البرتقالي: ما رأيك في عروض الهاتف المحمول والألياف الضوئية و ADSL التاريخية التي يقدمها المشغل في عام 2024

متوسط ​​معدل التحميل121.10 ميجابايت/ثانية
متوسط ​​التدفق المنبع15.55 ميجابايت/ثانية
Couverture 4G السكان99%
منطقة تغطية 4G95%

الباقات الحالية لدى Orange

مكالمات غير محدودة

100 اذهب إلى فرنسا

100 اذهب في أوروبا

29.99 يورو/شهر

14.99 إذا كانت عائلية

ساعتان من الاستئناف

0.1 اذهب إلى فرنسا

0.1 اذهب إلى أوروبا

مكالمات غير محدودة

170 اذهب إلى فرنسا

100 اذهب في أوروبا

22.99 يورو/شهر 34.99 يورو

لمدة 6 أشهر

جميع خطط الهاتف المحمول

كانت شركة France Télécom سابقًا، والتي أصبحت Orange منذ ما يقرب من 10 سنوات، أول مشغل تاريخي اليوم يتمتع بسمعة طيبة كعميد في عالم الاتصالات. تشتهر شركة Orange اليوم بالأسعار المرتفعة التي تفرضها على عروض الألياف الضوئية والهواتف المحمولة، والتي تبررها جودة خدماتها. لكن السوق يشهد منافسة شرسة، فهل لا تزال أورانج صامدة في عام 2024؟

مميزات عروض اورانج

نوع الاتصالADSL / الألياف FTTH
اكتب دي بوكسجهاز التوجيه / صندوق التلفزيون / الكل في واحد
الاتصال الهاتفيثابت / موبايل
عرض متعدداللعب الثلاثي

من هو أورانج؟

في الأصل، لم تكن Orange علامة تجارية لشركة France Telecom، بل كان اسم مجموعة اتصالات بريطانية تسمى Microtel. اشترتها شركة France Télécom في عام 2000، وأصبحت Orange بعد ذلك العلامة التجارية الوحيدة للشركة في سوق الاتصالات. وبالتالي فإن استراتيجية المجموعة تتمثل في تطوير أنشطتها في مجال الاتصالات (الإنترنت والهاتف المحمول والخطوط الأرضية) للأفراد والمهنيين في فرنسا وخارجها، تمامًا مثل فودافون في المملكة المتحدة، والتي كانت أورانج إحدى العلامات التجارية لها في مكان آخر بعد أن كانت منافسة لها.

وفي عام 2011، أطلقت شركة أورانجعلامته التجاريةمنخفضة التكلفةمنهمبهدف مواجهة الوصولبواسطة مجانيفي سوق الهاتف المحمول بخطط غير مكلفة وغير ملتزمة. أصبحت Orange نهائيًا Orange في عام 2013، بعد اجتماع عام لشركة France Telecom الذي قرر تغيير الاسم بالكامل.

تمتلك شركة Orange كل البنية التحتية لشركة France Telecom في فرنسا، مما يمنحها إرساء إقليمي كامل على جانب الهاتف المحمول وADSL والألياف. على الصعيد العالمي وفي جميع الخدمات، لدى Orange 298 مليون عميل اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023.

خطة الهاتف المحمول: لا تزال الشبكة الأولى والأعلى أسعارًا

باقات Orange 4G و5G

كتالوج خطط الهاتف المحمول لدى Orange كبير ويتطور وفقًا لمتطلبات السوق. تتراوح الباقات من الأقل (100 ميجابايت/ساعتين اتصال) إلى الأعلى (300 جيجابايت) وبأسعار تفضيلية أحيانًا للأشهر الستة الأولى.

لقد اعتدنا على رؤية شركة Orange كمشغل لديه فواتير باهظة، ولسنا بعيدين عن الحقيقة. وفقا لأحدث البارومترمن المقارنةأرياس(أكتوبر 2024)، تعد شركة France Télécom السابقة أغلى مشغل للهاتف المحمول في السوق، تليها مباشرة شركة SFR. وكما يتبين أدناه، تميل الأسعار التفضيلية إلى الارتفاع بعد فترة الستة أشهر التالية للاشتراك. وبعد ذلك، خطة 20 جيجابايت بسعر 17.99 يورو شهريًا، في الوقت الذي يمكنك فيه بسهولة العثور على خطط أكبر من 100 جيجابايت بأقل من 10 يورو شهريًا، فهذا أمر مؤلم. كما سبق لحزمة 300 جيجابايت بسعر 67.99 يورو شهريًا.

الميزة الكبيرة هي أيضًا الاحتفاظ بمظروفبياناتذات أهمية بالنسبة للشبكات الأوروبية والخارجية. حتى أصغر الباقة تسمح لك باستخدام كامل كمية الجيجابايت الخاصة بك لهذه الوجهات، وهو أمر لا يستهان به بالنسبة للمسافرين أو المحترفين.

من الممكن أن تكون العروض والأسعار قد تغيرت منذ آخر مرة تم فيها نشر هذه المراجعة عبر الإنترنت.

تقدم Orange 5G بسعة 170 جيجابايت (باستثناء السلسلة الخاصة). إن حقيقة أن الخطط التي يمكن الوصول إليها بدون التزام أمر ملموس للغاية، ولكن من المؤسف أن الأمر ليس هو نفسه مع خطط 200 جيجابايت و300 جيجابايت، لكن هذا يظل ضمانًا للحصول على الأفضلشبكة 5G في فرنسافي الوقت الحاضر، كما سنرى أدناه في هذه المراجعة.

الشبكة: في المراكز الثلاثة الأولى مع Bouygues وSFR

إذا كان هناك شيء لا يمكننا أن نخطئ فيه في Orange (مع استثناءات نادرة)، فهو جودة شبكة الهاتف المحمول الخاصة بها. يتم ضمان التغطية الوطنية للمشغل من خلال أكثر من 30000 موقع وأكثر من 10000 هوائي 5G (تقريبًا فقط على النطاق 3.5 جيجا هرتز) موزعة في جميع أنحاء إقليم العاصمة وتوفر جميع الترددات الممكنة. إذا التزمنا بالأرقام الرسمية، فإن شركة Orange في المقدمة. التنفيذ التاريخي يساعد بالتأكيد.

ولكن ماذا عن متوسط ​​معدلات التدفق؟ وفقا لأرسيب، أورانج على مستوى منافسيها، حيث تغطي شبكة الإنترنت أكثر من 99٪ من السكان.

لكن من حيث السرعات، تحتل Orange المركز الثالث خلف Bouygues Télécom وSFR وفقًا لأحدث مقياس nPerf. الفجوة تناسب منديل الجيب. على الجانب الآخر،في مقياسه لشهر نوفمبر 2024يضع DegroupTest Orange في المركز الأول لسرعات المصب وفي المركز الثاني لسرعات المنبع، خلف Bouygues Télécom. تذكر أن أورانج لديهاتحسنت بشكل كبير شبكة الهاتف المحمول الخاصة بهاتحسبا لدورة الألعاب الأولمبية في باريس وحتىتحطيم سجلات حركة المرور على الإنترنتخلال فعاليات السباحة مع ليون مارشان.

مقياس nPerf لاتصالات الإنترنت عبر الهاتف المحمول – النصف الأول من عام 2024

وفي تقنية 5G أيضًا، يُحدث المشغل الفارق. ويجب القول أنه في المناطق الحضرية الكثيفة، يكون المشغل راسخًا بالفعل مع أكثر من 10000 هوائي باستخدام التردد الشهير 3.5 جيجا هرتز و129 هوائيًا بتردد 2.1 جيجا هرتز. حتى لو لم نصل بعد إلى الإمكانات الكاملة لما يمكن أن تقدمه تقنية 5G، فإن السرعات في هذه الحالة مثيرة للإعجاب حقًا. ويشير مقياس nPerf للنصف الأول من عام 2024 إلىمتوسط ​​القياساتبسرعة 121.10 ميجا بايت/ثانية في اتجاه المصب و15.55 ميجا بايت/ثانية في اتجاه المنبع.

إن اختباراتنا التي تم إجراؤها في قلب باريس تتجاوز هذه الأرقام:

تم إجراء اختبار السرعة على شبكة Orange 5G // المصدر: Frandroid

النتائج التي نأمل أن تتحسن أكثر في الأشهر المقبلة. أعلن المشغل مؤخرابعد أن أطلقت 5G SA الخاصة بها(قائمة بذاتها)، تسير على خطى منافستها Free. ومع ذلك، فهو متاحعبر صندوق "5G+".وبالتالي للاستخدام المنزلي فقط. للتذكير، تعتمد تقنية 5G SA على شبكة مخصصة من الألف إلى الياء إلى 5G، على عكس 5G الحالية التي تستخدم بشكل أساسي البنية التحتية القديمة لشبكة 4G.

شراء هاتف محمول

في Orange، من الممكن أن تدلل نفسك بهاتف محمول مع أو بدون خطة، مجددة أو جديدة. تظل الأسعار عمومًا عند الحد الأقصى الموصى به، ولكن ليس من غير المألوف العثور على عروض ترويجية، خاصة خلال الأحداث التجارية. تتوفر أكثر من عشر علامات تجارية، وأحيانًا بأحدث الموديلات.

من الممكن دائمًا تقسيط الدفع على عدة أقساط مجانًا مع دفعة أولى عند الطلب ومبلغ ثابت يتم خصمه شهريًا على فترة تتراوح من 4 إلى 24 قسطًا.

الإنترنت في Orange: صندوق تاريخي متين، لكنه لا يزال مكلفًا بعض الشيء

لايف بوكسلايف بوكس ​​​​أعلىلايف بوكس ​​ماكس
الجائزة24.99 يورو شهريًا
لمدة 6 أشهر ثم 42.99 يورو في الشهر
29.99 يورو شهريًا
لمدة 6 أشهر ثم 51.99 يورو شهريًا
34.99 يورو شهريًا
لمدة 6 أشهر ثم 57.99 يورو شهريًا
ارتباطنعم (12 شهرًا)نعم (12 شهرًا)نعم (12 شهرًا)
نوع الاتصالالألياف / ADSLالألياف / ADSLالألياف / ADSL
سرعة الاتصال1 جيجابت/ثانية للأسفل
كمية 700 ميجابت/ثانية
2 جيجابت/ثانية للأسفل
كمية 800 ميجابت/ثانية
8 جيجابت/ثانية للأسفل
8 جيجابت/ثانية
تلفزيونجهاز فك ترميز تلفزيون UHD 4K مع أكثر من 190 قناة تلفزيونية متضمنةوحدة فك ترميز تلفزيون UHD 4K مع أكثر من 190 قناة تلفزيونية متضمنة + وحدة فك ترميز ثانية أو عصا تلفاز عند الطلبجهاز فك تشفير التلفزيون 6 مع أكثر من 190 قناة تلفزيونية متضمنة + جهاز فك تشفير ثانٍ أو مفتاح تلفزيون عند الطلب
اكتب دي واي فايواي فاي 5 (802.11ac)Wi-Fi 6E (802.11ax) + مكرر Wi-Fi 6 (حسب الطلب)Wi-Fi 6E (802.11ax) + مكرر WiFi 6 (حتى 3 عند الطلب)
الاتصال الهاتفيغير محدود للخطوط الأرضية من فرنسا وDOM و+110 وجهة
غير محدود للهواتف المحمولة في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
غير محدود للخطوط الأرضية من فرنسا وDOM و+110 وجهة
غير محدود للهواتف المحمولة من فرنسا وأوروبا وDOM والولايات المتحدة الأمريكية وكندا
غير محدود للخطوط الأرضية من فرنسا وDOM و+110 وجهة
غير محدود للهواتف المحمولة من فرنسا وأوروبا وDOM والولايات المتحدة الأمريكية وكندا

العروض: لماذا Orange غالية الثمن؟

في عام 2024، لدينا الآن الاختيار بين ثلاثة عروض للألياف أو ADSL: Livebox وLivebox Up وLivebox Max. الأسعار، دعنا نقول، مرتفعة. من ناحية، تستمر فترة السعر التفضيلي ستة أشهر فقط بينما تستمر عمومًا لمدة عام واحد مع المنافسة. من ناحية أخرى، يمكنك أن تجد نفسك سريعًا تدفع أكثر من 50 يورو مقابل الاشتراك، سواء على العرض المميز أو حتى على العرض المتوسط.

ويجب القول أن Orange تواصل التمتع بهذه الصورة كمشغل تاريخي يتمتع بخبرة طويلة في السوق وشبكة أكثر موثوقية. خاصة وأن هذا المشغل هو المسؤول إلى حد كبير عن نشر الألياف في المنطقة ويجب تمويل ذلك بشكل صحيح. ولكن في السياق الذي نتطلع فيه إلى تحقيق وفورات في جميع النفقات اليومية، قد تفشل هذه الاستراتيجية. ناهيك عن أن Orange لم تعد الرائدة في السرعات، سواء على الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة.

Livebox 5: يظهر عمره

تم إصدار Livebox 5 في أكتوبر 2019، وكان في النهاية مجرد تطور عادي لـ Livebox 4 الذي تم إصداره قبل ثلاث سنوات. يسمح هذا الإصدار الخامس لنفسه باتخاذ خيار جمالي تقليدي إلى حد ما، حتى مقارنةً بالخيار السابق. هذا المستطيل البلاستيكي الأسود كلاسيكي للغاية ويتضاءل بالمقارنة مع المستطيلصندوق SFR 7وفريبوكس بوبسواء من حيث السعر أو الأداء.

تتمتع على الأقل بميزة كونها مصنوعة بالكامل من البلاستيك المعاد تدويره، حيث أظهرت شركة Orange رغبتها في تقليل بصمتها الكربونية على حساب مظهر منتجها. توجد هذه الفلسفة أيضًا في تصميم الصندوق نفسه مع تنظيم بسيط يسمح بإعادة تدويره أو إصلاحه بسهولة أكبر. وهذا ما يفسر، على سبيل المثال، عدم وجود شاشة LED في المقدمة، واستبدالها بثنائيات تشير إلى تشغيل الإنترنت والواي فاي والهاتف.

Livebox 5 // المصدر: Frandroid

يوجد في الخلف 4 منافذ إيثرنت بسرعة 1 جيجابت/ثانية، وهو أكثر من كافٍ للأداء الحالي لهذا الصندوق. يضاف إلى ذلك مقبسي RJ11 للهواتف ومقبس للألياف لتجنب تركيب محول ONT على الأقل. أخيرًا، لدينا منفذ USB-A 2.0 لتشغيل محتوى الوسائط المتعددة أو توصيل مودم في حالة فشل شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز.

لا يزال Livebox 5 في المواصفات الفنية، ولسوء الحظ لا يحتوي على Wi-Fi 6 ويظل على Wi-Fi 5. ولم تعد هناك حاجة إلى إظهار اهتمام Wi-Fi 6، وحتى إذا كانت غالبية أجهزتنا المتصلة لا تزال قيد التشغيل شبكة Wi-Fi 5، وهي أكثر من كافية للشبكة المنزلية. ويظل على نفس مستوى الصناديق الأخرى ذات المستوى المبتدئ من المنافسة.

Livebox 6: أخيرًا وصل إلى المستوى المطلوب

Livebox 6 ومكرراته الثلاثة // المصدر: Frandroid

وصل جهاز Livebox 6 الذي طال انتظاره في أبريل 2022 لمواكبة المنافسة. يتم تضمينه فقط في عرض Livebox Up الذي يعتبر عرضًا متوسط ​​المدى للمشغل.

يتناقض التصميم هذه المرة حقًا مع الكتلة السوداء للنموذج السابق وهو أكثر حداثة. لقد انتهى بنا الأمر بصندوق ذو أبعاد أكثر إحكاما (183 × 183 × 80 مم) يمكن وضعه عموديًا أو أفقيًا. كل جانب من جوانب الصندوق مغطى ببلاستيك معاد التدوير مع تأثير نسيج رمادي داكن يمنحه القليل من الهواءمكبر صوت متصل. في المقدمة، كانت لدى Orange فكرة جيدة تتمثل في تضمين شاشة حبر إلكترونية (E-ink) توفر بعض المعلومات العملية، خاصة في حالة حدوث مشكلة فنية.

من حيث الخصائص، يقدم Livebox 6 تحسنًا واضحًا. وهي مجهزة هذه المرة بخمسة منافذ إيثرنت، بما في ذلك منفذ متوافق مع سرعة 2.5 جيجابت/ثانية. يضاف إلى ذلك منفذي RJ11 ومنفذ USB 3.0 ومنفذ SFP الذي يسمح بتوصيل الصندوق مباشرة بالألياف بدون وحدة إضافية.

جانب Orange Livebox 6 // المصدر: Frandroid

فيما يتعلق بشبكة Wi-Fi بشكل خاص، يقدم Livebox 6 كل ما يمكن أن يتوقعه المرء من صندوق حديث. إنه متوافقWi-Fi 6E، مما يضيف نطاق التردد 6 جيجا هرتز. من حيث السرعات، فهو يوفر سرعة نظرية تبلغ 2 جيجابت/ثانية للتنزيل و800 ميجابت/ثانية للإرسال.

إذا لزم الأمر، تعرض Orange أيضًا إقران Livebox 6 بمكرر Wi-Fi 6 لتوسيع الشبكة المنزلية.

Livebox 7: الانتقال إلى XGS-PON

يقدم Livebox 7 نفسه على أنه تطور للـ 6. ومع ذلك، فهو يستخدم تصميمه، مع بعض الاستثناءات القليلة. على الرغم من أنه واسع وعميق، إلا أنه على سبيل المثال أكبر قليلاً (ارتفاع 20.5 سم مقارنة بـ 18.3 سم في Livebox 6).

الاختلاف الوحيد الملحوظ مع Livebox 6 هوالمرور عبر XGS-PONمما يسمح بإنتاجية نظرية تصل إلى 10 جيجابت/ثانية. هنا، من الممكن أن تصل إلى 8 جيجابت/ثانية بشكل متماثل. في الخلف، نجد نفس الاتصال الموجود في Livebox 6، ولكن مع منفذ 10G إضافي.

دعنا نشير إلى أن الصندوق مكتفي بشبكة Wi-Fi 6E ولم تتم ترقيته بعدإلى واي فاي 7. ومع ذلك، هناك دلائل تشير إلى أن Livebox 7يمكن الترقية قريبًا إلى Wi-Fi 7. وأخيرًا، لا يمكن طلب جهاز إعادة إرسال واحد بل ثلاثة أجهزة Wi-Fi 6 عند الاشتراك.

نسبة الأداء/السعر التي بدأت في الانهيار

سيعتمد أداء Livebox بشكل مباشر على العرض الذي اشتركت فيه. العرض الأولي المسمى Livebox Fiber بسعر 24.99 يورو شهريًا للأشهر الستة الأولى، ثم بسعر 42.99 يورو شهريًا، يقدم 1 جيجابت/ثانية للتنزيل و700 ميجابت/ثانية للإرسال بالإضافة إلى Wi-Fi 5. في هذا العرض، ستستفيد من أكثر من 190 قناة تلفزيونية مع وحدة فك التشفير Ultra HD 4K ومكالمات هاتفية غير محدودة للهواتف الأرضية في أكثر من 110 وجهة.

للمقارنة، يوفر Freebox Revolution Light نفس السرعات تقريبًا (1 جيجابت/ثانية لأسفل و600 ميجابت/ثانية لأعلى)، والمزيد من القنوات التلفزيونية ونفس المزايا في الهواتف الأرضية. كل ذلك مقابل 29.99 يورو شهريًا بدون التزام وبدون زيادة في الأسعار.

يقدم عرض Livebox Up Fiber المتميز بسعر 29.99 يورو شهريًا للأشهر الستة الأولى، ثم بسعر 51.99 يورو شهريًا، سرعة تنزيل تبلغ 2 جيجابت/ثانية وسرعة إرسال 800 ميجابت/ثانية بالإضافة إلى شبكة Wi-Fi 6E. بالإضافة إلى جهاز فك التشفير Ultra HD 4K مع أكثر من 190 قناة، هناك إمكانية الحصول على 2هفك تشفير التلفزيون أو عصا التلفزيون. سيكون لديك أيضًا خيار طلب مكرر Wi-Fi 6 لتوسيع نطاق الإشارة. مكالمات غير محدودة إلى الخطوط الأرضية تتعلق بأكثر من 110 وجهة، وتشمل المكالمات إلى الهواتف المحمولة فرنسا (البر الرئيسي + الأقاليم الخارجية)، وأوروبا، والولايات المتحدة، وكندا.

أقرب عرض هو Bbox الذي يجب أن تقدمه شركة Bouygues Telecom بسعر 34.99 يورو شهريًا لمدة 12 شهرًا الأولى، ثم بسعر 41.99 يورو شهريًا. من حيث السرعات، لدينا 2 جيجابت/ثانية عند التنزيل و900 ميجابت/ثانية عند الإرسال باستخدام Wi-Fi 6. مزايا التلفزيون والهاتف متشابهة باستثناء أن Bouygues لا تقدم مكالمات غير محدودة للهواتف المحمولة. توفر SFR Fiber Power أيضًا وصلة هابطة بسرعة 2 جيجابت/ثانية بالإضافة إلى وصلة صاعدة بسرعة 1 جيجابت/ثانية وWi-Fi 6 بسعر 36.99 يورو شهريًا.

أخيرًا، فيما يتعلق بالعروض المتميزة، انضمت Orange مؤخرًا إلى نادي حزم 8 جيجابت/ثانية المتماثلة مع Livebox 7 المجهز أيضًا بشبكة Wi-Fi 6E. تبلغ تكلفة الاشتراك المسمى Livebox Up Max 34.99 يورو شهريًا للأشهر الستة الأولى، ثم 57.99 يورو شهريًا. في الوقت الحالي، يعد Freebox Ultra فقط هو الأكثر تكلفة، باستثناء أن الأخير يقدم خدمات فائقة الجودة مع Wi-Fi 7 بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى العديد من منصات SVoD.

وكما هو الحال مع عرض الهاتف المحمول، فإن باقات الألياف الضوئية التي تقدمها Orange بعيدة كل البعد عن تقديم أفضل قيمة مقابل المال. وعلى الرغم من صورتها كمشغل تاريخي رائد في نشر الألياف الضوئية، فإن شركة France Télécom السابقة لا تقدم أفضل أداء على شبكة الإنترنت الثابتة. وفقًا لأحدث مقياس nPerf، تحتل Orange المركز الثالث، متقدمة على SFR وخلف Free وBouygues Telecom. نفسه في DegroupTest (البارومتر لشهر نوفمبر 2024) والتي تحتل المرتبة الثالثة في Orange من حيث سرعات الوصلة الهابطة والأخيرة الجيدة في سرعات الوصلة الصاعدة.

تحقق من أهليتك

قبل تقديم الطلب، يوصى بشدة باختبار أهليتك لمعرفة ما إذا كان منزلك يمكنه استقبال اتصال Orange Fiber أو ADSL. للقيام بذلك،منصة أورانج المخصصةيطلب منك ببساطة إدخال عنوانك الحالي أو رقم الهاتف الثابت.

24.99 يورو/شهر 42.99 يورو

شهرين مجانا

19.99 يورو/شهر 33.99 يورو

شهرين مجانا

29.99 يورو/شهر 51.99 يورو

شهرين مجانا

جميع صناديق الانترنت

التلفزيون: تجربة لائقة ولكن ليس أكثر

ظل جهاز فك ترميز تلفزيون Ultra HD 4K المقدم من Orange على حاله منذ عام 2018، من Livebox 4 إلى Livebox 6. وقد بدأ يظهر عمره، حتى لو ظل قابلاً للاستخدام بالكامل مع تلفزيون حديث. يجب عليك الاشتراك في عرض Livebox Maxللاستفادة من جهاز فك ترميز التلفزيون 6.

مع كل عرض، لدينا إمكانية الوصول إلىباقة تضم أكثر من 190 قناة تلفزيونية متضمنة، وهو ما قد يبدو كافيًا، لكنه يظل أحد العروض الأقل شمولاً لجميع مزودي خدمة الإنترنت. يمكنك بوضوح الاشتراك في بعض القنوات التي يبلغ عددها 200 قناة تقريبًا كخيار مدفوع لتوسيع عرضك.

تقدم Orange أيضًا مسجل تلفزيون متعدد الشاشات اختياريًا. لديك الاختيار بين مسجل 100 ساعة بسعر 4 يورو شهريًا (أو مجانًا لمشتركي Livebox Up وMax) أو مسجل 300 ساعة بسعر 6 يورو شهريًا (أو 2 يورو شهريًا لمشتركي Livebox Up وMax). ).

تقدم Orange أيضًا وحدة فك ترميز تلفزيون 4K ثانية أو مفتاح تلفزيون لمشتركيها في Livebox Up وMax. على الرغم من أنه خيار مدرج في الاشتراك، إلا أن هناك رسوم تفعيل قدرها 10 يورو لجهاز فك التشفير الثاني/جهاز التلفاز/مكرر Wi-Fi/Airbox، وما إلى ذلك...

إقرأ أيضاً:
وحدة فك ترميز التلفزيون: Orange، SFR، Bouygues، Free... ما هو المشغل الذي يقدم أفضل صندوق تلفزيون في عام 2023؟

التطبيقات: أخيرا شيء متماسك

لقد حرصت Orange على أن تكون على أهبة الاستعداد فيما يتعلق بتجربة التطبيق الشاملة، سواء فيما يتعلق بخطط الهاتف المحمول أو اشتراكات الألياف/ADSL. وبالتالي يتم توحيد التجربة حول العديد من التطبيقات. الأول،البرتقال وأنا، يسمح لك بإدارة عرضك بالطبع، ولكنه قبل كل شيء مفيد جدًا لمجموعة كاملة من الاستخدامات، مثل تحديد موعد في المتجر، أو اتباع إجراءات خدمة ما بعد البيع مباشرة، أو التحقق من حالة شبكتك أو مجرد الاستشارة الفواتير الخاصة بك. بمجرد حصولك على عرض الهاتف المحمول والألياف/ADSL، يصبح ذلك ضروريًا. خاصة وأن الواجهة واضحة جدًا، بدون زخرفة وسريعة الاستجابة بشكل عام.

أورانج وأنا فرنسا

التطبيقات الأخرى هي أيضًا جزء من هذا النظام البيئي. وهذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للتطبيقتلفزيون برتقاليوالذي، كما قد تتوقع، يسمح لك بالوصول إلى حزمة التلفزيون في عروضه من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو حتى التلفزيون المتصل.

تلفزيون برتقالي

بيئة التطبيقات في Orange واسعة وتساهم في توفير كلٍ متماسك. على سبيل المثال، نشير إلى Orange Telephone للحماية من المكالمات غير المرغوب فيها أو Orange Mail لإدارة صندوق البريد الخاص بك. تطبيق Orange Money يجعل من السهل إرسال الأموال إلى أحبائك، حتى في الخارج إلى حوالي أربعين وجهة. وأخيرا، يمكننا أن نذكر تطبيق Orange Maison Protégée المخصص للمراقبة عن بعد، وهي خدمة متاحة 24/7. جميع معدات الأمان الخاصة بك متصلة بمركز مراقبة Orange عن بعد والذي يمكنه الاتصال بوكيل في الموقع إذا لزم الأمر.

البرتقالي: خدمة عملاء فعالة

هذه إحدى النقاط التي تتفوق فيها شركة Orange على المنافسة. يمكن الوصول إلى الدعم عبر قنوات مختلفة (الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني) ومن الواضح أن المشغل لا يفضل أيًا منها. لقد اتصلنا بخدمة عملاء Orange عبر الهاتف عدة مرات وانتظرنا بضع دقائق فقط قبل أن يكون شخص ما على الخط. الإجراءات واضحة وفعالة ويتم التعامل مع أدنى مشكلة في الخط أو الاشتراك بسرعة.

من ناحية أخرى، عندما ننظر إلى مجمع المراجعة Trustpilot،حصلت Orange على تصنيف 1.2/5 فقطبناءً على ما يقرب من 9000 مراجعة. ومن بين أكثر المشاكل التي تم الإبلاغ عنها: خدمة العملاء بطيئة في الاستجابة، وعدم كفاءة الفنيين الذين غالبًا ما يتم انتقادهم لعدم احترام المواعيد لتوصيل الألياف أو حل العطل.

أما وسائل الاتصال فهي عديدة. ستكون مفيدة لك بشكل أساسي في حالة انقطاع الخدمة أو حدوث خلل فيها:

  • عبر الهاتف على الرقم 3900 أو +33 9 69 39 39 00 إذا كنت تتصل من الخارج من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً؛
  • عبر الإنترنت من خلال النموذج وchatbot ورسائل خدمة العملاء (متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) أو في القسمالمساعدة والتواصل على بوابة Orange;
  • في متجر Orange عن طريق موعد مع أحد المستشارين.

عرضنا على Twitch SURVOLTÉS، كل يوم أربعاء من الساعة 5 مساءً حتى 7 مساءً: قابلنا للحديث عن السيارات الكهربائية أو الدراجات الكهربائية، حول المناقشات والمقابلات والتحليلات والألعاب!

تلفزيون برتقالي