لتسهيل شراء هاتف ذكي جديد ، تقدم العلامات التجارية استعادة جهازك القديم بسعر مفيد. لسوء الحظ ، لا يحصل العديد من العملاء على السمسم الشهير.
اتصل كزافييه بكتابةfrandroidبعد تجربة سيئة للغاية مع عرض الاستحواذ من Samsung وشريكه Evollis: "تقدم Samsung عروضًا جذابة على هواتفها الجديدة ، لكنها لا تكرم وعودها لعملائها. الوسطاء ، والجمعيات الاستهلاكية عاجزة أمام Samsung ، والتي تغطي Evollis».
في منشوره في منتدى سامسونج الرسمي ، هناك دليل على تسليم Chronopost منGalaxy S24في الشريك Evollis ، لكن الأخير ينفي بعد أن استلم المنتج.
نتيجة لذلك ، لم يعد Xavier لديه Samsung Galaxy S24 ويجب عليه أيضًا تعويض Samsung بمبلغ 423 يورو.
مشكلة واسعة الانتشار
و Xavier ليس الوحيد. بحث بسيط على الويب يجلب العديد من المشكلات حول Evollis.
في المنتديات الرسمية لشركة Samsung هناك العديد من الموضوعات: "عمليات الاحتيال evollis»،«المربعات - عملية احتيال Samsung Evollis»،«شخص آخر خداع إيفوليس»،«أرناك: Samsung evillians».
بالنسبة لمعظم هذه الموضوعات ، تشير Samsung إلى المشكلة على أنها "حل" ، لكن استجابة العلامة التجارية تترك عمومًا شيئًا مطلوبًا: "لسوء الحظ ، يؤسفني إبلاغكم بأن بعض القواعد والإجراءات لا تسمح لي إما لي أو لخدمة العملاء للتدخل في العلاج بينك وبين شريكنا في الانتعاش evollis».
اتصلنا بـ Samsung لمعرفة موقف العلامة التجارية في مواجهة هذه المشكلة. إذا لزم الأمر ، سنقوم بتحديث هذه المقالة بإجاباتها.
Apple ، FNAC ، أيضا Boulancer المعنية
لسوء الحظ ، هذه المشكلة ليست جديدة في فرنسا. في نوفمبر 2024 ،Numeramaنشر بالفعل تحقيق في الموضوع.
تعد علامات مثل FNAC و Boulanger و SFR و Apple و Samsung العديد من العروض التي تقدمها للهواتف الذكية القديمة.
المشكلة ، عندما يتلقى الشريك الهاتف الذكي جيدًا ، غالبًا ما يقوم بتشخيص يؤدي إلى تقدير الصمام الشجاع مما كان متوقعًا من قبل المستهلك.
على X (Twitter) ، استجاب أكثر من 120 شخصًا لدعوة الشهادات التي أطلقتها Numerama ، وأحيانًا مع قصص أكثر إشكالية."لقد أرسلت هاتفًا ذكيًا لتجديده ، وكان عليهم استعادة أكثر من 300 يورو"مكتوب ، على سبيل المثال ، الكسيس. يرفضه المرجع هذا السعر بسبب الخدوش ، ويقرر استرداد طائرته وملاحظاته"أن الشاشة محطمة ، والهاتف الذكي ملتوية ولا يضيء حتى". هل تضرر المراقض الجهاز أثناء اختباراته؟ من الواضح أنه من المستحيل إثبات.
نصيحتنا
من الواضح أن النصيحة الأولى التي يمكن أن نقدمها هي الابتعاد عن العروض المغرية للغاية ، لكنها ليست حقًا حلًا للمشكلة.
نصيحتنا بدلاً من ذلك ، مثلNumerama، سيكون للتصوير قدر الإمكان الجهاز الذي تقرر إرجاعه قبل تعبئته. إذا كان ذلك ممكنًا مع فلاش لتسليط الضوء على الخدش الدقيقة الحالية ولا تفوت أي عيب. بالطبع ، حاول أن تصور أيضًا أن الهاتف الذكي يضيء بشكل صحيح.
قد يسمح هذا بإثبات حالة الهاتف الذكي قبل إرساله ، خاصة إذا تم إرجاعك إليك في حالة متدهورة.
هل تريد العثور على أفضل عناصر fandroid على Google News؟ يمكنك المتابعةFrandroid على Google Newsفي نقرة.
