إصلاح المنتج: طريقة أبل تثير استياء فرنسا

لن يفلت من إشعارك أن إصلاح الجهازتفاحةالأخيرة، ليست مجرد نزهة في الحديقة... وهذا بالضبط ما يزعج HOP (أوقف التقادم المخطط له). تنتقد الجمعية الفرنسية عملاق كوبرتينو لاستخدامها قطع غيار ذات أرقام تسلسلية، مما يسمح للعلامة التجارية في أغلب الأحيان بقصر الإصلاحات على مراكزها المعتمدة، ولكن أيضًا بتقييد الأجهزة التي تم إصلاحها بمساعدة المستندات غير الرسمية.

في الآونة الأخيرة، أطلقت شركة أبلبرنامج يسمح للمستخدمين بإصلاح منتجاتهم بأنفسهم، ولكن هنا أيضًا، تتم دعوة الأخير لإدخال الرقم التسلسلي لجهازه المعيب لطلب قطع الغيار، وكما تمت الإشارة إليهAppleInsider، يجب أن تتوافق جميع الأجزاء التي تم الحصول عليها من خلال هذا البرنامج مع الجهاز المحدد المخصص لها، لضمان التثبيت والتوافق في النهاية. بمعنى آخر، تقوم شركة Apple بتأمين إصلاح منتجاتها لمنع المستخدمين من تحرير أنفسهم بسهولة من خدماتها بالمعنى الواسع.

فرنسا تفتح التحقيق

الممارسات التي يأخذها HOP نظرة قاتمة للغاية. وتدعو الجمعية بشكل خاص شركة آبل إلى “ضمان الحق في إصلاح الأجهزة بمنطق الاقتصاد الدائري الحقيقي". بمعنى آخر، يجب على شركة Apple تغيير فلسفتها بشكل جذري عندما يتعلق الأمر بالإصلاحات ومبيعات قطع الغيار. تعديل وزاري يصعب رؤية شركة Apple تنفذه، ولكن قد تضطر الشركة إليه... على الأقل في خطوط العرض لدينا. في الحقيقة نتعلم منهال'وكالة فرانس برسأنه بعد شكاوى منظمة HOP، قررت السلطات الفرنسية فتح تحقيق في قضية "التقادم المخطط له» تهدف إلى تحديد ما إذا كانت شركة Apple تجعل أجهزة iPhone الخاصة بها قديمة عن عمد من خلال فرض قيود على إصلاحها والحصول على قطع الغيار.

تذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها شركة Apple جمعية HOP الفرنسية. في عام 2017، كان الكيانان قد عبرا بالفعل عن خلافهما، حيث اتهمت شركة HOP شركة آبل بتعمد (وسرية) خفض أداء بعض طرازات iPhone القديمة للحد من تآكل بطارياتها، وتجنب الأعطال غير المتوقعة. وهو الإجراء الذي اعترفت به شركة آبل بعد بضعة أشهر، والذي دفع العلامة التجارية إلى دفع غرامة قدرها 27.4 مليون دولار.

عرضنا على Twitch SURVOLTÉS، كل يوم أربعاء من الساعة 5 مساءً حتى 7 مساءً: قابلنا للحديث عن السيارات الكهربائية أو الدراجات الكهربائية، حول المناقشات والمقابلات والتحليلات والألعاب!