تم مؤخراً إنشاء "محكمة استئناف" أوروبية مخصصة لإدارة النزاعات مع المنصات عبر الإنترنت. يجب أن يساعد في حل مشكلات الاعتدال.
لقد تم للتو إنشاء منظمة أوروبية جديدة. مطلوب منلائحة الخدمات الرقمية الأوروبية (DSA)، ل""مركز الاستئناف أوروبا» (ACE) ستواجه الآن المهمة الصعبة المتمثلة في جمع الطلبات من المواطنين الأوروبيين الذين يشعرون بالظلم بسبب قرارات الاعتدال التي اتخذتها المنصات الرئيسية.
دخل حيز التنفيذ منذ يوم الخميس 14 نوفمبر 2024.الموقع الذي بناه الاتحاد الأوروبييريد أن يقدم "إجراء بسيط» وآخر «بوابة بديهية» صب «النزاعات المتعلقة بالمحتوى المنشور على شبكات التواصل الاجتماعي". وبشكل ملموس، ستعمل "محكمة الاستئناف" هذه كوسيط بين الأفراد وشبكات التواصل الاجتماعي لتبسيط عملية تقديم الشكاوى عبر المنصات الكبيرة.
5 يورو لتقديم شكوى
إذا كانت الآليات موجودة بالفعل لتحدي قرارات الاعتدال، فهي خاصة بكل شركة ومختلفة في كل مرة. ولذلك تريد ACE تقديم منصة مركزية لتقديم النزاعات. تجمع المنصة العديد من الهيئات التنظيمية الأوروبية، بما في ذلك شركة Arcom في فرنسا التي عملت على إنشاء هذه المنظمة.
في الوقت الراهن، وحدهفيسبوك,يوتيوبوآخرونتيك توكتحظى بدعم ACE، لكن المنظمة تؤكد أنها تريد “يوسع[في]دعم منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.» وإذا كان النزاع يمكن أن يتعلق بالمحتوى المكتوب في "معظم اللغات المستخدمة عادة داخل الاتحاد الأوروبي"، يجب أن يتم التبادل بإحدى اللغات الست التي يتحدث بها ACE، وهي"الإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإسبانية أو الإيطالية أو الهولندية».
وأخيرا، المعيار الأخير للقدرة على تقديم شكوى إلى الاتحاد الأوروبي بشأن قرار الاعتدال الذي يعتبر مفرطا: سيتعين عليك دفع الرسوم.بمبلغ 5 يورو» في وقت تقديم النزاع. وهذا المبلغ، الذي قد يثير رعب أكثر من شخص، يطالب به "تجنب سوء المعاملة» والتركيز على علاج “الحالات المشروعة من المستخدمين". إذا قرر ACE لصالحك، فسيتم إعادة المبلغ إليك.
لا توجد قيمة ملزمة
بمجرد تقديم النزاع، تعد المنظمة بالعودة إلى مستخدم الإنترنت المعني “خلال 90 يومًا تقويميًا» ومن الناحية المثالية «أسرع بكثير» يحدد الموقع. حالات "مجمعات الدعاوى» ومع ذلك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 180 يومًا (6 أشهر). لكن المشكلة الصغيرة هي أن قرارات اللجنة الاستشارية المعنية بالإنفاذ "لم تفعل ذلك".لا قيمة ملزمة».
للذهاب أبعد من ذلك
الاعتدال: كيف ستعمل "المحكمة العليا" على فيسبوك؟
وفي الواقع، كما كتبت المنظمة على موقعها، فإن المنصات مطلوبة فقط "التعاون بحسن نية»، ولكن ليس بالضرورة أن تطيع الحكم الصادر عن ACE. وردا على سؤال لوفيجارو، أوضح رئيس المنظمة الجديدة أن “سيكون من مصلحة المنصة تطبيق قرارنا[…]إذا لم تفعل ذلك، فسيتعين عليها تبرير نفسها أمام الجهة التنظيمية". لذلك سنرى ما إذا كانت شركات فيسبوك ويوتيوب وتيك توك ستخاف بما فيه الكفاية من بروكسل.
فيسبوك
تيك توك
يوتيوب
