في مواجهة الجدل، تقدم Sosh أخيرًا باقة 5G للجميع

تم وضع علامة أمسالإطلاق الرسمي لـ 5G في Soshولكن يبدو أنه لم يكن نهرًا طويلًا وهادئًا. بين التناقضات والأخطاء الفنية واستياء المشتركين اليومتخللتها العديد من المغامرات.

وبالفعل، أعلنت شركة Sosh في البداية أن باقة 5G الجديدة بسعة 140 جيجابايت بسعر 20.99 يورو شهريًا ستكون متاحة للعملاء الجدد فقط. القرار الذي أثار عدم الفهم والإحباط لدى العديد من المشتركين الحاليين، الذين شعروا بالظلم بسبب هذا الاقتراح التمييزي.

ومع ذلك، فإن تطور الأحداث اتخذ اتجاهًا غير متوقع تمامًا. وبعد يوم مليء بالارتباك والانتقادات، حقق سوش تحولاً مذهلاً. وقال المشغل في رسالة نشرت على تويتر: "نؤكد أن جميع عملاء Sosh سيتمكنون من الاستفادة من باقة 5G 140 جيجابايت الجديدة بسعر 20.99 يورو شهريًا مع تغيير العرض. يتم حل مشكلتنا الفنية!».

بالتأكيد العذر "مشكلة فنية» تم طرحه، ولكن يبدو من الواضح أن كل شيء قد تم تنسيقه بدقة لمنع عملاء Sosh الأعلى إنفاقًا من التحول إلى النظام الجديدعرض 5G. ويبدو أن القرار كان مدفوعًا بحسابات اقتصادية بسيطة وليس برغبة صادقة في إرضاء العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم.

لذا، استدارت أورانج. العرض الأكثر جاذبية مع5Gأصبح الآن في متناول الجميع، المشتركين الجدد والقدامى، بغض النظر عن العرض الحالي. ينهي هذا القرار حالة عدم المساواة التي تسببت في الكثير من الجدل عند الإطلاق.

ومع ذلك، كان من الممكن تجنب الضجة التي أحاطت بيوم الإطلاق هذا. تعد هذه الفوضى مثالًا صارخًا على مدى تسبب ضعف التواصل في حدوث ارتباك بين المستخدمين وتوليد الشعور بعدم الرضا. ولا يسعنا إلا أن نأمل أن تكون هذه التجربة بمثابة درس لشركة Orange لإدارة عروضها المستقبلية بشكل أفضل.

وللتذكير، توفر Orange أيضًا لعملائهاباقة 100 جيجابايت 5G بسعر ترويجي 16.99 يورو شهريًا للسنة الأولى، وهذا بدون التزام.