رفعت نينتندو دعوى قضائية أمام المحكمة في الولايات المتحدة وهددت باتخاذ إجراء في فرنسا، وقدمت، من خلال رئيسها، أول اعتذار رسمي للاعبين عن قضية "Joy-Con Drift"، وهي مشاكل لا يمكن السيطرة عليها واجهها جهاز Nintendo Switch الخاص به.
منذ إصدار Nintendo Switch في عام 2017، أصبح الأمر بمثابة كابوس للعديد من اللاعبين: فجأة تفعل وحدة التحكم ما تريد وتنفذ إجراءات غير مطلوبة. يكفي لجعل المنافسينماريو كارتأوسحق بروسهستيري عندما لا يستجيب Joy-Con للحركات المطلوبة.
الإجابة الأولى: اذهب إلى خدمة ما بعد البيع!
أثارت هذه المشكلة، التي أطلق عليها اسم "Joy-Condrift"، غضب ملايين المستخدمين حول العالم، مما أدى إلى اتخاذ العديد من الإجراءات القانونية.وفي الولايات المتحدة على وجه الخصوص، تم رفع دعوى جماعية في عام 2019,بما في ذلك أيضًا Switch Lite، الذي يفتقر إلى وحدات التحكم القابلة للفصل، ولكنها تواجه أيضًا مشكلات في الأجهزة مع الطلبات.
وقد أجبر الإجراء الأمريكي على وجه الخصوص Nintendo على الرد، دون تقديم حلول للاعبين بخلاف استبدال Joy-Con الخاصة بهم إذا كانوا لا يزالون تحت الضمان (سنتان). بالنسبة للآخرين، بصرف النظر عن شراء زوج من وحدات التحكم أو إرسال وحدة التحكم الخاصة بك إلى خدمة ما بعد البيع لشركة Nintendo (حوالي 50 يورو للإصلاحات).
«نحن على علم بالتقارير الأخيرة التي تفيد بأن بعض وحدات تحكم Joy-Con لا تستجيب بشكل صحيح.نريد أن يستمتع عملاؤنا مع Nintendo Switch.ثم أعلنت نينتندو أنها أدركت بداية المشكلة. لكن نهاية البيان الصحفي هي التي أثارت غضب اللاعبين:"إذا لم يحقق شيء ما هذا الهدف، فنحن نشجعهم دائمًا على زيارة الدعم حتى نتمكن من المساعدة."
الاعتذار، ولكن لا يوجد حل
ولم يكن هذا كافيا لتهدئة الروح واستمر التمرد. وفقًا لكوتاكو، فإن شونتارو فوروكاوا، رئيس الشركة اليابانية، انتهى به الأمر إلى الصعود إلى القمة. خلال جلسة أسئلة وأجوبة، اعترف رجل Big N القوي بالمشكلة واعتذر للمستخدمين، وهو أول اعتذار رسمي من عملاق ألعاب الفيديو.
فيما يتعلق بـ Joy-Con، نعتذر عن أي إزعاج قد سببه لعملائنا. نحن نهدف دائمًا إلى تحسين منتجاتنا، ولكن نظرًا لأن Joy-Con هي موضوع دعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة ولا تزال هذه مشكلة معلقة، فإننا نود الامتناع عن الخوض في التفاصيل حول الإجراءات التي تم تنفيذها.
لا يوجد حتى الآن حل مقترح من قبل نينتندو، ولكن لفتة أولى تجاه اللاعبين غير الراضين من الرئيس فوروكاوا نفسه. وفي الولايات المتحدة، لا يزال الفعل مستمراً وليس من المؤكد أن الكلمات ستكون كافية لوضع حد له.
في فرنسا،طلبت UFC-Que Choisir من Nintendo استبدال الجهاز أو إصلاحه مجانًاوحدات التحكم في المحول، واصفة المشكلة بـ "التقادم المخطط". في يناير/كانون الثاني، اعترف رئيس نينتندو فرنسا، فيليب لافوي، لـموندالمشاكل التي واجهتها سويتش، إلا أن عدد الحالات في فرنسا كان “ضعيفة للغاية".وأضاف أن البديل سيكون “حتى لو انتهت صلاحية الضمان التجاري.
