نقاط القوة في واتساب للأعمال
- منصة متعددة (Android وiOS والويب)
- الملفات التعريفية الاحترافية والمراسلة الآلية مع الردود السريعة
- تفاعلات متقدمة مع الكتالوجات والأزرار التفاعلية
ما هو واتساب للأعمال؟
WhatsApp Business هو تطبيق متعدد المنصات (Android وiOS والويب) مخصص خصيصًا لاحتياجات الشركات لتحسين اتصالاتها وتفاعلاتها مع العملاء. مصممة كامتداد لواتساب ماسنجر، تقدم هذه المنصةمجموعة من الأدوات والميزاتمصممة لتبسيط إدارة الأعمال وتعزيز مشاركة العملاء وتسهيل المعاملات التجارية.
باستخدام WhatsApp Business، يمكن للشركات عرض كتالوجات منتجاتها، ودمج متاجرها على فيسبوك، وحتى التفكير في المعاملات المالية المباشرة من خلال المنصة. ولذلك يشكل هذا التطبيق أداة أساسية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تقديم خدمة محسنة للعملاء، وتطوير تواجدها على الإنترنت وتسهيل التبادلات التجارية مع عملائها.
ما هي مميزات واتساب للأعمال؟
يقدم WhatsApp Business مجموعة واسعة من الأدوات المصممة خصيصًا للشركات لتحسين تواجدها وتفاعلها مع العملاء.
في المقام الأول،الملف المهنييوفر إمكانية إنشاء عرض تقديمي مفصل للشركة. من خلال ملف التعريف هذا، يمكن للشركات تقديم المعلومات الأساسية مثل عنوان موقع الويب الخاص بها، والموقع الفعلي، وساعات العمل، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بالهاتف والبريد الإلكتروني. تتيح هذه الميزة للعملاء العثور على معلومات الشركة المهمة بسهولة وبسرعة.
بعد ذلك، يقدم تطبيق WhatsApp Business مجموعة من الأدواتالرسائل المهنيةلتبسيط التفاعلات بين العملاء والأعمال. تساعدك الاستجابات السريعة المخصصة على الإجابة بكفاءة على الأسئلة المتداولة، مثل ساعات العمل أو طرق الدفع.
بالإضافة إلى ذلك،تحيات تلقائية قابلة للتكوين على WhatsApp Businessقم بتحية العملاء في بداية المحادثة أو بعد فترة من عدم النشاط، مما يوفر انطباعًا أوليًا دافئًا.رسائل غياب شخصيةإخطار العملاء بعدم توفر الأعمال، مما يوفر المرونة للتخصيص بناءً على أوقات الإغلاق أو الاحتياجات المحددة. تعمل هذه الميزات على تعزيز التواصل بين الشركات والعملاء من خلال توفير استجابات سريعة وترحيب احترافي وتوافر سلس.
ميزة أخرى ملحوظة في WhatsApp Business هيالتوافق مع أرقام الهواتف الأرضية. تتيح هذه الميزة للشركات استخدام WhatsApp Business من خلال رقم خط أرضي. يعد هذا الخيار مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تستخدم بالفعل رقم هاتف أرضي راسخًا.
أخيراً،إمكانية استخدام WhatsApp Business وWhatsApp Messenger في وقت واحد على نفس الهاتفيثبت أنه ميزة كبيرة. يتيح ذلك للشركات التفاعل مع عملائها من خلال WhatsApp Business أثناء استخدام WhatsApp Messenger للاتصالات الشخصية، حيث يرتبط كل تطبيق بشكل واضح برقم الهاتف الخاص به.
يقدم WhatsApp Business ميزات رائعة أخرى لتحسين تجربة العملاء وتعزيز التفاعلات التجارية بين الشركة وعملائها. الكتالوجاتتسهيل تقديم مجموعة مختارة من المنتجات لتصفحها، مما يتيح للعملاء فرصة اكتشاف العناصر المعروضة دون الحاجة إلى إرسال كل منتج أو سعر أو وصف على حدة.
كما يقدم تطبيق WhatsApp Businessرسائل تفاعليةتقديم رحلات مستخدم أكثر سلاسة من خلال تقديم نوعين من الأزرار التفاعلية: CTA (دعوة لاتخاذ إجراء) تسمح للمستخدمين بالنقر للانتقال إلى صفحة ويب أو مكالمة هاتفية، بينما توفر الردود السريعة خيارات رسائل مكتوبة مسبقًا، وبالتالي تجنب الإدخال اليدوي.
التكامل مع متجر الفيسبوكتوفر تجارب تسوق مخصصة وسلسة من خلال ربط حساب WhatsApp Business الخاص بالشركة بمتجر Facebook Shop، مما يقلل الوقت بين اكتشاف المنتج وشرائه للمستخدمين.
كيفية الوصول إلى واتساب للأعمال؟
واتساب الأعمال هووهو تطبيق مجاني متوفر على متجر Google Play لأجهزة Android وعلى App Store لأجهزة iOS. الخدمة متاحة أيضًا عبر منصة الويب.
تجدر الإشارة إلى أنه يتم احتساب الرسوم على المنصة بناءً على حجم المحادثات التي تتم على مدار 24 ساعة، مع تمييز الأسعار حسب الفئة: التسويق والمرافق والتوثيق والخدمة.
