يتهم إيلون ماسك وجوجل تدافع عن نفسها: الانتخابات الأمريكية بين الأخطاء ونظرية المؤامرة

أنت تكتب اسم رئيس سابق في محرك البحث، ولا يعرض أي نتائج تتعلق مباشرة بالرئيس. أو ما هو أسوأ من ذلك، حيث يتم تصنيف الصورة التاريخية عن طريق الخطأ على أنها "مزيفة". وقد أصبح هذا الأمر واقعا في الأيام الأخيرة، مما أثار عاصفة إعلامية وسياسية في الولايات المتحدة. في قلب هذا الاضطراب: جوجل وميتا (فيسبوك سابقًا)، المتهمان بالرقابة من قبل دونالد ترامب وإيلون ماسك.

الحقائق: عندما تتشوش الخوارزميات

بدأ كل شيء ببحث بسيط على Google. وقد لاحظ المستخدمون، ومن بينهم إيلون موسك، أن كتابة "الرئيس دونالد» في شريط البحث لم يطرح "ترامب» في الاقتراحات التلقائية. ولكن بدلاً من ذلك، هناك الكثير من الأخبار عن كامالا هاريس.

وفي الوقت نفسه، تم وضع علامة على صورة تظهر دونالد ترامب بعد محاولة اغتياله على أنها "خطأ شنيع" في الفيسبوك. كان هذا كافياً لجعل الرئيس السابق يقفز، الذي صرخ على الفور مطالباً بالرقابة ودعا أنصاره إلى "مهاجمة" ميتا وجوجل.

لكن الواقع أكثر تعقيدا بعض الشيء. استجابت Google بسرعة من خلال توضيح أن هذا خطأ يؤثر على ميزة الإكمال التلقائي. "كانت هذه المشكلة على وجه التحديد عبارة عن خطأ امتد إلى الطيف السياسي بأكمله، مما أثر أيضًا على استفسارات العديد من الرؤساء السابقين، مثل الرئيس السابق أوباما.», محدد الشركة. من جانب ميتا، اكتشفنا وجود خطأ في نظام التحقق من الحقائق، والذي تم تطبيقه في البداية على صورة تم التلاعب بها، ثم امتد للأسف إلى الصورة الحقيقية.

كيف تعمل خوارزميات البحث والإشراف

لفهم كيفية حدوث مثل هذه الأخطاء، يجب علينا أن نتعمق في تعقيدات الخوارزميات التي يستخدمها عمالقة الويب.

لنأخذ ميزة الإكمال التلقائي من Google كمثال. وعلى عكس ما قد يعتقده المرء، فإنه لا يعمل بمثابة قاموس بسيط. إنه نظام معقد يأخذ في الاعتبار العديد من العوامل:

1. شعبية البحث
2. الأخبار الحالية
3. الموقع الجغرافي للمستخدم
4. عمليات البحث السابقة للمستخدم
5. مرشحات الأمان لمنع المحتوى غير المناسب أو الخطير

ويبدو أن هذه النقطة الأخيرة هي التي شكلت مشكلة في هذه القضية. وأوضحت جوجل أن أنظمتها لديها "الحماية المضمنة ضد العنف السياسي". على الرغم من أن وسائل الحماية هذه مفيدة في كثير من الحالات، إلا أنها قد تكون مفرطة في الحماس في بعض الأحيان وتحظر المحتوى المشروع.

ومن ناحية ميتا، فإن نظام التحقق من الحقائق معقد بنفس القدر. فهو يجمع بين التحليل الآلي بواسطة الذكاء الاصطناعي والتدخل البشري من مدققي الحقائق المستقلين.

وفي حالة صورة ترامب، يبدو أن النظام ارتكب خطأً في التصنيف، حيث قام بشكل خاطئ بوضع علامة "مزيفة" على صورة أصلية.

استجاب كل من Google وMeta بسرعة لشرح الأخطاء التي حدثت. لكن بالنسبة للكثيرين، تظل هذه التفسيرات غير كافية. فكيف يمكننا التأكد من أن هذه "الأخطاء" لا تخفي رغبة متعمدة في التلاعب بالمعلومات؟

في سلسلة رسائل على X (Twitter سابقًا)، أرادت Google Communications توضيح الموقف: "على مدار الأيام القليلة الماضية، نشر بعض الأشخاص على X ادعاءات بأن البحث "يفرض رقابة" أو "يحظر" مصطلحات معينة. هذا ليس هو الحال، ونريد أن نضع الأمور في نصابها الصحيح.»

كما أكدت الشركة على أن "الإكمال التلقائي هو مجرد أداة تساعدك في البحث بسرعة. بغض النظر عن التوقعات التي تظهر في أي وقت، يمكنك دائمًا البحث عما تريد والوصول بسهولة إلى النتائج والصور والمزيد.».

وفي مواجهة هذه المخاوف، حرصت جوجل على إعادة تأكيد التزامها بالشفافية: "على الرغم من أن أنظمتنا تعمل بشكل جيد للغاية في معظم الأوقات، فقد تجد تنبؤات قد تكون غير متوقعة أو غير كاملة، وقد تحدث أخطاء. من جانبنا، عندما تنشأ مشاكل، سنقوم بإجراء تحسينات حتى تتمكن من العثور على ما تبحث عنه بسرعة وسهولة.».