تخبر شركة Bouygues Telecom بعض عملائها أن باقاتهم "تتغير". يخفي هذا التحسن في الواقع زيادة تلقائية في الأسعار يمكن رفضها. فكر في الأمر قبل فوات الأوان.
بانتظام،تتطور خطط الهاتف المحمول لديناوهذا شيء جيد. ومع ذلك، يحدث أن بعض المشغلين يستغلون هذا لتعديل أسعارهم بشكل سري، وهو ماغالبا ما يسبب الاستياء بين المستخدمين. اليوم، جمعية المستهلكين UFC Que Choisir هي التي تحذر من ممارسة مشكوك فيها من قبل Bouygues Telecom.
في الواقع، تلقى بعض عملاء الهاتف الثابت والمتنقل التابعين للمشغل الأزرق بريدًا إلكترونيًا لتحذيرهم من أن الباقة الخاصة بهم “يتطور". وتسلط الرسالة الإلكترونية الضوء على إثراء العرض بإضافة 20 غيغابايت من الإنترنت عبر الهاتف المحمول، أي 70 غيغابايت بدلاً من 50 غيغابايت في فرنسا و30 غيغابايت في الظرف الدولي (متوفر في أوروبا وأقاليم ما وراء البحار الفرنسية) بدلاً من 10 غيغابايت.
هذه أخبار جيدة إلى حد ما للمشتركين الذين سيكون لديهم حزمة أكبر بكثير، دون الحاجة إلى القيام بأي شيء لأن هذه التغييرات تدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 9 يوليو. المشكلة ؟ وترافق هذه الزيادة في البيانات أيضًا زيادة في الأسعار.من 24.99 يورو شهريًا، يرتفع بالتالي إلى 27.99 يورو شهريًا. هذا صحيح، إنها زيادة "فقط" بثلاثة يورو، ولكنها أيضًا زيادة في السعر دون موافقة العميل. علاوة على ذلك، فإن أولئك الذين لم يقرؤوا البريد الإلكتروني قد لا يعرفون أنه من الممكن التخلي عن هذا "الإثراء" للحزمة وBouygues.
4 أشهر من الاستسلام
تم تحديد في الرسالة التي أرسلتها شركة Bouygues Telecom أن هذا التغيير مقترح "لإرضائك بشكل أفضل"، ولكنأنه من الممكن التخلي عنه قبل 9 نوفمبرمن منطقة العملاء،في قسم "حسابي" بالموقع الرسمي. إذا لم تكن مستهلكًا كبيرًا لـبياناتأو أن ميزانيتك محدودة إلى حد ما، لذلك قد يكون من الجيد إلقاء نظرة فاحصة على هذا الخيار.
لاحظ أنه في حالة اختيارك لهذا الحل، "لن تتمكن بعد الآن من الاستفادة من هذا الإثراء بسعر حصري". يمكننا أن نستنتج من ذلك أن خطة أكثر استدامة بسعة 70 جيجابايت يجب أن تظهر قريبًا إلى جانب الخطط الحالية في كتالوج Bouygues، ويجب أن تكون أكثر تكلفة من 28 يورو شهريًا.
على خطى الحرة وSFR
كما تشير UFC QueChoisir، فإن Bouygues Telecom ليست الوحيدة التي تفرض ميزات جديدة على مشتركيها بشكل سري مع زيادة الأسعار وإمكانية العودة بشرط أن يكونوا على علم بذلك أو على الأقل فضوليين. العام الماضي،تم الدفع مجانًا للترقية مقابل 2 يورو شهريًابعد بضعة أشهر فقطخيار امتياز SFR.
