Orange وBouygues Telecom وSFR وFree: لماذا يجب أن نتوقع انقطاع الخدمة وتشبع الشبكة

يتواصل المشغلون على نطاق واسع حول قدرتهم على التعامل مع الوباءفيروس كوروناوزيادة حركة المرور على الإنترنت. الحقيقة مختلفة تمامًا، فقد شهد يوم الاثنين الموافق 16 مارس بالفعل العديد من انقطاعات الخدمة وآلاف المستخدمين الذين اشتكوا من مشكلة في الاتصال.كان هذا هو الحال في شركة Bouygues Telecom، غالبًا ما تفشل المكالمات بينما يفقد بعض مستخدمي RED SFR اتصالهم بالخط الأرضي.

ومع إغلاق المدارس، وتطبيق العمل عن بعد والحجر الصحي، من المتوقع أن تنفجر حركة المرور على الإنترنت. في إيطاليا، منذ فرض الحجر الصحي، تراجعت حركة المرور على الإنترنت في البلادزيادة بنسبة 70%صرح بذلك لويجي جوبيتوسي، الرئيس التنفيذي لشركة Telecom Italia.

لقد أجرينا مقابلات مع المديرين والمهندسين الذين تمكنوا من الإجابة على بعض أسئلتنا لفهم المشكلات التي سنواجهها بشكل أفضل في الأيام والأسابيع القادمة.

ستصمد الشبكة الأساسية، وقد تتشبع الهوائيات محليًا

إن المشغل التاريخي، Orange، واثق إلى حد ما من القدرة على تحمل الزيادة في الحمل: "لقد قمنا بزيادة سعة النطاق الترددي لضمان خدمات معينة، مثل شبكات VPN على سبيل المثال". ومع ذلك، يمكن أن تحدث مشاكل التشبع: "أما في العام الجديد يمكن أن تتشبع الشبكة عند الهوائيات، ستصمد الشبكة الأساسية، لكن الهوائيات يمكن أن تتشبع". في الواقع، اعتمادًا على عدد الهواتف الذكية المتصلة وقدرة الهوائيات، قد تكون هناك ظاهرة تشويش تنشأ كما أخبرني أحد الفنيين “cوهذا ما نسميه تشبع المواقع، حيث يتصل عدد كبير جدًا من الأشخاص بهوائي معين، وهذا سيحدث بلا شك في المناطق الحضرية».

"نحن لسنا هادئين"

بشكل عام، يشرح لي مدير الشبكة في أحد المشغلين أن الوضع أزمة،«نحن لسنا هادئين، إنها فترة أزمة ولدينا أولويتان: ضمان القدرة، أي إمكانية الاتصال بالشبكة، ولكن أيضًا تأمين شروط الوصول.». وهذا ما يقلق جميع المشغلين، فهم يقظون للغاية، لأنهم يخشون أن يستغل بعض المتسللين هذا الوضع لشن هجمات إلكترونية: "هذا هو أفضل وقت لمهاجمة الخوادم والمستخدمين».

مهندس في شركة Bouygues Telecom ليس مطمئنا تماما "منذ بداية الأزمة قمنا بعزل الفنيين والمهندسين، ولكننا بصدد اختبار معدات جديدة لـ 5G ولدينا بعض المخاوف بشأن هذه المعدات". في الواقع، استخدمت شركة Bouygues Telecom حتى الآن معدات هواوي لشبكات 4G و4G+، ويقوم المشغل حاليًا باختبار المعداتالموردين الآخرين لتنفيذ 5G, «تأتي هذه الأزمة في الوقت الخطأ، خاصة وأن لدينا الكثير من التعاقدات من الباطن في شركة Bouygues Telecom».

« (...)لدينا مهمة خدمة عامة، ويجب علينا توفير الوصول إلى الإنترنت للشعب الفرنسي المعزول والعاملين عن بعد والشركات»

كان جميع محاورينا مطمئنين إلى حد ما بشأن توفر الموارد أثناء الأزمة: "لدينا مهمة خدمة عامة، ويجب علينا توفير الوصول إلى الإنترنت للشعب الفرنسي المعزول والعاملين عن بعد والشركات". سيظل دعم العملاء مفتوحًا وسيكون من الممكن الاشتراك في المشغلين: "(...) من المؤكد أن المتاجر ستكون مغلقة، ولكن يمكن الوصول إلى خدمة العملاء. يتم إعادة توجيه المكالمات مباشرة إلى الموظفين الذين يعملون عن بعد ويكونون قادرين على الرد على العملاء من المنزل". نفس القصة في SFR: "سنكون قادرين على إصلاح الشبكة وحتى سحب الألياف إلى المستخدم إذا لزم الأمر، وسيتمكن الفنيون لدينا من السفر».

ولذلك لا يوجد سبب للقلق، حيث يريد المشغلون أن يكونوا مطمئنين حتى لو لم يستبعد أي من محاورينا حدوث مشاكل فنية. قد تكون مواقع الجوال مشبعة، لذا لن تتمكن مؤقتًا من إجراء مكالمة أو تحميل صفحة ويب، ومع ذلك فهي بصدد زيادة قدرات الشبكة بشكل كبير لاستيعاب الزيادة في التحميل وهو ما سيكون مهمًا جدًا في حالة الحجز من الفرنسيين.

هل ترغب في الانضمام إلى مجتمع من المتحمسين؟خلافنايرحب بكم، إنه مكان للمساعدة المتبادلة والشغف بالتكنولوجيا.