سبق أن ذكرنا في الماضي، يبدو أن المعلومات التي بموجبها ستقوم سامسونج بإلغاء تنشيط Galaxy Note 7 عن بعد لتجنب المخاطر قد تم تأكيدها أكثر من ذلك بقليل. رد فعل قوي، ولكن يبدو أنه قانوني.
تم التحديث في 20/10/2016 الساعة 3 مساءً: اتصلت بنا شركة Samsung France لإبلاغنا بأن الشركة "وتقوم الشركة حاليًا بدراسة جميع الخيارات التي من شأنها ضمان العودة السريعة لجميع أجهزة Note 7 التي لا تزال متداولة حفاظًا على سلامة المستهلكين". ولذلك فإن الشركة لا تنفي إلغاء التنشيط عن بعد ولكنها لا تذكر المعلومات بوضوح.
عندما واجهت سامسونج مشاكلها الأولى معجالاكسي نوت 7سبتمبر الماضي،أعلنت خدمة ما بعد البيع الخاصة بالعلامة التجارية عن رغبتها في إلغاء تنشيط الأجهزة المعيبة عن بُعد. وفي نهاية المطاف، تم تبادل الهواتف ولم يتم طرح الفكرة مرة أخرى. لسوء الحظ، فإن المحطات الجديدة لا تقل خطورة عن الآنيعود التعطيل عن بعد إلى الظهور كما أعلنا الليلة الماضية.
01netحصلت على تسجيل هاتفي بين عميل ساخط وموظف خدمة ما بعد البيع في سامسونج. والأخير يشير إلى أن "كإجراء احترازي،سيتم جعل الملاحظة 7 الخاصة بك غير نشطة من قبل جميع المشغلين في الأيام القادمة". يبدو أنه قرار حديث منذ أن اعترفت بالعلم به على "ورقة صغيرة» أثناء التبادل.
هذاكما تم تأكيد المعلومات لنا من قبل العديد من قرائناسواء عبر تويتر أو عبر البريد الإلكتروني في الساعات الأخيرة.
للذهاب أبعد من ذلك
Samsung Galaxy Note 7: منذ إعلانه حتى وفاته، تسلسل زمني لكارثة صناعية
السؤال القانوني
لذلك يمكننا أن نتساءل بشكل مشروع عما إذا كان هذا القرار الذي اتخذته سامسونج متوافقًا مع قانون المستهلك، والذي يسمح للعميل بالاحتفاظ بممتلكاته، حتى لو كانت معيبة. وطرح موقع 01net السؤال على المحامي المتخصص في التكنولوجيا آلان بنسوسان، فأجاب: “الأمن يتفوق على الملكية في هذه الأنواع من الحالات". ومع ذلك، لا تزال هناك منطقة رمادية منذ ذلك الحين، "يجب أن يكون مبدأ التعطيل عن بعد شفافًا ومحددًا في الشروط العامة لاستخدام الهاتف الذكي».
وبصرف النظر عن خدمة ما بعد البيع، لم تؤكد سامسونج بعد هذا التعطيل، وبالتالي تفترض 01net أنه قد يكون خدعة لإجبار المشترين على ذلك.الحصول على تعويض هواتفهم الذكية. لقد اتصلنا بشركة Samsung France التي لم تتمكن من تأكيد إلغاء التنشيط عن بعد.
سداد صعب
ومع ذلك، فإن تعويض المحطة ليس بالأمر السهل على الجميع، لا سيما وأن العلامة التجارية لا تعوض التطبيقات المشتراة على الهاتف لأولئك الذين يرغبون في التحول إلى نظام بيئي آخر، وتدعو العملاء إلى اللجوء إلى البائعين لتعويضهم عن الملحقات التي تم شراؤها من أجلها. Galaxy Note 7. المشاكل التيدفع البعض إلى التفكير في رفع دعوى جماعية.
