ويهدف مؤشر قابلية الإصلاح في فرنسا إلى تعزيز القوة الشرائية للمستهلكين ومكافحة التأثير البيئي لمنتجات التكنولوجيا الفائقة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون. نشرح لك كيفية حسابها وحدودها وطرق تحسينها وكل الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها لفهم هذه الأداة بشكل كامل.
إن الحصول على جهاز إلكتروني جديد هو إجراء يتطلب تفكيرًا. ما هي الميزانية التي يمكنني وضعها؟ هل يجب علينا حقًا أن ندفع مثل هذا الثمن مقابل منتج جيد؟ هل يمكن لهذا المنتج أن يخيب ظني؟ كم من الوقت سأتمكن من استخدامه؟ هل سأتمكن من إعادة بيعه بسهولة؟ ستنشأ حتما العديد من الأسئلة، وللإجابة عليها بشكل صحيح، تحتاج إلى جميع المعلومات اللازمة مقدما. هذا هو المكان الذي يأتي فيهمؤشر قابلية الإصلاح.
ما هو مؤشر قابلية الإصلاح؟
مؤشر قابلية الإصلاح هو درجة تُمنح للأجهزة الإلكترونية المسوقة في فرنسا منذ 1 يناير 2021. هدفها: منح المستهلكفكرة أفضل عن طول عمر المنتج الذي تم شراؤهمعرفة ما إذا كانت الإصلاحات المحتملة التي سيتم إجراؤها بمرور الوقت ستكون سهلة التنفيذ ويمكن الوصول إليها منذ البداية.
هناك خمسة أنواع من الأجهزة المعنية:الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التلفزيون والغسالات وجزازات العشب. على Frandroid، فإن الثلاثة الأولى من هذه القائمة هي التي تهمنا.
سواء عبر الإنترنت أو فعليًا في المتاجر،الهواتف الذكية,أجهزة الكمبيوتر المحمولةوآخرونأجهزة التلفازسوف يرافقهدرجة قابلية الإصلاح. للتعرف عليه، يتم ربط الشعار به. يمثل هذا مفتاح ربط قابل للتعديل وعجلة مسننة.
من أجل سهولة القراءة، تم أيضًا وضع رمز لون بسيط: الأخضر للمنتجات التي حصلت على تقييم 8/10 أو أكثر، والأحمر لتلك التي تحصل فقط على 2/10 أو أقل.
ومع ذلك، لفهم مؤشر قابلية الإصلاح بشكل كامل، يجب علينا أن نفهم حجمه بوضوح، ولكن أيضًا الطريقة التي تم بها تنفيذه وحدوده وسبل تحسينه. وفي هذا الصدد، نقدم لك هنا ملفًا كاملاً لتكون جميع المفاتيح بين يديك. ستتمكن بعد ذلك من شراء أجهزتك الإلكترونية في أفضل الظروف.
بالإضافة إلى ذلك، تمكنا من التحدث مع Maarten Depypere، المسؤول عن سياسة الإصلاح في iFixit. لقد شاركت هذه المنظمة الشهيرة بالفعل في إنشاء مؤشر قابلية الإصلاح الفرنسي. ستعتمد عدة مقاطع في هذه المقالة على تفسيراته.
أداة عملية للمستهلك
على الرغم من الأسطر القليلة أعلاه، لا يزال بإمكانك أن تسأل نفسك سؤالًا بسيطًا ولكنه أساسي: ما الغرض من ذلك حقًا؟ ولمعرفة ذلك عليك أن تأخذ في الاعتبار عدة أمور:التطبيق العملي للمستهلك والمصلحة البيئية.
بداية، من الجيد أن نتذكر أن الجميع تقريبًا يسعون بوضوح إلى استهلاك مشترياتهم عن طريق تجنب دفع الثمن الكامل إذا لم يكن الأمر يستحق ذلك. من المهم جدًا معرفة أن هاتفًا ذكيًا أو جهاز كمبيوتر معينًا سيكون من السهل جدًا إصلاحه في حالة حدوث مشكلة. وبعد ذلك، يمكن للبعض أيضًا أن يأخذ في الاعتبار التأثير البيئي لحيازتهم.إن إنتاج المنتجات عالية التقنية يمكن أن يؤدي بالفعل إلى تلويث الكثيروالأمر متروك للجميع لتبني سلوك مسؤول بيئيًا.
مارتن ديبير عملي: "نحن نعلم أن العديد من الأشخاص مهتمون بالحفاظ على البيئة، ولحسن الحظ، ولكن حتى المستهلكين الذين لا يهتمون بها حقًا يريدون الحفاظ على قدرتهم الشرائية. ولذلك فإن مؤشر قابلية الإصلاح مفيد في جميع الحالات". وهذه ليست الحجة الوحيدة التي طرحها.
ووفقا له، هذه أيضا مسألة مبدأ. "المنتجات لها أسعار مختلفة وعليك أن تعرف السبب. نحن نعيش في مجتمع رأسمالي يفترض أن المشتري لديه نفس القدر من المعلومات مثل البائع. مع مؤشر قابلية الإصلاح، نجعل هذا الأمر أكثر وضوحًا". لاحظ أيضاً أن الحكومة تقدر أن 40% من الأجهزة يتم إصلاحها اليوم وتسعى للوصول إلى 60% خلال خمس سنوات.
كيف يتم حساب مؤشر قابلية الإصلاح؟
وبالتالي فإن مؤشر قابلية الإصلاح واعد للغاية، ولكن كيف يتم حسابه؟ تقدم الحكومة تفاصيل المقياس على موقعها الرسمي على الإنترنت وتسلط الضوء على خمسة معايير رئيسية:
- التوثيق
- قابلية التفكيك والوصول والأدوات والمثبتات
- توافر قطع الغيار
- أسعار قطع الغيار
- معيار محدد(يختلف حسب فئة المنتج)
وينقسم كل من هذه المعايير إلى معايير فرعية. يتم إعطاء درجة لكل منهم. وهذا يعطي درجة من 20 لكل معيار رئيسي، ونجمعها معًا لنحصل على مجموع من 100 ثم نقسمه على عشرة. يمنحنا هذا الحساب مؤشر قابلية الإصلاح للمنتج من أصل 10.
مثال. فيما يلي النتائج التي حصل عليها هاتفنا الذكي الخيالي، Frandroid 3310 Pro Ultra Max: 18/20 في التوثيق، و15/10 في التفكيك، و14/20 في توفر الأجزاء، و16/20 في سعرها، و17/20 في السعر. المعيار المحدد الخامس وهذا يعطيها مجموع نقاط 80/100 وبالتالي مؤشر قابلية الإصلاح 8/10.
دعونا الآن نركز بمزيد من التفصيل على كل معيار لفهم ما تشمله. وفي السطور التالية، سنعرض تفاصيل المقياس، دون الإفراط في الشمول لتسهيل استيعاب هذا المقال.
المعيار رقم 1: التوثيق
للحصول على درجة جيدة في المعيار الأول، يجب على الشركة المصنعة أن تجعل ما يسمى بالوثائق متاحة للمستهلكين أو المصلحين (المستقلين أو المعتمدين). يتضمن ذلك الرسوم البيانية وأدلة التعليمات والعروض التفصيلية وما إلى ذلك. باختصار، هذه جميع أنواع المستندات لفهم كيفية إصلاح الجهاز أو صيانته.
معايير التوثيق للهواتف الذكية
معايير التوثيق لأجهزة الكمبيوتر
معيار التوثيق لأجهزة التلفاز
في المقياس المرجعي، يتم التركيز على مدة توافر هذه الوثائق. في الواقع، بالنسبة للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، على سبيل المثال، إذا ظلت المستندات متاحة لمدة 7 سنوات أو أكثر، فإن الشركة المصنعة تسجل الحد الأقصى من النقاط. بالنسبة لأجهزة التلفاز، يجب أن يصل عمرك إلى 11 عامًا للحصول على النقاط الكاملة.
المعيار رقم 2: التفكيك
يركز معيار التفكيك على الطريقة التي يمكن بها تفكيك الجهاز قطعة قطعة. وتؤخذ في الاعتبار عدة عناصر. كم عدد الخطوات اللازمة للوصول إلى المكونات الرئيسية؟ هل نحتاج إلى أدوات للوصول إلى هناك؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل هي مملوكة أم أنها عامة ويمكن الوصول إليها بسهولة؟ هل هناك أي أجزاء قابلة للإزالة وبالتالي من السهل استبدالها؟ إذا كانت الإجابة بنعم، أي منها؟
من الواضح أن الجهاز الذي تكون فيه جميع الأجزاء المهمة قابلة للإزالة، والذي لا يتطلب سوى خطوات قليلة للوصول إلى المكونات الداخلية وبدون أدوات يصعب الحصول عليها، سيحصل على تقييم ممتاز. منتج مثلفيرففون 3+يتم تسليمها باستخدام مفك براغي ومصممة لهذا النوع من الإصلاح، وبالتالي يتم تسجيل جميع النقاط في هذا التمرين - مما يساهم بشكل كبير في مؤشرها الإجمالي البالغ 8.7/10.
المعيار رقم 3: توفر قطع الغيار
ويتعلق معيار التصنيف الرئيسي الثالث بتوافر قطع الغيار. المكونات التي تهمنا هنا هي نفسها التي تم الحكم على تفكيكها بناءً على المعيار السابق. على سبيل المثال، نجد مستشعرات الصور للهاتف الذكي، أو جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، أو لوحة المفاتيح للكمبيوتر الشخصي. كلما كان من السهل على الشركة المصنعة أن تجعل هذه العناصر في متناول المستهلكين والمصلحين، كلما زاد عدد النقاط التي تسجلها. لا توجد أسرار.
هذا ليس كل شيء. ويأخذ مؤشر قابلية الإصلاح أيضًا في الاعتبار عدد السنوات التي تظل فيها الأجزاء متاحة ووقت التسليم. يتم تسليم المكونات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد الطلب وتكسب الحد الأقصى من النقاط وتكون صفر نقطة عندما تتجاوز أحد عشر يومًا. ولذلك يجب على الشركة المصنعة أن تعتني جيدًا بشبكة التوزيع الخاصة بها، وليس فقط تخزين مخزون كبير من قطع الغيار.
المعيار رقم 4: أسعار قطع الغيار
يعد توفير الأجزاء أمرًا واحدًا، ولكن عليك أيضًا التأكد من أنها لا تكلف الكثير. المقياس المطبق هنا ليس معقدًا، ولكن عليك أن تأخذ الوقت الكافي لفهمه جيدًا. يتم إضافة سعر المكون الأغلى إلى متوسط سعر جميع المكونات الأخرى. ثم نقسم هذا المجموع على اثنين.
يتم بعد ذلك تقسيم النتيجة التي تم الحصول عليها على السعر الموصى به للهاتف الذكي أو الكمبيوتر الشخصي أو التلفزيون الذي تم تقييمه.
وإذا كانت نتيجة هذا الحساب تعادل أكثر من 30% من سعر الجهاز، فإن الأخير يحصل على صفر نقطة على هذا المعيار.
المعيار رقم 5: ملاحظة الميزات المحددة للمنتج
المعيار الخامس هو الذي يتغير أكثر حسب فئة المنتج. ومع ذلك، بين الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون، يتغير هذا الجزء من المقياس قليلاً جدًا.
في الواقع، بالنسبة للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، الأمر نفسه تمامًا. للحصول على النقاط، يجب على الشركة المصنعة تقديم معلومات حول التحديث، وتوفير دعم جيد عن بعد لمساعدة المستهلكين على إصلاح منتجاتهم، والتأكد من إمكانية إعادة تعيين نظام التشغيل أو البرامج الثابتة.
بالنسبة لأجهزة التلفزيون، يتم تعديل معيار فرعي واحد فقط. وبالتالي نستبدل الجزء الخاص بالتحديثات بإمكانية الوصول إلى عداد الاستخدام وهو "جهاز عرض مخصص للمستهلك يسجل بشكل تراكمي استخدام المنتج بعدد الوحدات". إذا كان مرئيا بوضوح أو يمكن الوصول إليه بسهولة، فإن الشركة المصنعة تفوز بالنقاط.
لفحص كل هذه العناصر بمزيد من التفصيل، يمكنك الرجوع إلى المقاييس المفصلة بدقة على Légifrance للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة التلفزيون:
نظام تصنيف غير مثالي
لا يوجد نظام مثالي. كما أن مؤشر قابلية الإصلاح الفرنسي ليس استثناءً من هذه القاعدة وله نصيبه من الحدود والعيوب. النقطة المزعجة الرئيسية واضحة تمامًا:هذه هي العلامات التجارية التي تقيم نفسها.
ويكفي أن نقول أن هذه المعلومات يمكن أن تشوه الثقة التي يضعها المستهلكون في مقياس التصنيف. يمكن تفسير هذا العيب الكبير بمخاوف لوجستية. لا تملك السلطات الموارد اللازمة لاختبار جميع المنتجات المسوقة في فرنسا والتحقق من جميع المعايير. ومع ذلك، بالنسبة للشركة، فمن الأسهل بكثير دمج هذا التقييم في عملية تصميم المنتج للبيع.
مؤشر قابلية الإصلاح هو حل وسط.
وبالتالي، فإن المقياس يسمح للمصنعين بمعرفة العناصر التي يجب عليهم تطبيقها، والأمر متروك لهم للتصرف دون غش لتجنب التعرض للعقوبات في حالة إجراء التفتيش. "الحياة عبارة عن حل وسط، وكذلك مؤشر قابلية الإصلاح»، يعترف مارتين ديبيبير فلسفيًا بتذكيرنا بأن هذا المقياس تم تطويره بالتشاور مع المنظمات غير الحكومية وجمعيات المستهلكين من ناحية والعلامات التجارية من ناحية أخرى.كان علينا أن نجد أرضية مشتركة، وأن نبني الإجماع.
نقطة أخرى مهمة،لا يتوافق مؤشر قابلية الإصلاح الفرنسي على الإطلاق مع تصنيف iFixit. السامسونج جالاكسي اس21يحصل على درجة رائعة 8.2/10 على المقياس الأول ودرجة صغيرة 4/10 على المقياس الثاني. كيف نفسر هذا الاختلاف؟ يوفر الاتصال المتخصص لدينا إجابة.
يتذكر مارتن ديبيبير ذلك بالفعليركز iFixit فقط على تفكيك الجهازلمعرفة ما إذا كان يمكن للمستخدم محاولة إصلاحه بمفرده. ومع ذلك، فإن هذا الجانب من قابلية الإصلاح لا يمثل سوى أحد المعايير الخمسة الرئيسية للمؤشر الفرنسي، أو 20% من الدرجة. بمعنى آخر، يمكن أن يحصل الهاتف الذكي على نتائج سيئة للغاية في عملية التفكيك، ولكنه يستفيد من التوثيق الجيد جدًا ويكون ممتازًا في الجزء البرمجي. وهذا يزيد من درجاته. نتطرق أيضًا إلى مشكلة أخرى تتعلق بمؤشر قابلية الإصلاح: هل هو موزون بشكل جيد حقًا؟
يتم احتساب كل معيار من المعايير الخمسة الرئيسية لنقطتين في النتيجة النهائية من أصل 10. ومع ذلك، يوضح Marteen Depyper أنه فيما يتعلق بالجزء البرمجي (المعيار رقم 5)، من السهل جدًا تسجيل جميع النقاط، لأن الشروط ليست مقيدة للغاية. وعلى هذا النحو، قد يكون من الحكمة إعادة توازن المعاملات بشكل أفضل، ولكن من المرجح أن يعارض المصنعون ذلك.
ما يمكن تحسينه
كما رأينا، لا يزال لدى مؤشر قابلية الإصلاح مجال كبير للتحسين. وفي هذا، يمكن مقارنتها بالنتيجة الغذائية التي لا يمكن أن تعكس بدقة صحة المنتج الغذائي.ويجب علينا أن ننظر إلى هذه المؤشرات على حقيقتها: أدوات من بين أشياء أخرى.
لا يعفي مؤشر قابلية الإصلاح المستهلك من التعرف على جودة المنتج التكنولوجي الذي يثير اهتمامه، فهو ببساطة يوفر له وسيلة إضافية لفهم مشترياته المستقبلية.
إن فرنسا توفر لنا قاعدة أولى جيدة للغاية للعمل عليها.
والأكثر من ذلك، أن مارتن ديبير يعتقد أن "حقق المؤشر الفرنسي بالفعل نجاحًا كبيرًا". ويستشهد بمثال شركة سامسونج، التي عملت على توفير قطع الغيار لهواتفها الذكية بشكل أكبر وإنتاج كتيبات إصلاح لعدد أكبر من الطرز. بالنسبة للعملاق الكوري الجنوبي، فهذا يساعد على تضخيم الفاتورة بالطبع، لكن المستخدم يستفيد منها.
يعترف رئيس iFixit بأنه كان يود المشروع "أكثر طموحا". ويوضح: «أوكان من الممكن التأكد من وجود الحد الأدنى من المتطلباتق". على سبيل المثال، إذا عرضت إحدى الشركات المصنعة قطع غيار، ولكنها غير متوفرة في أوروبا، فمن الممكن أن يعاقبها المقياس ولا يمنحها أي نقاط في المعيار المقابل.
وهذه التأملات لا تقلل من تفاؤله: “ويمكننا أن نتحدث لمدة خمس سنوات أخرى عن كيفية تحسين المؤشر وإضاعة الوقت. إن فرنسا توفر لنا قاعدة أولى جيدة للغاية للعمل عليها ومواصلة العمل بشكل أفضل».
متى سيكون هناك مؤشر قابلية الإصلاح الأوروبي؟
أنت تعرف الآن العناصر المهمة التي يجب تذكرها حول مؤشر قابلية الإصلاح الفرنسي. ولكننا نتحدث هنا عن موضوع يؤثر على القوة الشرائية للمستهلكين وعلى الحفاظ على البيئة. لذا فإن جهد الدولة الواحدة جيد؛ جهد قارة بأكملها أفضل. ولذلك يريد مارتين ديبيبير من الاتحاد الأوروبي أن يضع نظاما مماثلا حتى تتمكن الدول الـ 27 المكونة له من العمل جنبا إلى جنب.
«لقد أخر الاتحاد الأوروبي الأمور كثيرًا عندما قال إن إعداد مؤشر قابلية الإصلاح أمر معقد للغاية. لكن فرنسا أثبتت أن ذلك ممكن»، يقدر مدير iFixit. أخبار جيدة،بدأ المشروع في الظهور ببطء على جانب الاتحاد الأوروبيوالأخيرة مستوحاة من مبادرة باريس.
إن الاتحاد الأوروبي لديه مصلحة قوية في التعجيل بدراسة هذه القضية بجدية، ولو لمجرد تجنب انتشار العديد من أنظمة التصنيف المختلفة التي ليست بالضرورة متسقة من دولة إلى أخرى. وفي هذا الصدد "لقد فعلت فرنسا شيئاً جيداً حقاً»، يصر ويوقع مارتين ديبير. وهو يرحب بوجود إرادة سياسية حقيقية داخل فرنسا لتجنب إطالة الأمور. ومن الآن فصاعدا، يجب تطبيق نفس الديناميكية على القارة بأكملها.
للذهاب أبعد من ذلك
مؤشر قابلية الإصلاح: 3 أسباب تجعل فرنسا قادرة على رمي الزهور على نفسها
