لماذا تشتري فيرفون؟ هل من جربها ندم عليها؟ نحن نقوم بتقييم مشتري الهاتف الشهير الصديق للبيئة والأخلاقي.
"لقد أخذت هاتف Fairphone لأسباب بيئية، وآمل أن تكون لأسباب إنسانية","كنت أتبع نهجًا بيئيًا وقابلية للإصلاح","أردت أن أدفع الثمن الحقيقي للأشياء"…في الوقت الذي تكون فيه البيئة جزءًا من النقاش العام كل يوم، أينمؤشر قابلية الإصلاحيشغل مساحة أكبر فأكبر عند شراء كائن تكنولوجي، وهي الأسباب التي يمكن أن تحفز العديد من المستهلكين على شراء شيء ماهاتفيمكن للإصلاح الفائق أن يبدو مسموعًا أكثر فأكثر. في هذه الحالة، تم بيع ما بين 370.000 إلى 400.000 هاتف Fairphone، من جميع الطرازات مجتمعة، في جميع أنحاء العالم منذ إطلاق العلامة التجارية.
إن هواتف Fairphones، مهما كان إصدارها، عادة ما تكون متأخرة قليلاً عن بقية السوق. أي شخص يميل إلى شراء هاتف يجد نفسه مجبرًا على الاختيار بين جودة هاتفه ومعتقداته. لذا فإن السؤال الحاسم هو: ما مقدار ما نتخلى عنه باستخدام Fairphone؟ والأفضل من ذلك، هل ننتصر؟
لفهم أفضل، ذهبنا للقاء أولئك الذين تم إغراءهم واشتروا هاتف Fairphone 1، 2،3أو3 زائد. الفيرفون 4نظرًا لكوننا لا نزال جديدًا، لم نجد مشتريًا لهذا النموذج.
"انها صعبة أوخشنة"
يظهر الشعور بالقوة في العديد من الشهادات التي جمعناها."إذا قارنت جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى التي استخدمتها في حياتي، والتي كنت قلقًا بشأن تعرضها للتلف، فلدي ثقة تامة في صلابتها"، تشير إلى ماريون لوكلير، المشترية لهاتف Fairphone 3 Plus في يونيو 2021."تم تكييف العلبة بشكل جيد للغاية، فهي تمنع أي سقوط على الشاشة. لدي عمل يتطلب مني أن أمارسه كثيرًا وهو هادئ جدًا"، تحدد الشابة.
توافق ماري مابيل، مشترية هاتف Fairphone 3، على ما يلي:“الشاشة لم تتضرر على الإطلاق، نشعر أنها قوية. »بالنسبة للناشطة البيئية في AMAP، فإن الاحتفاظ بهاتفها لأطول فترة ممكنة يمثل تحديًا شخصيًا حقيقيًا."إنها تجربة نحاول تجربتها لنرى إلى أي مدى يمكننا الذهاب"ابتسمت.
هل يمكننا حقا إصلاحه؟
وبطبيعة الحال، فإن متانة هاتف Fairphone تعتمد بشكل كبير على الوعد الذي يحيط بهذا الهاتف بشكل لا مثيل له. اعتمادًا على العلامة التجارية، يمكن إصلاحه نظريًا في حالة حدوث مشكلة. ولكن هل هذا صحيح؟ ووفقا لمعظم المستخدمين الذين قابلناهم، يبدو أن الوعد قد تم الوفاء به.
وكما شهد فلوران مورين، على سبيل المثال، مشتري هاتف Fairphone 1:"لقد كان رائعًا حقًا! لقد كسرته وفتحته وأصلحته عدة مرات، مما أسعدني كثيرًا. لسوء الحظ، أجبرني التعب العام ونقص تحديثات نظام التشغيل على تغييره، لكنني تمكنت من الاحتفاظ به لمدة 4 سنوات تقريبًا على أي حال. »
لقد مر فيليب إيمانويل كايلي، النائب الأول المسؤول عن التحول البيئي في بوا غيوم (76 عامًا)، بصندوق الإصلاح عدة مرات."هذا جيد جدًا. تغيير الغلاف والبطارية... يتم ذلك بسرعة. لقد أوفوا بوعدهم. »والسعر؟ يتفق العديد من المستجيبين على نقطة واحدة:"إنها تكلفة، ولكنها ليست مفرطة، خاصة إذا كان علينا أن نفعل الشيء نفسه مع شركة أبل أو سامسونج. » "يكلفني ذلك أقل من تغيير هاتفي"القاضي ماريون لوكلير.
إذًا، هل كل شيء على ما يرام في أفضل العوالم الممكنة؟ ليس تماما. بادئ ذي بدء، ليست جميع هواتف Fairphone متساوية. ولوضع النطاق في منظوره الصحيح، تم إطلاق Fairphone 4 للتو، وقبل ذلك كان هناك أربعة نماذج، Fairphone 1 و2 و3 و3+. وسط كل هذا، هناك خروف أسود واحد يتفق عليه الجميع: لم يكن Fairphone 2 صفقة جيدة حقًا.
"بعد فترة وجيزة من الشراء، لم يعد من الممكن سماعي عندما اتصلت، لذلك اعتقدت أنه يتعين علي تغيير الوحدة السفلية""، يوضح جوليان سانشيز، 28 عاما."لقد استبدلته، لكن ذلك لم يحل مشكلتي أيضًا. لذلك لم أكن راضيًا: إن مبدأ Fairphone بأكمله، وهو القدرة على تغيير الأجزاء للحصول على هاتف متين، لم يناسبني. »
حتى الحد الأدنى يتعثر
ومع ذلك، لم يكن لدى معلم SES الشاب توقعات عالية أيضًا:"كل ما أريده من الهاتف هو بطارية تدوم ليوم واحد على الأقل والقدرة على الاتصال وإرسال الرسائل والاتصال بالإنترنت. وكانت المشكلة أن هذه الوظائف الأساسية كانت معطلة. »ويذكر كمثال"بطارية منخفضة للغاية، وميكروفون للاتصال سرعان ما توقف عن العمل ولم أتمكن من تغييره، وهاتف يرن حوالي نصف الوقت عندما يتصل بي شخص ما..."
كما كسر فيليب إيمانويل كايلي أسنانه في النموذج الثاني. ولاحظ أ"تآكل سريع جدًا للبطارية بسبب التحديثات وتعطل الهاتف غير المرغوب فيه. تم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه، وفقدت البيانات الموجودة على بطاقة SD. »باختصار، لم يكن هناك شيء يسير على ما يرام.
ومع ذلك، دعونا نشير إلى أنه يبدو أن التجربة السيئة مع Fairphone 2 قد تم تعويضها فيما بعد. لم يشتكي أحد من هذا النوع من المشاكل على النماذج التالية بين شهودنا.
الصورة مخيبة للآمال
هناك نقطة أخرى يجب عليك الاستعداد لها إذا كنت تفكر في شراء هاتف Fairphone: غالبًا ما يأتي التصوير الفوتوغرافي كسبب لخيبة الأمل."إنها جيدة حقًا، باستثناء الصورة. هذا فاسد حقاً"يرمي ماريون."لم أنشر علىانستغراممنذ أن حصلت عليه. من الواضح أنني لو كنت من مستخدمي TikTok، لما تمكنت من أخذ هذا الهاتف الذكي.هي تمزح.
لا تدعي ماري مابيل أنها من مستخدمي TikTok أيضًا، لكنها تفتقد جهاز Samsung السابق الخاص بها:"لم أكن أقدر اكتشاف الجودة الرديئة لصوري بعد الشراء. إنها صحيحة، ولكن فيما يتعلق بالسطوع، اضطررت إلى العبث بتثبيت التطبيقات. »
يخطط Thibault Dambrine، مشتري Fairphone 3، للاستفادة الكاملة من الجانب المعياري من Fairphone. "أناتفكر في التقاط وحدة الصور الخاصة بهاتف Fairphone 3+(مجهز بمستشعر أفضل)لتكون قادرة على تحسين هذه النقطة. حتى أتمكن من الترقية بتكلفة زهيدة ودون تغيير الجهاز بأكمله. »مع أي علامة تجارية أخرى، كان على هذا المستخدم تغيير هواتفه، وهي نقطة جيدة للشركة الهولندية.
لماذا تدفع أكثر؟
عند الوصول، يبدو كل من جرب مغامرة Fairphone، باستثناء الأشخاص غير المحظوظين مع Fairphone 2، راضيًا عن شرائه. حتى أنهم يوصون بسعادة بالعلامة التجارية لأصدقائهم وأقاربهم. هذا على الرغم من أنهم دفعوا مبلغًا أعلى بكثير من سعر السوق لتجهيز أنفسهم واتفقوا على مضايقات التصوير الفوتوغرافي للصيغة. "هذه آلات متوسطة المدى بأسعار مرتفعة.يشير فلوران مورين بحق.
وليس هناك أي غموض وراء هذا الإجماع: فالجميع يتفقون على القول بأنهم يستمدون رضاهم الحقيقي من شرائهم، سواء على المستوى الأخلاقي أو السياسي أو النفسي.
"أهم شيء بالنسبة لي هو أن أدفع الثمن الحقيقي للأشياء""، يوضح فيليب إيمانويل كايلي،«إذا رأيت تفاحة بسعر 0.99 يورو للكيلو، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في السلسلة، والأجور، والمعالجة الضخمة التي تلوث، والاستغلال، وما إلى ذلك. »
الأكثر فضيلة باستثناء سائر الناس
يوافق جوليان سانشيز على ذلك:«حتى لو كنت أعتقد أننا يجب أن ننتبه إلى الأهمية السياسية لخيارات المستهلك، فيمكننا أن نقول إنني اعتبرت ذلك عملاً نضاليًا. أعتقد أن انخفاض أسعار ما نشتريه يتحمله الآخرون، بيئيًا أو من حيث ظروف العمل. »نفس القصة مع فلوران موران، الذي يضيف:"كل شيء مقوم بأقل من قيمته لتشجيع الاستهلاك. ما عليك سوى الاطلاع على ظروف استخراج المعادن أو العمل في المصانع لتقتنع بذلك. لذا، فإن هاتف Fairphone ليس مثاليًا بالطبع، لكنه، على حد علمي، الأكثر فضيلة في هذا المجال. »
بالنسبة للبعض، مثل ماريون لوكلير، فإن شراء هاتف Fairphone بحد ذاته يعد بمثابة تحريك الخطوط. تشرح أن شراء أ"يساعد Fairphone على ترسيخ العلامة التجارية. نحن نتبرع بالمال للمساعدة في تحسين النموذج الأولي، وبمرور الوقت، يؤدي هذا إلى إصدارات قابلة للتطبيق بشكل متزايد. بالإضافة إلى امتلاك هاتف متين، نعلم أننا شاركنا في شيء يغير الأمور. »بالنسبة للمرأة الشابة، فإن شراء Fairphone يشبه تقريبًا "شارك في التمويل الجماعي مثل Tipee أو Ulule. »وبالتالي، فإن هذا منطق مربح للجانبين، وهو ما يمكن أن يفسر أيضًا نجاح الشركة الهولندية.
