في الآونة الأخيرة، قامت شركة Orange بزيادة سعر حزمة Zen 2 GB وزادتها إلى 10 غيغابايت، ومع ذلك، فقد تم تحديد هذا الإجراء من قبل UFC Que Choisir، الذي يعتبره غير أخلاقي، إن لم يكن غير قانوني.
وبما أن السوق يتكون من أربعة مشغلين، فإن الأسعار تميل إلى الانخفاض بدلاً من الارتفاع. ومع ذلك، فإن الأمر لا يناسب ذوق الجميع: ستيفان ريتشارد على سبيل المثال، الرئيس التنفيذي لشركة Orange، باستمرارانتقد هذا البحث بأقل سعرعلى حساب – بحسب قوله – استثمار الشبكة.
في الآونة الأخيرة، قام المشغل تلقائيًا بزيادة سعر باقة Zen 2 Go بمقدار 2 يورو اعتبارًا من الأول من أكتوبر. في المقابل، يحق للمشتركين الآن الحصول على 10 غيغابايت منبياناتبدلا من 2.
تفرض شركة Orange زيادة في باقة Zen 2 GB
هذه الممارسة التي استخدمها أيضًابويج للاتصالاتأو حتى SFR، يتعرض لانتقادات شديدة اليوم من قبل جمعية المستهلكينUFC ماذا تختاروهو ما يشير بأصابع الاتهام إلى المشغل التاريخي باعتباره المستخدم الأخير لممارسة تعتبر قانونية بالتأكيد، ولكنها "غير أنيقة" وفقًا لهم.
وقد تلقت الجمعية في الواقع عدة شكاوى في هذا الصدد. ما يتم تسليط الضوء عليه هو قبل كل شيء الإجراء المستخدم: يتم إخطار المشتركين عن طريق البريد بهذه الزيادة التلقائية، ويمكنهم اختيار البقاء على باقتهم القديمة من منطقة العملاء الخاصة بهم.
ليس غير قانوني، ولكن غير أخلاقي
يوفر المشغل فترة سحب مدتها 4 أشهر بعد ذلك. ومع ذلك، يدرك العديد من المشتركين هذه الزيادة بعد فوات الأوان، مما يجبرهم على زيادة الفواتير لمدة شهر أو شهرين قبل أن يتمكنوا من الذهاب إلى منطقة عملائهم.
تشير UFC Que Choisir بأصابع الاتهام إلى هذا، مع التأكيد على أن هذه طريقة جديدة للمشغلين لزيادة أسعارهم بصمت دون أن يكون لها أي تداعيات عامة.
وهذه بالفعل ملاحظة يمكن أن نبديها من وجهة نظر صحفية، مما يجبرنا على تحذير المشتركين قدر الإمكان. ولذلك فإننا نميل إلى الاتفاق مع الاستنتاج الذي توصلت إليه UFC Que Choisir: مهما كان الإجراء قانونيا، فهو في الواقع غير أخلاقي. ولم تعلن الجمعية حتى الآن عن أي إجراء قانوني؛ ويبدو أن عملها يهدف بشكل أساسي إلى تنبيه المستهلكين وكذلك السلطات المعنية.
