وكان البنك الجديد قد أغلق مئات الحسابات، دون السماح للعملاء المعنيين باسترداد أموالهم.
شهدت البنوك الجديدة نموًا قويًا في السنوات الأخيرة. ويجب القول أن لديهم العديد من الحجج لإقناع العملاء المحتملين، سواء على شكلمكافآت فتح الحسابأو إلغاء رسوم صيانة الحساب أو حتى إجراء عمليات السحب والمعاملات خارج منطقة اليورو مجانًا.
الحسابات مغلقة دون الوصول إلى الرصيد
رقم 26هي واحدة من الأكثر شعبية في فرنسا، مع أكثر من 2.5 مليون عميل في فرنسا. ولسوء الحظ، فقد تصدرت عناوين الأخبار مؤخرًا بعد أن خيبت آمال بعض العملاء، الذين رأوا أن حساباتهم مغلقة، على ما يبدو دون إمكانية استرداد أموالهم. زملائنا منRMC يتصلبالإضافة إلى شهادات العديد من العملاء الذين شاهدوا حساباتهم مغلقة والذين ما زالوا ينتظرون استرداد أموالهم.
على الرغم من أن البنك لديه الكمالالحق في إغلاق حساب العميل،ويتعين عليها إبلاغه مسبقًا، ولكن يجب عليها قبل كل شيء السماح له باسترداد أمواله. وفقا ل RMC، خدمة العملاءرقم 26يُطلب منه طمأنة العملاء، ولكن عدم القيام بأي شيء داخليًا لتسهيل الموقف.
"نسيان الإنسان"
من جهتها، تدعي شركة N26 أن الحسابات مغلقة لعدم الالتزام باللوائح المصرفية. ومن ناحية أخرى، فهي تعترف بخطئها في السماح للعملاء المعنيين باستعادة رصيدهم، مؤكدة أن ذلك يعد بمثابة “رقابة”. »
ويبدو هذا الموقف غامضا، خاصة أنه من الغريب أن البنك لم يكن لديه عملية لإبلاغه بعدم قيام العميل باسترداد رصيد حسابه. من جانبها، أكدت DGCCRF أنها تلقت عدة بلاغات ضد البنك الجديد وأن التحقيق جار.
للذهاب أبعد من ذلك
أفضل التطبيقات لإدارة ميزانيتك مثل المحترفين
N26 – البنك المحمول
