الهاتف المحمول المجاني: جحيم للمشتركين الذين يواجهون رسوم تجوال "وهمية" غير مستردة

عندما تعيش بالقرب من الحدود، يمكن أن تخضع لرسوم التجوال غير الطوعية، وهو أمر شهده مشتركو خدمة الهاتف المحمول المجانية الذين يكافحون من أجل الحصول على تعويض.

التجوال، أو التجوال، يشير إلى الاتصال بشبكة هاتف محمول أجنبية. تقدم العديد من خطط الهاتف المحمول اليوم بيانات بتنسيقتجوالتحسبًا لرحلة إلى الخارج، ولكنها تعمل فقط وفقًا للشروط التي يحددها المشغل. كمية البيانات، البلدان المعنية، كل هذه المعلومات يمكن الوصول إليها في العقد الخاص بك.

ومع ذلك، هناك حالات يتصل فيها الهاتف الذكي أثناء التجوال دون علمنا. وهذا ما يشيرالجمعية60 مليون مستهلكالذي ينظر إلى الوراء على المغامراتلمشتركي الهاتف المحمول المجانية. هؤلاء الأخيرون في حاجة ماسة إلى تعويضهم عن تكاليف التجوال على الرغم من أنهم لم يعبروا أي حدود.

إقرأ أيضاً:
العائلة المجانية: قم بتضمين كل شيء في أرخص خطة عائلية في السوق

52 يورو خارج الحزمةتجواللا إرادي في ألبانيا

لتوضيح هذه المشكلة، دعونا نأخذ مثال ستيفن. مشترك في Free Mobile، يقوم ستيفن برحلة إلى اليونان، وهي الوجهة المدرجة في باقته، ويقوم بزيارة قصيرة إلى جزيرة كورفو. هناك، توجد محطة هاتفه الذكي في ألبانيا، وتقع على بعد 2-3 كيلومترات في أحسن الأحوال ولكنها ليست وجهة مدرجة في الباقة المجانية.

«بعد لحظات من تلقي رسالة نصية قصيرة ترحب بي في ألبانيا، قمت بإيقاف تشغيل خدمة 4G. بعد فوات الأوان: كلفني مبلغ 52 يورو مجانًا ويرفض سداد المبلغ لي» تقارير السائح سيئ الحظ.

وهذا يحدث أيضاً في فرنسا!

ستيفن ليس حالة معزولة، خاصة وأن هذه المبالغة في الفواتير تؤثر أيضًا على المشتركين المقيمين في فرنسا. هذه هي حالة ميشيل، المقيم في سيوفي لاهاي على ساحل نورماندي، مقابل جزر القنال:

«لدي حزمة بقيمة 2 يورو مع خيار التعزيز(20 الذهاب إلى البيانات)يقتصر على البر الرئيسى فرنسا. ومع ذلك، فأنا أعيش بالقرب من جزر القنال في جيرسي وغيرنسي، وتتقاضى خدمة Free رسومًا كبيرة كما لو كنت قد ذهبت إلى إنجلترا. […] قيل لي أن هذا أمر طبيعي، لكنني أجده غير عادل إلى حد كبير. »

من جانبها، يبرر Free هذه الحزم الإضافية. منذ اللحظة التي يتلقى فيها المشتركون تحذيرات عبر الرسائل النصية القصيرة بشأن اتصال التجوال، فمن الطبيعي أن تتم محاسبتهم وفقًا لمشغل مجموعة iliad.

ومع ذلك،اللائحة الأوروبية رقم 612-2022يتطلب من المشغلين إبلاغ مشتركيهم أولاً بطرق تجنبها بشكل فعالتجوالبشكل غير طوعي في المناطق الحدودية، ولكن هناك أيضًا مخاطر الاتصالات التلقائية وغير الخاضعة للرقابةتجوال.

في حالة عدم قيام المشغل بالوفاء بالتزاماته وما زال يرفض السداد، فمن الممكن الاستيلاء علىوسيط الاتصالات الإلكترونية.

أفضل خطط الهاتف المحمول في الوقت الحالي مجانًا