هل أنت مشترك مجاني أو مجاني في الهاتف المحمول، ولكن هل ترغب في إلغاء خطة الهاتف المحمول أو صندوق الإنترنت الخاص بك؟ إليك ملفنا الكامل الذي يحتوي على جميع المعلومات اللازمة لإلغاء الاشتراك.
كيفية إلغاء اشتراكك المجاني في الهاتف المحمول؟
قم بإلغاء الخطة المجانية عن طريق الاشتراك في خطة جديدة مع مشغل آخر
إذا كنت ترغب في إلغاء خطة الهاتف المحمول الخاصة بك مع الاحتفاظ برقم هاتفك، فإن الإجراء بسيط للغاية بفضل إمكانية نقل الأرقام المنظمة جيدًا في فرنسا. يجب عليك أولاً تحديد المشغل الجديد الخاص بك، وأسهل طريقة للقيام بذلك هي الاستشارةمقارنة الحزمة لدينا، مما سيساعدك على اختيار أفضل عرض في الوقت الحالي.
يجب عليك بعد ذلك أن تصبح على علممن رقم RIO الخاص به، رقم التعريف الفريد الذي يسمح للمشغل الجديد باسترداد رقم الخط الخاص بك. للقيام بذلك، فقط اطلب3179، وهو رقم مجاني يخبرك برقم RIO الخاص بك بالإضافة إلى فترة الالتزام المتبقية. سيتم أيضًا إرسال هذه المعلومات عبر الرسائل القصيرة بمجرد انتهاء المكالمة.
كل ما تبقى هو الاشتراك في اشتراكك الجديد، من خلال الإشارة إلى المشغل الجديد برقم هاتفك المحمول ومعرف RIO الخاص بك. وسوف تتولى بعد ذلك إمكانية النقل وإنهاء الاشتراك القديم، دون أي إجراء إضافي من جانبك.
قم بإلغاء الخطة المجانية دون الاشتراك في خطة جديدة مع مشغل آخر
منذ 1 سبتمبر 2023، ألزم التشريع المشغلين بتزويد عملائهم بإمكانية إلغاء خطة الهاتف المحمول دون التزام ببضع نقرات. يجب عليك بعد ذلك الانتقال إلى البوابة المجانية والنقر على قسم "الإنهاء" الموجود أسفل الصفحة. سيُطلب منك بعد ذلك الاتصال بمنطقة المشترك الخاصة بك للوصول إلى الصفحة المخصصة. وفي بضع نقرات فقط، سيكون الإنهاء فعالاً. بمجرد التأكيد، يصبح الإنهاء فعالاً، ولا داعي للاتصال بخدمة العملاء.
كيفية إنهاء عقد Free Flex؟
Free Flex هو أحدث عرض تأجير يقدمه المشغل، مما يسمح لك بتوزيع الدفع لهاتفك الذكي على مدى عامين كحد أقصى. بصرف النظر عن فترة الانسحاب القانونية البالغة 14 يومًا، هناك طريقتان لإنهاء عقدك. في الحالة الأولى، إذا كنت في الفترة المقابلة لمدة 24 شهرًا من الإيجار، فلديك خياران:
- ادفع مقابل خيار شراء الهاتف للاحتفاظ به.
- دفع الأقساط الشهرية المتبقية وإعادة الهاتف.
وفي كلتا الحالتين، كل شيء يحدث منمنطقة المشتركين المجانية، ثم في القسمطلباتي.
وفي الحالة الثانية، أي بعد فترة الـ 24 شهرًا، أمامك هذه المرة ثلاثة خيارات:
- ادفع مقابل خيار شراء الهاتف للاحتفاظ به.
- إعادة الهاتف مجانا.
- احتفظ بتأجير الهاتف واستمر في دفع نفس الدفعات الشهرية.
لا يخضع الاشتراك في عرض Freebox لأي التزام. ومع ذلك، فإن إجراء الإلغاء ليس هو نفسه المتبع في خطة الهاتف المحمول. للقيام بذلك، اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالمشغل على3244عن طريق اختيار معلومات حول إلغاء الاشتراك.
لاحظ أنه إذا كان اشتراكك يتضمن اشتراكًا فيNetflix وPrime Video وCanal+ Series أو Apple TV+، ستتصل بك كل خدمة على حدة عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ باشتراكك أو عدم متابعة الإنهاء.
ما هي رسوم إلغاء اشتراك Freebox؟
تظل رسوم إلغاء اشتراك Freebox كما هي، مهما كان العرض: 49 يورو. هذا السعر هو نفسه كما هو الحال مع المشغلين الآخرين، سواء كان اشتراكك مع الالتزام أم لا.
إذا اخترت اشتراكًا مع الالتزام، سيُطلب منك دفع جميع الدفعات الشهرية المتبقية بموجب هذا الالتزام بالإضافة إلى رسوم الإلغاء.
كيفية إرجاع Freebox الخاص بك بعد الإنهاء؟
بعد تأكيد المشغل للإنهاء، سيكون لديك 15 يومًا لإعادة المعدات المستأجرة الخاصة بك. سوف تحتاج أولا إلىاتصل على 3244للحصول على قسيمة إرجاع تسمح لك بإرجاع Freebox الخاص بك مجانًا.
ستحتاج بعد ذلك إلى إعداد حزمة تحتوي، إن أمكن، على الصندوق الأصلي مع جميع المعدات بالكامل بالإضافة إلى الملحقات. يجب إرسال كل شيء إلى العنوان الموضح على ملصق الإرجاع المجاني. يجب بعد ذلك تسليم الطرد الخاص بك في غضون 15 يومًا عبر La Poste أو ترحيل الطرود بالقرب منك.
ما هي الرسوم التي يجب دفعها إذا لم يتم إرجاع Freebox الخاص بك؟
في حالة عدم إرجاع المعدات التي طلبتها Free في المقابل إلى المشغل خلال الإطار الزمني المطلوب وبعد التذكيرات المحتملة، تحتفظ Free بالحق في تطبيق رسوم على عدم إرجاع المعدات. قد يتم تطبيق هذه الرسوم أيضًا إذا تم العثور على المعدات في حالة سيئة أو تم إرجاعها غير مكتملة. فيما يلي تكاليف عدم إعادة المعدات:
- خادم Freebox Pop: 150 يورو.
- لاعب Freebox Pop : 100 يورو.
- خادم Freebox Delta: 400 يورو.
- التوصيل المجاني: 50 يورو.
- مكرر بوب واي فاي: 80 يورو.
- خادم ومشغل Freebox Revolution: 250 يورو لكل منهما.
- جهاز التحكم عن بعد: 20 يورو.
في حالة التأخر في إرجاع معدات Freebox، يحق لـ Free تطبيق عقوبات ثابتة.
كيف يمكنك العثور على الفاتورة الأخيرة بعد إلغاء خطة الهاتف المحمول المجانية أو Freebox؟
يمكنك الوصول إلى جميع الفواتير من آخر 12 شهرًامن منطقة العملاء المجانيةلمدة عام واحد، حتى بعد انتهاء خطك. تظل أسماء المستخدمين وكلمة المرور دون تغيير إذا كنت متصلاً بالفعل بمنطقة العملاء.
إذا لم تتمكن حتى بعد هذه الخطوة من الوصول إلى أحدث فاتورة، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف على3244حتى يتمكن المستشار من إرسالها.
إذا كنت مع مشغل آخر
إذا لم تكن مشتركًا مجانيًا، ولكنك ترغب في إلغاء اشتراكك مع مشغل آخر، فقد قمنا بنشر أدلة مشابهة لهذا الدليل.
- إنهاء SFR: كيفية إلغاء خطة أو صندوق الهاتف المحمول SFR الخاص بك؟
- الإنهاء البرتقالي: كيف تلغي خطة هاتفك المحمول أو Livebox؟
- إنهاء خدمة Bouygues: كيف تلغي خطة هاتفك المحمول أو Bbox؟
هل ترغب في الانضمام إلى مجتمع من المتحمسين؟خلافنايرحب بكم، إنه مكان للمساعدة المتبادلة والشغف بالتكنولوجيا.
