نشرت شركة Apple للتو ردًا تاريخيًا تعلن فيه عن إجراءات لعملائها، واستبدال بطارية أرخص وتحديث نظام التشغيل iOS.
لقد أصدرت شركة أبل للتورسالةلعملائها للاعتذار عن "سوء الفهم«،بعد أن اعترف مؤخرًا بأنه أبطأ سرعته عمدًاموديلات iPhone الأقدم للتعويض عن تدهور البطارية. "نحن نعلم أن البعض منكم يعتقد أن شركة Apple قد خذلتكم"، توضح الشركة،"نعتذر« .
بادئ ذي بدء، لم نفعل أبدًا - ولن نفعل أبدًا - أي شيء لتقصير عمر منتج Apple عمدًا، أو التقليل من تجربة المستخدم من خلال طرح الترقيات. لقد كان هدفنا دائمًا هو إنشاء منتجات يحبها عملاؤنا، والتأكد من أن أجهزة iPhone تدوم لأطول فترة ممكنة (...)
لقد نشرنا الملف الذي يستجيبللأسئلة الأربعة الرئيسية بشأن القيود التقنية.
تعود شركة آبل إلى ما دفعها لإبطاء هواتف آيفون القديمة (آيفون 6 و6 إس و7 وSE): البطارية جيدة”.مستهلكة»,لذلك عرضت استبداله مقابل 29 دولارًا(حوالي 25 يورو، على الرغم من أنك تتوقع ما لا يقل عن 30 يورو إذا كان برنامج الاستبدال صالحًا في فرنسا) من نهاية يناير إلى ديسمبر 2018 - وهذا يمثل تخفيضًا قدره 50 دولارًا في تكلفة الاستبدال المعتادة.
في الوقت الحالي، لا نعرف ما إذا كان برنامج الاستبدال هذا سيكون متاحًا أيضًا للمستهلكين الأوروبيين، ولكن من المؤكد أنه قرار يؤثر على جميع البلدان التي تتواجد فيها شركة Apple.
جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي مكونات مستهلكة تصبح أقل كفاءة مع تقدم العمر كيميائيًا وتتضاءل قدرتها على الاحتفاظ بالشحن. إن الوقت وعدد المرات التي تم فيها شحن البطارية ليسا العاملان الوحيدان في عملية التقادم الكيميائي هذه. (...)
تعد شركة Apple أيضًا بإضافةالميزات الموجودة في iOS والتي توفر مزيدًا من المعلومات حول صحة البطاريةاعتبارًا من أوائل عام 2018، حتى يتمكن المستخدمون من معرفة متى لم تعد بطارياتهم قادرة على دعم الأداء الأقصى لهواتفهم الذكية.
تفاصيل عن التباطؤ
تواصل شركة Apple إصرارها على أن الهواتف الذكية لم يتم إبطاء سرعتها بشكل مصطنع، بل قامت الشركة الواقعة في كاليفورنيا بتحسين أداء الهاتف لزيادة عمر البطارية إلى أقصى حد. "الغرض الوحيد من هذه الميزة هو منع عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة المرتبطة بتدهور البطارية“، هذا ما يمكننا قراءته في مقال جديد من شركة آبلنشرت جنبا إلى جنب مع الرسالة. «تعمل إدارة الطاقة هذه من خلال مراقبة درجة حرارة الجهاز وحالة شحن البطارية ومقاومة البطارية. فقط إذا كانت هذه المتغيرات تتطلب ذلك، فسيقوم نظام iOS بإدارة الأداء الأقصى لمكونات نظام معينة ديناميكيًا، مثل وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات، لتجنب عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة« .
تعمل إدارة الطاقة هذه من خلال النظر في درجة حرارة الجهاز ومستوى شحن البطارية ومقاومة البطارية معًا. فقط إذا كانت هذه المتغيرات تتطلب ذلك، فسيقوم نظام iOS بإدارة الأداء الأقصى لمكونات نظام معينة ديناميكيًا، مثل المعالج (CPU) ومعالج الرسومات (GPU) لمنع عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة. ونتيجة لذلك، ستحقق أحمال عمل الأجهزة توازنًا ذاتيًا، مما يسمح بتوزيع أكثر توازناً لمهام النظام بدلاً من حدوث زيادات حادة وعالية الأداء في وقت واحد. وفي بعض الحالات قد لا يلاحظ المستخدم أي اختلاف في الأداء اليومي للجهاز. يعتمد مستوى التغيير المتصور على درجة إدارة الطاقة المطلوبة لجهاز معين.
وفقًا لشركة Apple، فإن سرعة ساعة المعالج ليست سوى جزء من لغز إدارة البطارية والأداء: قد تؤدي أجهزة iPhone ذات البطاريات القديمة أيضًا إلى تعتيم شاشاتها، وتقليل الحد الأقصى لمستوى صوت مكبرات الصوت، وحتى تعطيل فلاش LED. لكن الميزات الأساسية الأخرى، مثل المودم الخلوي (3G و4G)، وجودة الاتصال، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والكاميرات، لا تتأثر.
يتضمن ذلك ميزة لأجهزة iPhone 6 وiPhone 6 Plus وiPhone 6s وiPhone 6s Plus وiPhone SE تتعامل ديناميكيًا مع الارتفاعات اللحظية في الأداء، فقط عند الضرورة، لمنع إيقاف تشغيل الجهاز بشكل غير متوقع. وتم توسيع هذه الإمكانية أيضًا لتشمل iPhone 7 وiPhone 7 Plus مع نظام التشغيل iOS 11.2، وسنواصل تحسين ميزة إدارة الطاقة لدينا في المستقبل. الغرض الوحيد من هذه الميزة هو منع عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة بحيث يظل من الممكن استخدام iPhone.
ولذلك فإن هذا الرد قوي تاريخياً، وهو ما يشهد على أهمية هذه الأزمة
ولاقت تصريحات شركة أبل ردود فعل واسعة، حتى بين منافسيها.في فرنساوإلىالولايات المتحدةوتقدمت الجمعيات والمستهلكون بشكاوى ضد شركة أبل. ولذلك فإن هذا الرد قوي تاريخياً، وهو ما يشهد على أهمية هذه الأزمة.
إذا كان الموضوع يهمك فنحن نجيبللأسئلة الأربعة الرئيسية حول هذا الموضوع في ملف مخصص.
للذهاب أبعد من ذلك
5 إجابات على أسئلتك حول القيود الفنية للآيفون التي تفرضها شركة آبل
