بعد اتهامها لسنوات بـ "التقادم المخطط" لوحدات Joy-Cons الخاصة بها، تواجه Nintendo الآن شكوى مرفوعة أمام المفوضية الأوروبية بسبب الأعطال المبكرة التي لوحظت في وحدات تحكم Switch... وهي شكوى مدعومة بشهادات حوالي 25000 مستهلك.
قدمت UFC Que Choisir شكوى في سبتمبر ضد Nintendo France بسبب الأعطال المتكررة التي لوحظت في Joy-Con of the Switch، ولكن الآن على المستوى الأوروبي سيتعين على العملاق الياباني أن يشرح نفسه: المكتب الأوروبي للمستهلكين. قامت النقابات (BEUC) للتو بتفعيل آلية "التنبيه الخارجي"، حسبما أوضحت UFC في بيان صحفي. بادرت ل"الممارسات التجارية الخادعة والعدوانية وغير العادلة»، سيتيح هذا البروتوكول فتح تحقيق أوروبي في الأعطال التي لوحظت في Joy-Con. وينبغي لها أيضًا أن تجبر نينتندو على الرد على هذه الإخفاقات أمام المفوضية الأوروبية.
يحدث هذا الإجراءبعد أن وجهت UFC Choisir إشعارًا لشركة Nintendo لتقديم إصلاحات مجانية لـ Joy-Conنوفمبر الماضي. واقترحت جمعية الدفاع عن المستهلك الفرنسية أيضًا دليلاً يسمح بهذا النوع من الشكاوى، بالاعتماد على ولايات قضائية غالبًا ما تكون غير معروفة لعامة الناس. دليل يمكن الوصول إليه في الجزء السفلي منهذا البيان الصحفي.
ستواجه نينتندو قريبا السلطات الأوروبية، ولكن ليس فقط...
وكما أوضح UFC Que Choisir، الذي لم يكتف بتقديم الشكوى إلى المفوضية الأوروبية، فإن آلية التنبيه الخارجية تمتد أيضًا إلى سلطات المستهلك الوطنية. بالنسبة لفرنسا، سيتم الاتصال بـ DGCCRF (المديرية العامة للمنافسة والاستهلاك وقمع الاحتيال) مع العواقب التي يجب أن يمثلها ذلك بالنسبة لنينتندو.
تم حظر هذا المحتوى لأنك لم تقبل ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع الأخرى. يتم توفير هذا المحتوى عن طريق تويتر.
لتتمكن من مشاهدته، يجب عليك قبول الاستخدام الذي يقوم به تويتر لبياناتك والذي يمكن استخدامه للأغراض التالية: السماح لك بعرض المحتوى ومشاركته مع وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز تطوير وتحسين المنتجات من Humanoid وملحقاتها. الشركاء، عرض إعلانات مخصصة لك بناءً على ملفك الشخصي ونشاطك، وتحديد ملف تعريف إعلاني مخصص، وقياس أداء الإعلانات والمحتوى على هذا الموقع وقياس جمهور هذا الموقع(يتعلم أكثر)
بالنقر على "أوافق على الكل"، فإنك توافق على الأغراض المذكورة أعلاه لجميع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى التي يضعها Humanoid وشركائها.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لمزيد من المعلومات، ندعوك لقراءة موقعناسياسة ملفات تعريف الارتباط.
تجدر الإشارة إلى أن هذه الإجراءات ليست زائدة عن الحاجة، فمنذ عام 2017 وإطلاق Switch، أبلغ اللاعبون عن مشكلات متكررة مع Joy-Con. غالبًا ما ترتبط حالات الانقطاع بمشكلة يُطلق عليها "انجراف Joy-Con"، والتي تؤدي إلى إجراءات غير مطلوبة داخل اللعبة بسبب نتائج إيجابية خاطئة. مشكلة اعتذرت عنها نينتندو بالفعل. ولكن كما أوضحنا هذا الصيف،ولم تقترن هذه الأعذار بأي حل مقنعللمستخدمين المعنيين.
لذلك، كان كل العمل الذي قامت به UFC Que Choisir وجمعيات المستهلكين الأخرى في أوروبا هو جمع الشهادات للضغط على Nintendo وتحفيز اتخاذ إجراءات موحدة ومتضافرة. وفي فرنسا تم تقديم 9100 شهادة حتى هذا الوقت (لا يزال من الممكن القيام بذلك على هذا العنوان)، مقارنة بما يقرب من 25000 في أوروبا بفضل مكالمات من جمعيات المستهلكين البلجيكية والهولندية والبرتغالية والإيطالية والنرويجية والسلوفاكية والسلوفينية واليونانية، وجميعهم أعضاء في BEUC.
