ترحب Sosh بشبكة 5G في حالة ارتباك نظمتها شركة Orange

تحديث 2 يونيو:

مؤخراً،حزمة Sosh متاحة أخيرًا للجميع.

تم التحديث الساعة 11:51 صباحًا:

يبدو أن الوضع أكثر تعقيدًا مما يبدو للوهلة الأولى، لكننا حصلنا على التفاصيل. يبدو أن شركة أورانج قد اختارت المنطق الاقتصادي البسيط:عدم السماح للعملاء الذين يدفعون حاليًا سعرًا أعلى بالانتقال إلى الخطة الجديدة الأرخصوذلك بهدف تقليل الخسائر المالية. ومع ذلك، قد تأتي هذه الاستراتيجية بنتائج عكسية وتؤدي إلى خسارة العملاء.

لذلك، إذا كنت مشتركًا حاليًا في خطة بقيمة 25.99 يورو مقابل 70 جيجابايت، فقد لا تكون مؤهلاً للانتقال إلى العرض الجديد.5Gأكثر فائدة. إلا أن هذا القرار، الذي يبدو عمليًا من الناحية المالية، قد يسبب إحباطًا كبيرًا بين المشتركين.

ومع ذلك، فقد لوحظ أن بعض العملاء قاموا بهذا النقل بنجاح، ولكن يبدو أن هذا نتيجة خطأ فني. ووفقا للمعلومات التي تم جمعها، فإن هذا الاحتمال لم يتوقعه المشغل، وبالتالي لم يكن من الممكن أن يكون ممكنا. يضيف هذا الوضع الشاذ إلى الارتباك العام حول نشر 5G في Sosh.

تم التحديث الساعة 11:14 صباحًا:

ويبدو أن شركة Orange قررت أخيراً التراجع عن قرارها. وفي الواقع، يتم الآن أيضًا تقديم باقة 5G الجديدة للعملاء الحاليين. ما يبدو مضحكًا للغاية هو أن خطتي 5G متاحتان حاليًا في السوق. لذا، احرص على عدم ارتكاب أي خطأ عند اختيارك!

ومع ذلك، لا يبدو أن جميع المشتركين مؤهلون للحصول على هذه الحزمة الجديدة بقيمة 20.99 يورو. في الواقع، لا يتوفر لدى بعض عملاء Sosh خيار الانتقال إلى هذا العرض الجديد. وهذا يساهم في خلق حالة من الفوضى على أقل تقدير ويترك انطباعًا بالفوضى في إدارة عروض المشغل.

كما أن خدمة العملاء ليست على علم بإمكانية الترقية إلى باقة 140 جيجابايت 5G للمشتركين الحاليين. هناك شيء مضحك للغاية يمكن ملاحظته في هذا التحول في Orange. تشير الشروط العامة للمشغل دائمًا إلى أنه لا يمكن للمشتركين الحاليين التحول إلى الباقة الأكثر فائدة. ويبدو أن تصحيح هذا التناقض أمر مؤلم، مما يضيف ملاحظة أخرى من الارتباك إلى العملية برمتها.

المقال الأصلي من 1 يونيو الساعة 10:44 صباحًا:

بعد عدة سنوات من الصبر، حان الوقت أخيرًا:قامت Orange أخيرًا بنشر 5G في عروض Sosh الخاصة بها. لقد وصل عرض الهاتف المحمول منخفض التكلفة وغير الالتزام هذا للتو إلى إنجاز تكنولوجي جديد كبير، متخلفًا بشكل كبير عن منافسيه المباشرين. ولكن كما يقول المثل، أن تأتي متأخرا أفضل من ألا تأتي أبدا.

العرض الرئيسي الذي أعلنته شركة Orange لغزو 5G إلى عالم Sosh هو عبارة عن حزمة سعة 140 جيجابايت يتم تقديمها بسعر 20.99 يورو شهريًا. سعر تنافسي بالتأكيد. ومع ذلك، هناك ولكن: هذا السعر مخصص حصريًا للمشتركين الجدد!

ومن جانبهم، لم يتم استبعاد المشتركين الحاليين في Sosh، على الأقل من الناحية النظرية. تقدم لهم Orange بالفعل حزمة محددة قد تبدو جذابة للوهلة الأولى. ومع ذلك، تتم فاتورة هذه الحزمة ذات سعة 70 جيجابايت بمبلغ 26 يورو شهريًا، وهي تكلفة أعلى لسعة أقل من تلك المقدمة للوافدين الجدد. اختيار الاستراتيجية الذي يثير عددا من الأسئلة.

وخاصة بعد أورانجتوفر بالفعل حزمة 100 جيجابايت 5G لعملائها بسعر ترويجي قدره 16.99 يورو شهريًا للسنة الأولى، وهذا بدون التزام. يضيف هذا العرض، بالمقارنة مع العروض المقدمة لمشتركي Sosh، مستوى إضافيًا من التعقيد إلى الإستراتيجية التجارية للمشغل.

والسؤال الذي يدور على ألسنة الجميع هو: هل تحاول شركة Orange حقاً الاحتفاظ بعملائها الحاليين؟ يبدو هذا السؤال أكثر أهمية عندما نعلم أن اكتساب عملاء جدد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

يعتبر مثل هذا القرار من جانب شركة Orange مفاجئًا، بل ومثيرًا للقلق، وقد أثار بالفعل العديد من ردود الفعل داخل مجتمع مشتركي Sosh.