تخسر شركة SFR الاستئناف المرفوعة ضد شركة Free التي اتهمتها بالاستخدام المضلل لكلمة "ألياف" في باقات الإنترنت الثابتة الخاصة بها. وبالتالي سيتعين على المتهم أن يدفع مليون يورو للمدعي.
خسر SFR في الاستئناف. فاز مجانا. وتعود القضية إلى عام 2015 عندمامشغلتم نقل المربع الأحمر إلى المحكمة من قبل منافسه الشاب الذي أسسه كزافييه نيل. أصل الصراع؟ يستخدم SFR كلمة "الفيبر» بشكل غير صحيح للترويجعروض الإنترنت الثابتة الخاصة بها.
في الواقع، اتهمت شركة Free التابعة لمجموعة Altice بالخلط المتعمد بين مفهومي FTTH وFTTB، أي “الألياف إلى المنزل» وآخر «الألياف إلى المبنى". في الحالة الأولى، يتم توفير الألياف الضوئية من البداية إلى النهاية إلى منزل المستخدم. وفي الثانية، نهاية الاتصال تمر عبر النحاس.
ومن خلال تسمية الحلول بـ "الألياف" والتي لم تكن موجودة حتى النهاية، أثار SFR غضب الأحرار الذين اعتبروا أن استخدام "الألياف"مصطلحات مضللة» من قبل منافستها تسببت في قصور في أنشطتها. وبشكل تقريبي، كانت المنافسة غير عادلة في نظر صاحب الشكوى.
كما هو مبينعاصمة، وبالتالي سيتعين على SFR دفع مليون يورو مجانًا مقابل "الممارسات التجارية الخادعة» بعد أن تم تأكيد هذه العقوبة من قبل محكمة الاستئناف بباريس خلال شهر أكتوبر.
هزيمة جديدة لـ SFR ولكن لا يوجد نصر كامل مجانًا
وعليكم أن تعلموا أن المحكمة التجارية بباريس سبق أن أصدرت حكمها الأول في هذه القضية عام 2018. واعتبر القضاة أن “أدى نقص المعلومات التي تم الاحتفاظ بها بالضرورة إلى تحسين صورة SFR على حساب المشغلين الآخرين».
ومع ذلك، أوضحوا أيضًا أن Free فشلت في إثبات أن هذه الممارسة التجارية لشركة SFR قد منعتها بالفعل من تجنيد مشتركين جدد. ولذلك اضطرت شركة Xavier Niel إلى تسوية دفعة قدرها مليون يورو بدلاً من 52 مليونًا التي طلبتها في البداية.
من جهتها، استأنفت SFR، ولكن دون جدوى، حيث تم تأكيد قرار 2018. كتبت محكمة الاستئناف في باريس أن "مما لا شك فيه أن الارتباك المستمر أدى بالمستهلكين إلى الاشتراك في العرض معتقدين أن منزلهم متصل [بواسطة الألياف] من طرف إلى طرف وأنهم مستفيدون من الاتصال الأكثر كفاءة في السوق».عاصمةينص على أن قرار المحكمة يشير حتى إلى ممارسة "بلا شك غير عادلة».
النجمة ليست كافية
بشكل ملموس، قام الحكام بفحص العديد من قنوات اتصال SFR التي يرجع تاريخها إلى ما قبل عام 2016. سواء على الملصقات الإعلانية أو في رسائل البريد الإلكتروني أو في المتاجر أو على الموقع الإلكتروني، كان المشغل راضيًا عن علامة النجمة الصغيرة بجانبها.الفيبر» في إشارة إلى الدقة: "الألياف مع إنهاء محوري أو بصري».
جهد غير كاف للغاية وفقا لمحكمة الاستئناف. دعونا نتذكر أيضًا أنه منذ عام 2016، أجبر مرسوم المشغلين على التحديد بوضوح عندما يكون الاتصال عبر كابل متحد المحور عن طريق إضافة الكلمات "باستثناء اتصال المنزل».
وقد اعترضت منظمة SFR على الاعتداء على حرية التعبير وأدانته، ولكن لم تتم متابعة مناشدتها. وفي ملاحظة أكثر تسلية، شعار Google المبتكر لهذا الخميس 4 نوفمبريحتفل بميلاد تشارلز كاو"أبو اتصالات الألياف الضوئية".
للذهاب أبعد من ذلك
لدى SFR طريقة مضحكة لحساب المشتركين في "الألياف".
