حرواجهت شكاوى من عملائها الأكثر ولاءً عند إطلاق منتجها الجديدفريبوكس دلتا. يتفاعل المشغل.
تحديث :يحدد Free أن نموذج الاشتراك الجديد ينطبق أيضًا بأثر رجعي على عمليات الترحيل والاشتراكات الجديدة التي تمت منذ إطلاق العرض في 4 ديسمبر. على وجه الخصوص، سيتم استرداد العملاء الجدد الذين تم إصدار فاتورة لهم برسوم الإعداد البالغة 99 يورو.
بعد إطلاقفريبوكس دلتاالمشتركين السابقين فيحرمهتم بالمنتج الجديدواجهوا أسعار الهجرة التي تعتبر في كثير من الأحيان مرتفعة للغاية. إحدى المشاكل التي تم تسليط الضوء عليها هي الفاتورة غير المفهومة البالغة 99 يورو كرسوم تشغيل لخط تم تركيبه بالفعل مع المشغل. كان رد فعل Free سريعًا، حيث قام المشغل بعد أسبوع من مؤتمره الرئيسي بتعديل شروط التسعير الخاصة به.
زيادة أسعار حزمة الأمان والقرص الصلب
إنه بواسطة أتويت كيو مجانيأعلنت عن تطور عرضها، ويمكننا أن نقرأ على وجه الخصوص: “تكاليف التكليف مجانية!»، عبارة مغرية للغاية، ولكنها غير دقيقة على أقل تقدير.
أبحث أقربكتيب التسعير المجاني بتاريخ 11 ديسمبر 2018يمكننا بالفعل أن نقرأ أن تكاليف التشغيل هي "عرضت". ومع ذلك، نلاحظ أيضًا أن "حزمة الأمان" التي تم تقديمها سابقًا تتم محاسبتها الآن بمبلغ 59 يورو في وقت الاشتراك. تتم أيضًا فاتورة القرص الصلب الداخلي سعة 1 تيرابايت بسعر 40 يورو في وقت الاشتراك. ونتيجة لذلك، سيكون من الضروري دفع 99 يورو للحصول على جميع خدمات Freebox Delta، عند الاشتراك. ومع ذلك، هذه المشترياتخياري.
لاحظ أيضًا أن Freebox Player Devialet لا يزال يتم دفع فاتورة بقيمة 480 يورو من قبل المشغل، وهذا شراء إلزامي (ولكن يتم الدفع على أقساط).
يتم تمديد رسوم الهجرة المجانية
أثناء مؤتمر عرض Freebox Delta، أعلن Xavier Niel أن عملاء Free الأكثر ولاءً سيحق لهم الحصول على Freebox الجديد مجانًا. هذا العرض في الواقع يتعلق فقط بالمشتركين الذين لديهم 8 سنوات من الأقدمية والذين لم ينتقلوا وهذا جعل من الممكن فقط توفير 49 يورو من تكاليف الترحيل، وليس تكاليف التنشيط المذكورة بالفعل ولا شراء المشغل.
والآن توضح تغريدة Free أن رسوم الترحيل "كما يتم تقديمها للمشتركين المجانيين لأكثر من 5 سنوات، دون أي شروط أخرى". كما يحدد الحساب الرسمي للمشترك “أؤكد أن تحركك لا يعيد ضبط أقدميتك معنا". يكفي للسماح لعدد أكبر من المشتركين بالانتقال إلى العروض المجانية الجديدة.
للذهاب أبعد من ذلك
Freebox One وDelta: الحزم والأسعار والخيارات والخطوط الصغيرة، نقوم بتقييمها!
