يرى بعض عملاء SFR اللون الأحمر: يتم استكمال عرضهم الحالي بـخيار الامتيازحيث يؤدي الأخير إلى ارتفاع أسعار الباقات من 3 إلى 5 يورو شهرياً. ولسوء الحظ، هذا الخيار مفروض على عملاء الهاتف المحمول، ويمكن تعطيله لعملاء الهاتف الثابت. إذن، إليك حلان يمكنك اتباعهما.
ما هو خيار الامتياز؟
كما هو مخطط له، قدمت SFR ثلاث خدمات جديدة لعروض الخطوط الأرضية الخاصة بها في وقت سابق من شهر يوليو. المشكلة هي أن هذه الخدمات ممكّنة بشكل افتراضي. هذا مجرد تخفيض للوصول إلى Altice Studio وقنوات SFR Sport وباقة TV Privilège. أخيرًا، تخفي هذه "التخفيضات" تكاليف تتراوح من 3 إلى 5 يورو تضاف إلى الحزمة، وهي للأسف مفروضة.وأشار رأس المالهذه القضية بعد عدة شكاوى من المستخدمين على الشبكات الاجتماعية، لا تزال SFR ترغب في الرد: "هذه زيادة كلاسيكية في الأسعار مقابل إثراء العروض« .
هناك حلان ممكنان
بالنسبة للعملاء الذين يشعرون بالأذى بسبب عملية SFR هذه، يتوفر حلان لك اعتمادًا على حالتك. الأول هو إلغاء تفعيل الخيار، والثاني هو إلغاء اشتراكك. بالنسبة للعملاء الثابتين، يمكنك ببساطة إلغاء تنشيط الخيار باتباع الإرشادات أدناه. بالنسبة لعملاء الهاتف المحمول، الطريقة الوحيدة هي إلغاء اشتراكك.
عملاء «الإصلاحات»
لإلغاء تنشيط الخيار، يجب عليك الذهاب إلى منطقة المشتركين الخاصة بك وإضافة خيار إلى العرض الخاص بك. والحقيقة أن إنهاء هذا الخيار هو خيار يسمى “إنهاء عرض الامتياز". ومن المفترض أن تتلقى بعد ذلك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
عملاء «الجوالات»
لعملاء الهاتف المحمول: سيتعين عليك قبول هذه الزيادة أو يمكنك إلغاء اشتراكك مجانًا. بالفعل،المادة L224-33 من قانون المستهلكيتيح لك إلغاء اشتراكك مجانًا خلال 4 أشهر.UFC-كيو Choisirيوفر قالب خطاب لجعل حياتك أسهل:
لقد تلقيت للتو رسالة على(تاريخ)إبلاغي بتطبيق السعر الجديد(أو شروط الاشتراك الجديدة).
وفقًا للمادة L. 224-33 من قانون المستهلك، التي تنص على إمكانية إنهاء العقد دون عقوبة، لمدة تصل إلى أربعة أشهر بعد دخول التعديل حيز التنفيذ، أطلب منك إنهاء عقدي، إلى الحد الذي أن شروط التسعير الجديدة هذه(أو التعاقدية)لا تناسبني.وبالتالي، يصبح الإنهاء ساري المفعول في موعد لا يتجاوز 10 أيام من تاريخ استلامك لهذه الرسالة (المادة L. 224-39 من قانون المستهلك).
أرجو أن تصدقي، سيدتي، سيدي، في تعبيري عن مشاعري المتميزة
في هذه الحالة، اسرع. في الواقع، بمجرد إصدار الفاتورة الأولى مع تكاليف إضافية، يبدو من الصعب علينا استرداد مبلغ 3 أو 5 يورو المدفوع بالفعل. لا تنسى أن تسأل أرقم ريوللاحتفاظ برقم هاتفك.
نراكم كل يوم أربعاء على Twitch، من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 7 مساءً، للمتابعة المباشرةالعرض Survoltésمن إنتاج فراندرويد. سيارة كهربائية، دراجة كهربائية، نصيحة الخبراء، ألعاب أو شهادات، هناك شيء للجميع!
