تمامًا مثل أمازون وجوجل، لدى شركة أبل شركات خارجية تستمع إلى مجموعة مختارة من أوامر سيري لتحسين مدى ملاءمة استجاباتها. وهذا يعني أن البشر قد سمعوا بعض المناقشات الحساسة أو المواقف المحرجة في بعض الأحيان.
في الآونة الأخيرة، وجدت شركة جوجل نفسها في قلب جدل عندما أثارت إحدى وسائل الإعلام البلجيكية حقيقة ذلكبعض المحادثات التي يمكن إجراؤها باستخدام مساعد Google يستمع إليها البشر. تُستخدم هذه المناقشات المجهولة المصدر لتحسين المساعد الشخصي من أجل تحسين فهمه واستجاباته. وهذا هو الحال أيضا لأمازون، التي تفعل الشيء نفسه مع قاعدة بيانات الاستعلام الخاصة بها Alexa.
من جانبها، تقوم شركة Apple أيضًا بنفس الشيء مع Siri.بالفعل في عام 2015، في iOS CGU، يمكننا أيضًا أن نقرأ أن "أنت تقبل وتوافق على أن شركة Apple وشركاتها التابعة ووكلائها تقوم بنقل هذه المعلومات وجمعها وتخزينها ومعالجتها واستخدامها، بما في ذلك المدخلات الصوتية وبيانات المستخدم، لتوفير Siri وتحسينه.". إذا كانت الرسالة واضحة، فهي لا تحدد أن هذا يتعلق بكل من المناقشات التي تم إجراؤها طوعًا مع المساعد، ولكن أيضًا في جميع الأوقات التي يتم فيها تشغيل Siri بسبب نتيجة إيجابية كاذبة.
رسائل سرية
وهذه هي المشكلة، لأنه على الرغم من أنك على دراية بالمعلومات التي ترسلها إلى Apple أو Google أو Amazon عندما تقوم بتشغيل مساعد، فإنه من غير الواضح ما الذي يتم نقله عندما يتم تشغيل المساعد المعني عن طريق الخطأ. تحدث إلى مصدر مجهول يرغب في عدم الكشف عن هويته وأعلن أنه يعمل لدى أحد المقاولين من الباطن لشركة Appleالجارديانحول هذا.
ويشير المصدر إلى أنه لاحظ “أمثلة لا حصر لها من التسجيلات التي تعرض مناقشات خاصة بين الأطباء والمرضى، وصفقات تجارية، وعلاقات إجرامية على ما يبدو، وعلاقات جنسية، وما إلى ذلك.»، موضحًا أيضًا أن هذه التسجيلات «مصحوبة ببيانات المستخدم التي توضح الموقع وتفاصيل الاتصال وبيانات التطبيق". ووفقا لشركة أبل، فإن هذه البيانات لا تسمح بتحديد هوية المستخدم.
ضوابط قليلة
صفقات المخدرات، والأفعال الجنسية، والمناقشات الطبية... البشر الذين يستمعون إلى محادثات مساعدينا سيكون لديهم بيانات خاصة جدًا في أيديهم. كما يوضح مخبر الجارديان أنه "لن يكون من الصعب تحديد هوية الشخص الذي تستمع إليه، خصوصًا مع المحفزات غير المقصودة [والتي يمكن أن تكشف أحيانًا عن العنوان والاسم وما إلى ذلك.]».
لكن من هم هؤلاء الأشخاص الذين لهم أذن على حياتنا الخاصة؟ "لا توجد ضوابط كثيرة على الموظفين الذين يعملون هناك، وكمية البيانات التي لدينا حرية الاطلاع عليها واسعة جدًا.» يحدد المصدر، مضيفا أنتسليممرتفع وأنه لا يوجد شيء يشجع هؤلاء الموظفين على مراعاة خصوصية المستخدمين بشكل خاص.
رد أبل
تحدد شركة Apple ذلك فقط "يتم تحليل جزء صغير من طلبات Siri لتحسين Siri والإملاء [حوالي 1%]» وأن "طلبات المستخدم غير مرتبطة بمعرف Apple. يتم تحليل استجابات Siri في مرافق آمنة ويطلب من جميع المراجعين الالتزام بمتطلبات الخصوصية الصارمة لشركة Apple". وهو على أي حال متناقض تماما معالرسالة الإعلانية التي تم لصقها في لاس فيغاس في يناير الماضي والتي أكدت بكل ثقةالذي - التي "ما يحدث في جهاز iPhone الخاص بك يبقى في جهاز iPhone الخاص بك».
