيار ليشمل نيوزيلندا وكندا وإسبانيا والبرتغال. تختلف أسعار الأعضاء الإضافيين حسب البلد. وفي نيوزيلندا تبلغ تكلفة الخدمة 7.99 دولارًا نيوزيلنديًا (4.50 يورو) شهريًا، بينما في كندا تكلف 7.99 دولارًا كنديًا (5.30 يورو) شهريًا. في إسبانيا، يتم تقديم الخدمة بسعر 5.99 يورو، وفي البرتغال بـ 3.99 يورو.
النتيجة: إنه فشل
مشاهديننيتفليكسيشعرون بخيبة أمل كرد فعل على الرسوم الإضافية المفروضة على مشاركة الحساب. وبحسب دراسة أجرتها شركة Kantar، فإن هذه التكاليف الإضافية دفعت بالفعل مليون مشاهد إسباني إلى ترك خدمة البث المباشر. معدل التدوير لديه "تضاعف ثلاث مرات تقريبًا» مقارنة بالربع السابق.
غالبية المشاهدين الإسبان الذين غادروا Netflix كانوا "المشتركين غير المدفوعين"، بحسب القنطار. من بين هؤلاء الملايين من المشاهدين، كان ثلثاهم قد استخدموا بيانات الوصول الخاصة بشخص آخر.
فاتورة مرتفعة للغاية
وفي إسبانيا، يرغب 10% من مشتركي Netflix في إلغاء اشتراكهم خلال الربع الحالي، مرة أخرى وفقًا لـ Kantar. قد يعني هذا أن Netflix ستتخذ نهجًا مختلفًا لتقديم الرسوم في بلدان أخرى في الأشهر المقبلة.
تظهر الأرقام التي كشفت عنها Kantar أن المشتركين غير مستعدين لقبول التكاليف الإضافية المرتبطة بمشاركة الحساب. وفي سياق المنافسة المتزايدة مع منصات البث الأخرى، قد تضطر Netflix إلى مراجعة استراتيجيتها من أجل الحفاظ على قاعدة مشتركيها والبقاء جذابة.
نيتفليكس
