في تحقيق طويل حول تاريخ مكبرات الصوت Alexa وAmazon Echo، يلقي موقع "Business Insider" نظرة على القرارات التي دفعت الشركة إلى تسريح عدة آلاف من المهندسين.
علمنا الأسبوع الماضي أن أمازون تستعد لتسريح حوالي 10000 موظف حول العالم. تسريح العمال الذي يمكن تفسيره بالأداء الضعيف للمجموعة والذي سيؤثر على كل من الأشخاص الذين يعملون بشكل مباشر في نشاط التجارة الإلكترونية للشركة والمهندسين في Alexa.
نحن نعرف الآن المزيد عن الصعوبات التي واجهتها أمازون في قطاع المساعد الصوتي. في تحقيق طويل، الموقعالأعمال من الداخل، المملوكة أيضًا لجيف بيزوس، تناقش الصعوبات التي تواجهها الشركة ولا تتردد في الإشارة إلى أن “اليكسا على دعم الحياة» ولم تتمكن أبدا من "تلبية توقعات أمازون».
استمتع بالتوقيع الصوتي الأسطوري لـ Audio-Technica
رأينا: “من الصعب عدم الإعجاب باستعادة سماعات الرأس Audio-Technica ATH-M50xBT2! توفر الشركة المصنعة اليابانية سماعات رأس من شأنها أن ترضي الكثير من الآذان. قبعة."
الأعمال من الداخلأتيحت لنا الفرصة للتحدث مع حوالي عشرة موظفين، سابقين أو حاليين، في أمازون لفهم الأسباب التي قد تدفع الشركة إلى طرد المهندسين الذين يقفون وراء مكبرات الصوت المتصلة Alexa وAmazon Echo.
لذلك، إذا كان ظهور Alexa لأول مرة، في عام 2014، قد يبدو مثاليًا، مع الاهتمام القوي الذي أولاه رئيس أمازون جيف بيزوس، فقد بدأت الأمور تسوء في عام 2018. خلال هذه الفترة بدأت الجدل يتضخم حول المساعد الصوتي. ، مع الكشف عن أحاديث معينةيمكن الاستماع إليها من قبل موظفي أمازون.
قبل كل شيء، بدأ هذا العام في تراكم الخسائر بالنسبة للقسم الرقمي العالمي في أمازون، المسؤول عن منتجات Alexa ومجموعة Echo. في ذلك العام، تكبد القسم خسائر قدرها 5 مليارات دولار. لم تتحسن الأمور منذ ذلك الحين وبعض مصادرالأعمال من الداخلتشير إلى أن القسم يتجه نحو خسارة قدرها 10 مليارات دولار لعام 2022. وبالفعل، في الربع الأول من عام 2022، تكبد القسم الرقمي العالمي خسائر قدرها 3 مليارات دولار. هذا هو القسم الأكثر خسارة في الشركة، ويُعزى ذلك إلى حد كبير إلى مكبرات الصوت المتصلة بـ Alexa و Amazon.
نموذج اقتصادي فاشل
ومع ذلك، كانت فكرة أمازون الأولية مع مكبرات الصوت Alexa وEcho بسيطة. تم بيع مكبرات الصوت بخسارة، لكن المجموعة الأمريكية اعتمدت على حقيقة أن المستخدمين سيستخدمون مكبرات الصوت أو المساعدين الصوتيين لتقديم الطلبات على أمازون وبالتالي تعويض ذلك عبر التجارة الإلكترونية. في الواقع، كان المستخدمون راضين بالأوامر الصوتية البسيطة لبدء الموسيقى أو العد التنازلي أو السؤال عن الطقس اليوم. إذامهارات اليكسا، المصممة كشراكات للتفاعل مع Uber أو Disney أو Domino's، كانت لفترة من الوقت يُنظر إليها على أنها أداة مالية، ولم يستفد منها المستخدمون والمطورون إلا القليل جدًا. "Alexa هو فشل هائل في الخيال، وفرصة ضائعة"، يلاحظ موظف سابق في أمازون، في مقابلة معالأعمال من الداخل.
في الواقع، تواصل أمازون خسارة الأموال مع Alexa، وعلى الرغم من جهودها، فهي تحتل المركز الثالث فقط بين المساعدين الصوتيين الأكثر استخدامًا، خلف Google Assistant وSiri. حتى من حيث الأهمية، عندما كان لدينامقارنة المساعدين الرئيسيينفي أغسطس الماضي، وصلت Alexa خلف Google Assistant، متقدمة مباشرة على Siri ومتعادلة مع Bixby من سامسونج.
على الرغم من عمليات تسريح العمال التي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع، تريد إدارة أمازون أن تكون مطمئنة بشأن مستقبل مساعدها الصوتي. وأشار رئيس الأجهزة والخدمات في الشركة، ديفيد ليمب، إلى أن "ننحن ملتزمون بـ Echo وAlexa كما لم يحدث من قبل وسنواصل الاستثمار بكثافة فيهما».
للذهاب أبعد من ذلك
Google Assistant vs Siri vs Amazon Alexa... قمنا بمقارنة جميع المساعدين الصوتيين
هل ترغب في الانضمام إلى مجتمع من المتحمسين؟خلافنايرحب بكم، إنه مكان للمساعدة المتبادلة والشغف بالتكنولوجيا.
