تتفاعل سامسونج فرنسا أخيرًا مع مشاكل كبيرة في عروض استردادها

الجمعة ، 7 مارس ، كان القارئ يركز على مشكلة واجهتهاالعديد من المستهلكين من هواتف Samsung Galaxy الذكيةفيما يتعلق بعرض استحواذ الشركة المصنعة ومزود خدمة إيفوليس.

في منتديات Samsung ، هناك العديد من التقارير من العملاء غير الراضين الذين يحكمون على أنه "غش"، على وجه الخصوص عندما لا يتعرف Evillis على الاستقبال الجيد للهاتف الذكي في المقابل.

اقرأ أيضا:
الهواتف الذكية: ما هي أفضل Galaxy Samsung للشراء في عام 2025؟

اتصلنا بـ Samsung France قبل نشر مقالتنا للحصول على إجابات. بعد إجراء تحقيق قصير ، عادت العلامة التجارية إلينا بعناصر من الاستجابة.

النهاية الجيدة لكزافير

بادئ ذي بدء ، بخصوص كزافييه الذي اتصل بنا. تشير سامسونج فرنسا "تمكنا من تحديد المستهلك والاتصال به»et«تم حل قضيته في بداية الأسبوع».

هذا أيضًا ما أعلنه لنا كزافييه عن طريق البريد الإلكتروني هذا الأسبوع: "أخيرًا تلقيت إجابة من Evollis في 7 مارس. لقد سادوني جيدًا وقبلوا الانتعاش».

ماذا عن الملفات الأخرى؟

يمكننا أن نفرح من أجل كزافييه ، لكنه لم يكن الوحيد المعني. إذن ماذا عن الأشخاص الآخرين المتأثرين بالمشكلة؟

بادئ ذي بدء ، العاصفة ، متذكر أننا نجد بسهولة أكبر على الإنترنت حالات الأشخاص الذين يعانون من مشاكل. أولئك الذين لديهم نتيجة إيجابية لملفهم نادراً ما يأخذون القلم لتبادل تجربتهم. لقد علقت العديد منهم على مقالنا الأول للإشارة إلى أن العرض قد عمل لك بشكل صحيح.

إذن إلى أي مدى هي مشكلة واسعة النطاق؟ ل Samsung France: "ومع ذلك ، فهذه هي حالات الأقليات مقارنة بأحجام الأحجام التي عولجت».

من الواضح أن هذا لا يمنع العلامة التجارية من القلق بشأن الموضوع: "رضا العملاء يمثل أولوية بالنسبة لنا ، نحن على اتصال منتظم مع شركائنا المختلفين ، في نهج تحسين مستمر».

أخيرًا ، تتذكر سامسونج ذلك ""في حالة الخلاف حول استئناف هاتفهم الذكي ، فإن المستهلكين دائمًا لديهم إمكانية التراجع من أجل استرداد منتجاتهم والاستفادة من استرداد الأموال بعد إلغاء شرائهم».

هل تريد العثور على أفضل عناصر fandroid على Google News؟ يمكنك المتابعةFrandroid على Google Newsفي نقرة.