تم تقديم Google Duplex لأول مرة في Google I/O 2018، ووعد باستخدام مساعد Google لحجز مطعم لك. وتبين أن Google تستخدم أيضًا البشر لإجراء المكالمات بدلاً من المستخدمين.
كنا نظن ذلكجوجل دوبلكسكانت خدمة آلية فقط. أثناء عرض خدمتها في مايو 2018، أوضحت جوجل أن فائدةدوبلكسكان من المفترض ألا تضطر إلى إجراء مكالمة لإجراء حجز في المطعم على سبيل المثال. كل ما عليك فعله هو أن تطلب من هاتفك الذكي الذي سيعتني بنفسه، بفضل مساعد Google، أن يقوم بالدردشة الصوتية مع الشخص الذي يرد على الهاتف.
25% من المكالمات التي تتم بواسطة أشخاص حقيقيين
ومع ذلك، كما علمنا هذا الأربعاءنيويورك تايمز، فإن مساعد Google ليس دائمًا روبوتًا."ما يقرب من 25٪ من المكالمات التي تم إجراؤها بواسطةدوبلكسيبدأون بإنسان، وحوالي 15% ممن يبدأون بنظام آلي يرون أن الإنسان متورط في مرحلة ما.وعلمت الصحيفة الأمريكية من جوجل. باختصار، إذا فكرت في استخدام الروبوت، فسينتهي بك الأمر إلى أن يكون لديك سكرتيرة حقيقية ستقوم بإجراء مكالماتك نيابةً عنك.
النيويورك تايمزحاول أيضًا Google Duplex لحجز طاولة”أكثر من عشرة مطاعم“، لكنه لم يتمكن من الحجز إلا في أربعة منها. ومن بين الحجوزات الأربعة، تم إكمال حجز واحد فقط باستخدام Google Duplex وحده دون أي تدخل بشري من جانب Google.
المكالمات البشرية لإثراء الذكاء الاصطناعي للدوبلكس؟
تم سؤاله من قبلنيويورك تايمزردت Google بأن دوبلكس يستخدم أيضًا أشخاصًا حقيقيين للقيام بذلك"كن محترمًا تجاه الشركات"."ستستخدم Google البشر أثناء المكالمات في عدة مواقف، مثل معرفة ما إذا كانت الشركة تقوم بالحجز، أو ما إذا كان المستخدم المساعد لا يرسل بريدًا عشوائيًا"، يشرح اليومية. علاوة على ذلك، كما تشير الصحيفة الأمريكية، فإن استخدام أشخاص حقيقيين -يتم تسجيل مكالماتهم- يمكن أن يسمح لشركة جوجل بإنشاء قاعدة بيانات لمكالمات المطاعم لإثراء ذكاءها الاصطناعي في هذا النوع من المكالمات.
حاليًا، يتوفر Google دوبلكس فقط في الولايات المتحدة، عند حجز طاولة في أحد المطاعم. ولم تعلن Google متى سيتم طرح هذه الخدمة في أماكن أخرى من العالم. علاوة على ذلك، خلال مؤتمر Google I/O لهذا العام، قدمت الشركةدوبلكس للويب، مما يتيح لك ملء الحقول تلقائيًا على صفحة الويب لحجز سيارة عبر الإنترنت، على سبيل المثال.
للذهاب أبعد من ذلك
Google دوبلكس: لا داعي للاتصال بمصفف الشعر الخاص بك، فالمساعد يقوم بذلك نيابةً عنك - I/O 2018
نراكم كل يوم أربعاء على Twitch، من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 7 مساءً، للمتابعة المباشرةالعرض Survoltésمن إنتاج فراندرويد. سيارة كهربائية، دراجة كهربائية، نصيحة الخبراء، ألعاب أو شهادات، هناك شيء للجميع!
