إنه بلا شك أحد الوجوه الأكثر شهرة في مجال التكنولوجيا، سواء لإدارة إحدى الشركات الرائدة أو لمناصبه. في 24 أغسطس 2021، يحتفل تيم كوك بمرور 10 سنوات على توليه رئاسة الشركة الأمريكية. نظرة إلى الوراء على المسار الذي سلكه المهندس المتحفظ الذي أصبح قبطانًا ملتزمًا لواحدة من أكبر السفن التكنولوجية.
لقد كان في خدمة شركة Apple لمدة 23 عامًا، إجمالي 10 سنوات في 24 أغسطس 2021 على رأس الشركة وربما لم يعد كذلك.قال تيم كوك في بداية العام في بث صوتي مننيويورك تايمزأنه ربما لن يكون هنا خلال 10 سنوات. أصبح المهندس المتحفظ قائدًا ملتزمًا لواحدة من أكبر السفن التقنية التي كان قادرًا على إعادة التفكير فيها من مكانها إلى سطح السفينة.
عقد من الزمن لتغيير علامة تجارية قوية ونقلها إلى عصر جديد. دون أن يرسم خطاً تحت الماضي الذي يريد الاستمرار في حمله، ولكن من خلال فرض بصمته بشكل لا يمكن إنكاره.
تم حظر هذا المحتوى لأنك لم تقبل ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع الأخرى. يتم توفير هذا المحتوى من قبل موقع يوتيوب.
لتتمكن من مشاهدته، يجب عليك قبول الاستخدام الذي يقوم به موقع YouTube لبياناتك والذي يمكن استخدامه للأغراض التالية: السماح لك بعرض المحتوى ومشاركته مع وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز تطوير وتحسين المنتجات من Humanoid وملحقاتها. الشركاء، عرض إعلانات مخصصة لك بناءً على ملفك الشخصي ونشاطك، وتحديد ملف تعريف إعلاني مخصص، وقياس أداء الإعلانات والمحتوى على هذا الموقع وقياس جمهور هذا الموقع(يتعلم أكثر)
بالنقر على "أقبل الكل"، فإنك توافق على الأغراض المذكورة أعلاه لجميع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى التي يضعها Humanoid وشركائها.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لمزيد من المعلومات، ندعوك لقراءة موقعناسياسة ملفات تعريف الارتباط.
اللقاء العاطفي مع أحد جامعي كراسي الحلاقة
في غضون 10 سنوات، حوّل تيم كوك شركة Apple إلى آلة صرف آلي، تقدر قيمتها بأكثر من 2400 مليار دولار في سوق الأوراق المالية، وتتمتع بسجل مالي مثير للإعجاب يشتعل منذ عام 2016. وتحت رعايته، قامت شركة كوبرتينو بتحول اقتصادي أكثر من الفلسفية، ومرة أخرى. وإذا تمكنا من انتقاد نسخة أبل من تيم كوك لكونها أقل حالمة من نسخة ستيف جوبز، تظل الحقيقة أن الرئيس الحالي سيبقى في تاريخ الشركة.
بعد أن عمل تيم كوك في شركتي IBM وCompaq خلال فترة تألقهما، وصل إلى شركة Apple في عام 1998 في أعقاب عودة ستيف جوبز إلى قيادة شركة كانت في حالة ولادة جديدة كاملة بعد الركود. ويجب عليه بعد ذلك إعادة تشغيل نظام الإنتاج والتسليم والمبيعات.
جوبز هو صاحب الرؤية والإبداع. تيم كوك، رجل التسويق والعمليات. العقلاني والمالي، النظير المثالي والمكمل للمؤسس المشارك لشركة أبل. عند التوظيف، قال جوبز إنه كان يبحث عن شخص يكون متناغمًا معه عاطفيًا. وصل رئيس المستقبل، الذي أصبح الآن رشيقًا ورياضيًا، بلحية وأوضح أنه يجمع كراسي الحلاقة. كان هناك اتصال مباشر بين جوبز المزاجي والطباخ الأكثر تحفظًا.
وللأخير عهد ستيف جوبز بمفاتيح المنزل عندما اشتد عليه السرطان، في بداية عام 2009، ثم في بداية عام 2011. وأصبح كوك مديرا عاما مؤقتا بينما كان جوبز يحارب المرض. لكن المالك ذو الشخصية الجذابة يحتفظ بالكلمة الأخيرة عندما يدير بديله كل فرد في الشركة.
في 24 أغسطس 2011، استقال ستيف جوبزويصبح تيم كوك الرئيس التنفيذي لشركة Apple بدوام كامل. إنه هو الذي سيحصل على شرف استبدال جوبز، في شكل تعريف رسمي، خلال العرض الرئيسي لجهاز iPhone 4S. يظهر على الساحة في نفس الوقت الذي يظهر فيه سيري، في زي "ستيف جوبز" (جينز وقميص أسود بدلاً من الياقة العالية). دخول على خشبة المسرح في شكل تسليم، مما لا شك فيه تحت أعين مبتكر iPhone الذي توفي في اليوم التالي، 5 أكتوبر 2011.
رجل متغير، وعمل أيضًا
منذ هذا الاستلام المتسرع للمنصب، تغير الرجل بنفس القدر الذي تغيرت به شركة أبل. في النهاية، نحن لا نعرف حقًا أي منهما جعل الآخر يتطور. رجل قليل الكلام ومنطوي في الظل أمام وسائل الإعلام، وغير مرتاح أثناء عرضه الأول، فهو يعرف الآن كيف يتحدث بصوت عالٍ ويكون ودودًا أمام الصحفيين. ليس يتمتع بشخصية جذابة وساحرة مثل سلفه، لكنه يحاول أكثر فأكثر بروح الدعابة. خروج طويل من قوقعته والذي تعرض لانتقادات بسببه في الخارج أكثر من داخل أسوار الحرم الجامعي Infinite Loop في أيامه الأولى.
سيستغرق المهندس بعض الوقت لارتداء زي يُعتقد أنه كبير جدًا بالنسبة له، في ظل شخصية جوبز الوصية التي لا تزال مهيبة. سواء في مقدمة أو خلف المسرح، فهو يُظهر القليل من الحماس لهذا الجزء من الدور. انتهى به الأمر إلى التعود عليها لتجسيد شركته بشكل أفضل بالإضافة إلى الأسلوب المريح الذي يريد أن يقدمه لها. لأن كوك رجل ملتزم. تجاه شركته التي وعد بمواصلة عمل معلمه دون الرغبة في أن يصبح مستنسخًا. لديه أسلوبه الخاص وينوي الحفاظ عليه. ويبدأ الأمر بعدم الرغبة في سحب البطانية على نفسك، بسبب الخجل أو بسبب الحالة الذهنية.
بالنسبة له، تعد شركة Apple فريقًا ولا يتوقف أبدًا عن تقديم زملائه إلى الأمام، بدءًا من فيل شيلر، رجل التسويق المسؤول الآن عن متجر التطبيقات والأحداث، إلى كريج فيديريجي، على رأس البرامج، بما في ذلك أنجيلا أهرندتس، التي تم تعيينها لتولي المهمة المسؤول عن الستائر قبل الدوران، أو حتى Eddy Cue المسؤول عن الخدمات. الإطار الأخير من العصر السابق منذ ذلك الحينرحيل جوني إيفأو حتى سكوت فورستال، أصبح شيلر نادرًا بشكل متزايد.
يحب كوك سحب الخيوط خلف الكواليس. خلال فترة جوبز، أعاد المصانع للوقوف على أقدامها، ونقلها، وتحسين التوزيع، والتفاوض مع الموردين لزيادة الأرباح من مبيعات أجهزة iPhone وiPad وiPod وiMac. إنه الرجل الذي يقف وراء استراتيجية أبل التجارية والإطلاق الناجح لمتاجر أبل والانفتاح على الصين، لكل من المبيعات والإنتاج. شعاره: الحكمة والتعاون والحس التكتيكي. سوف يغرسها في أذهان الموظفين لتغيير الطريقة التي يرون بها الشركة ويجعلها تتألق.
إنه متطلب ومهتم. سيقول الكثيرون إن بيئة العمل تحت قيادته أصبحت أكثر استرخاءً مما كانت عليه في ظل الوظائف الاستبدادية. لكنه أيضًا عنيد وغير صبور، ولا يتسامح مع التقريب إلى حد فقدان أعصابه وإرسال التوبيخ عبر البريد الإلكتروني على شكل تحذير عند تسرب الكثير من المعلومات. الوقت هو المال بالنسبة له كما هو الحال بالنسبة لشركة أبل. إن غضبه أكثر تحفظا من غضب جوبز، ومن المؤكد أنه أقل عددا، لكن من الممكن أن يتردد صداها بصوت عال بنفس القدر.
مضاعفة المنتجات مثل القوائم
لا يقوم كوك بتغيير شركة Apple، بل يقوم بتعديل الإرث لجعلها تنمو. لا تزال العقلية التي يقودها جوبز موجودة داخل Apple Park. تتمتع شركة Apple بنفس الحمض النووي لأكثر من 25 عامًا. لقد شرع كوك للتو في جعل الشركة أكثر ربحية وتنوعًا، وذلك أيضًا لإسعاد المساهمين. وفي غضون 10 سنوات، تضاعفت الإيرادات والأرباح. ركزت الوظائف على البحث والتطوير، وكان كوك يضع الربحية في الاعتبار. بأي ثمن.
لقد تطورت أجهزة iMac وMacBooks،آي باد، يجعله يغادر ويعودماك بوك ايرأو آي باد ميني. وهو أيضًا الرجل الذي أعطى الاستقلال التام لشركة Apple التي تدير الآن جميع الأجهزة، بما في ذلك الشريحة المضمنةM1 SoC الداخليأجهزة الكمبيوتر أو شرائح iPhone/iPad، وبرامج غالبية منتجاتها. لقد أصر دائمًا على أنه يتعين على شركة Apple التحكم في التقنيات والبرامج الخاصة بالمنتجات التي تصنعها. تم إنجاز المهمة.
سيتم انتقادها بسبب تنوع منتجاتها أكثر من اللازم بدلاً من الابتكار. إنه يريد أن تصل شركة Apple إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص دون أن تفقد صورتها الراقية. لذلك يرفض الرئيس الجديد المنتجات والنطاقات حسب الرغبة، حتى أنه يختار المنتجات "المبتدئة" على جهاز iPad،ايفون (SE),لساعة أبل (SE)أو حتى جهاز MacBook بنجاح متفاوت. في السنوات القليلة المقبلة، نعلم أن الواقع المعزز أو حتى السيارة الشهيرة ذاتية القيادة، وهي أحدث سيارات أبل من آرل، في طور الإعداد لتعزيز الفوز بالجائزة الكبرى وصورة العلامة التجارية.
التحول في الخدمات
في غضون 10 سنوات، تمكن المهندس من إطلاق منتجاته الخاصة. ومن المؤكد أن بعضها قد نضج بالفعل في ذهن سلفه. لكن كوك اعتنى بتشطيباتهم. وهو الذي افتتحلساعة أبل، أول ساعة متصلة من Apple في عام 2015 وصنعتهاأداة للياقة البدنية والصحة وكذلك مراقبة حياتك اليومية. يقوم بتغيير تصميم iPhone عدة مرات حتى التخلص من Touch ID وحدود التشغيلايفون اكسمع شاشة OLED والتعرف على الوجه. يشتري Beats لسماعات الرأس، لكنه يرسم سماعات رأس لاسلكيةايربودزوحتى الخوذةايربودز ماكس. كما قام بإسقاط عدد من الشركات الناشئة مثل Shazam.
وفي إهانة لستيف جوبز الذي اعتبر اختراعه عديم الفائدة، كشف كوك أيضًا عن قلم شاشة تعمل باللمس لجهاز iPad مع قلم Apple Pencil. سيكون هناك أيضًا بعض الإخفاقات مثل الشهيرةحامل الشحن التعريفي AirPowerالذي لم يسبق له مثيل (حتى الآن؟) ، جهاز iPad Pro في مكان ما والذي لم يحل محل أجهزة الكمبيوتر الشخصية بقدر ما كان يود، أو مكبر الصوت المتصل بـ HomePod للمنزل والذي سيكون تسعير تحديد المواقع وافتقاره إلى التنوع قاتلاً.
لكن تيم كوك لديه ميزة أخرى في جعبته: الخدمات. وفي مواجهة التباطؤ في مبيعات iPhone، فإنه يتوقع التحول ويركز على الخدمات، التي أصبحت الآن معقل Apple والمكاسب المستقبلية غير المتوقعة التي يمكن البناء عليها.آي كلاودمتجر التطبيقات،موسيقى أبل، أبل تي في، بطاقة أبل، أبل فيتنس بلس، أبل تي في بلس،أبل آركيد، Apple News... التفاحة متوفرة في كل جزء ممكن من الحياة اليومية تقريبًا. خبرآلة النقديةلشركة كوبرتينو التي أعلنت أن الربع الأول من عام 2021 شهد زيادة بنسبة 33٪ تقريبًا على أساس سنوي لجلب 17.5 مليار دولار خلال الأشهر الثلاثة الأولى من العام.
مع بيع أكثر من 1.5 مليار جهاز، والإيرادات والخدمات المتزايدة باستمرار والتي تمثل الآن ما يقرب من 75 مليار دولار من الإيرادات السنوية، أو أكثر من 20% من إجمالي إيرادات الشركة، فإن لدى شركة Apple شيئًا تتطلع إليه. خاصة وأن الخدمات الأخرى يتم همسها من قبل الشخص المعني…
الرجل الذي قال لا لمكتب التحقيقات الفيدرالي
إذا كان تيم كوك قادرًا على إبراز الجانب الاقتصادي الهائل لشركة أبل، فقد قام أيضًا ببعض المنعطفات التي لم يتم التفاوض عليها بشكل جيد. وقبل كل شيء، سيري غير قادر على التطور للتنافس مع المساعدين الصوتيين الآخرين. باعتبارها شبه رائدة في مجالها ورفيقة كوك في السفر منذ بداياتها، تكافح سيري لتصبح أساسية مثل Alexa من Amazon أو Google Assistant. يجب أن يقال أنه من أجل التطور، فإنها تواجه نزوة رئيسها الأخرى، وهي حماية البيانات.
وقد طرح الشخص المعني السؤالسرية المعلومات الشخصية وحماية الخصوصيةالكهنوت الذي يطرقه إلى بيته في كل مؤتمر. لا تريد Apple العبث ببياناتك ولا تريد للآخرين أن يفعلوا ذلك أيضًا. توضح قضية مذبحة سان برناردينو في عام 2016 ذلك لأول مرة عندما طلب منه مكتب التحقيقات الفيدرالي فتح هاتف iPhone الخاص بالقاتل. إنه لا وأول ضربة حقيقية من تألق تيم كوك الذي يشرح بعد ذلكمجلة تايمعدم الرغبة في خلق سابقة أومستترفي أجهزة آيفون.
وقد أكسبه هذا غلاف المجلة المرموقة وأول عمل يُحسب له. كامبريدج أناليتيكا، فإن النكسات التي تعرضت لها فيسبوك وغيرها من عمليات اختراق البيانات ستسمح لها بتعزيز موقعها، سواء الأيديولوجي أو التجاري. صحيح أن بيع بيانات مستخدميها لأغراض إعلانية لزيادة مواردها المالية ليس من النموذج الاقتصادي للشركة. ما تريده هو بيع المنتجات لدعم خدماتها وخدماتها لتتوافق مع منتجاتها. يستحق عقد الثقة كل الذهب الموجود في البيانات الإعلانية طالما تم شراء جهاز iPhone.
تحافظ شركة Apple أيضًا على هذا الخطاب الرسمي حول سرية البيانات لتهدئة المخاوف المتولدة حولهاوأدواتها الأخيرة المثيرة للجدل لمكافحة استغلال الأطفال في المواد الإباحية.
نظرًا لموقعها المهيمن، واجهت شركة Apple أيضًا بعض النكسات مع عدم رضا مطوري التطبيقات عن الاضطرار إلى ذلكدفع عمولة 30%للتواجد في منتجات مختلفة وتحقيق الدخل من مواهبهم مع المستخدمين. انتهى تيم كوك بالطيبين الأصغر سنا عن طريق خفض الضريبة إلى 15٪، لكنه يظل غير مرن في مواجهة Spotify وقبل كل شيءألعاب ملحمية (فورتنايت) الذي وقع معه في مواجهة رهيبة لعدة أشهر.يلوح الشخص المعني بحماية المستخدم ردًا على ذلك، والتي تعتزم حمايتها من مخاطر أي سرقة للبيانات.
كان عليه أيضًا أن يواجه بعض الفضائح مثل التباطؤ الطوعي لجهاز iPhone لتجنب شيخوخة البطارية، واضطر إلى دفع 500 مليون دولار بعد دعوى جماعية،شكاوى من السلطات الأوروبية بشأن السيطرة على متجر التطبيقاتأو حتى شبهات التهرب الضريبي. وكما قال، فإن حياة الرئيس التنفيذي أبعد ما تكون عن الهدوء والبساطة...
البيئة، والشمولية، والتنوع... معاركها الخاصة
لكن الأمر لا يقتصر على الطريقة التي أحدث بها تيم كوك تغييراً جذرياً في شركة آبل. على العقليات والقيم أيضا. إن المال والنمو شيء واحد، والبعض الآخر أقل مادية، وأكثر فلسفية مع تداعيات على الحياة اليومية.
إنه الرجل الذي وضع البيئة في قلب الكلمات الرئيسية منذ عام 2016. ويمكننا أن نرى ذلك على أنه خدعة وخدعةالغسل الأخضر. وعلينا أن نعترف به لأنه كان أيضًا رائدًا في هذه النقطة. بعد أن انزعج من تقرير منظمة السلام الأخضر الذي وضع شركة أبل في أسفل تصنيف الشركات الأكثر فضيلة على هذا الكوكب، فرضالموقف المسؤول بيئيًا من أحد طرفي السلسلة إلى الطرف الآخر. مباني الطاقة، ومراكز البيانات والمخازن ذاتية الإدارة، ومزارع الطاقة الشمسية، والمشاريع من أجل الكوكب والشراكات المختلفة، والتزام الشركاء أيضًا بتحقيق الحياد الكربوني قريبًا، والتغليف القابل لإعادة التدوير والآن الشاحن مفقود: كل عام قياسه الجديد.
لكن التزامه مجتمعي أيضًا، بدءًا من حق التصويت إلى حركة "حياة السود مهمة" مرورًا بالنضال من أجل الحقوق المدنية، يدعم تيم كوك جميع القضايا ويفرضها داخليًا. بعد أن أعلن ذلك في عام 2014، ليصبح أول رئيس كبير مثلي الجنس بشكل علني، لم يتردد مواطن ألاباما أبدًا في دعم مجتمع LGBT بشكل علني ومنتظم من خلال العمليات والتبرعات الشخصية والأعمال بين أرباح يوم تم التبرع به لمكافحة الإيدز. لقد فعل الشيء نفسه مع التبرعات لمكافحة فيروس كورونا.
لأن الصحة التي يضيفها إلى ساعة Apple Watch أو أجهزة iPhone الخاصة به هي إحدى موضوعاته القوية. تعمل Apple مع أكبر المعاهد في العالم وأعرق الجامعات ومراكز الأبحاث الشهيرة لتعزيز جهود مكافحة السرطان وأمراض القلب والأوعية الدموية وحتى مرض الزهايمر. لقد أعلن بالفعل أنه عند وفاته، سيتم التبرع بثروته المقدرة بما يتراوح بين 500 و 800 مليون دولار للجمعيات الخيرية لمواصلة جميع معاركه.
فلماذا لا 10 سنوات أخرى لتيم كوك؟ طلبت منه شركة Apple أن يفكر في عام 2025 على الأقل. ولا يقتصر الأمر على أنه في سن السبعين، لن يرى نفسه بعد الآن يدير شركة Apple. لكنه لا يزال مقتنعا بأن وقته قد انتهى. وبشكل أكثر واقعية، يصل جيل من القادة إلى الستينيات ويبدأ تدريجياً في إفساح المجال أمام الشباب الناشئين، سواء على خشبة المسرح أو في المخطط التنظيمي. تعلم شركة Apple أن مستقبلها يعتمد على هذه الأمور. تيم كوك أيضاً. بل إن خليفته سيكون معروفًا بالفعل خلف الكواليس: جيف ويليامز، الذي كان أصغر منه سنًا بقليل والمسؤول عن عمليات شركة أبل. حسنًا، مثل سابقتها المحتملة... الإجابة خلال 10 سنوات.
