تواجه شركة Adobe، المشهورة بمجموعتها من برامج الصور والفيديو مثل Photoshop وPremiere، شكوى من حكومة الولايات المتحدة بسبب ممارسات تجارية مشكوك فيها. الشركة غير واضحة عمدا بشأن شروط إنهاء عملها.
ترفع الحكومة الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة Adobe المعروفة ببرامجها مثل Photoshop وPremiere. الشركة متهمة بانتهاك قوانين حماية المستهلك برسوم إنهاء "مخفية" وعملية إنهاء معقدة.
شروط إنهاء مضللة
اللجنة التجارة الفيدرالية، لجنة التجارة الفيدرالية، التي تتمثل مهمتها الرئيسية في تطبيق قانون المستهلك، تضع Adobe في مرمى أنظارها. وقالت إن الشركة لا تحدد بوضوح شروطها لإلغاء الاشتراكات. قد تؤدي أسعار الاشتراكات لمدة عام واحد إلى فرض رسوم إلغاء في حالة الإنهاء المبكر. تدخلت حكومة الولايات المتحدة وقررت تقديم شكوى، حيث علمت من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن Adobe رفضت تغيير شروط إنهاء الخدمة لأن ذلك سيضر الشركة ماليًا. القرار الذي تعترض عليه شركة Adobe.
اعتراض!
انها على بهمموقع الانترنتالتي تختار الشركة الرد عليها. وتقول دانا راو، مديرتها القانونية:
"إن خدمات الاشتراك مريحة ومرنة وفعالة من حيث التكلفة للسماح للمستخدمين باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم وجدولهم الزمني وميزانيتهم. أولويتنا هي ضمان تجربة إيجابية لعملائنا دائمًا. نحن نتحلى بالشفافية فيما يتعلق بشروط وأحكام عقود الاشتراك الخاصة بنا ولدينا عملية إلغاء بسيطة. سندحض ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في المحكمة. »
ومن خلال التزامها بمواقفها، فإن Adobe تخاطر برفع هذه المسألة إلى المحكمة. تأسست شركة Adobe عام 1982، وقد اشتهرت ببرنامجها لتحرير الصور مثل Adobe Photoshop. وانتقلت إلى نظام الاشتراك في عام 2012 مما يسمح لعملائها بالدفع شهريًا أو سنويًا.
"أوقعت شركة Adobe عملائها في اشتراكات مدتها عام واحد من خلال رسوم الإنهاء المبكر المخفية والعديد من العوائق التي تحول دون الإلغاء""، أعلن صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، في بيان صحفي نقله زملاؤنا فيبي بي سي. ليفين يصر وعلامات:«لقد سئم الأمريكيون من الشركات التي تخفي هذه الرسوم عند التسجيل للحصول على اشتراك ثم تضع حواجز على الطرق عند محاولة الإلغاء.
للذهاب أبعد من ذلك
قم بإلغاء اشتراكاتك بثلاث نقرات منذ 1 سبتمبر: تعليمات الاستخدام
فيفرنسا، قررت الحكومة في عام 2022 تبسيط ممارسات إلغاء الاشتراكات التي يتم إجراؤها عن بُعد. وحتى ذلك الحين، قد يكون العثور على خيار إلغاء الاشتراك أمرًا معقدًا. اليوم، يعمل التشريع على تبسيط الإجراءات، حيث يتطلب من الشركات أن يكون لديها زر واضح لإلغاء الاشتراك. قد تخضع الشركات غير الممتثلة لعقوبة مالية تصل إلى 75000 يورو للكيان القانوني (المادة L.241-3-1 من قانون المستهلك).
أدوبي فوتوشوب
أدوبي بريمير برو
أدوبي بريمير راش
أدوبي المصور
أدوبي بعد التأثيرات
انضم إلينا من الساعة 5 إلى 7 مساءً، كل خميس، لحضور العرضفتحمن إنتاجفراندرويدوآخروننوميراما! أخبار التكنولوجيا والمقابلات والنصائح والتحليلات ... نراكم مرة أخرىمباشر على تويتشأو في إعادة البثعلى يوتيوب!
أدوبي فوتوشوب
أدوبي بريمير برو
أدوبي بريمير راش
أدوبي المصور
أدوبي بعد التأثيرات
