وكما أشرنا سابقًا، تمثل البطاريات التي بها مشكلات أقل من 0.1% من إجمالي الحجم المباع، ولكن ليس هناك شك في أن هذا الاستدعاء العالمي يخفي مخاوف إنتاجية أكبر لشركة سامسونج.جالاكسي نوت 7، الذي تم إطلاقه في نهاية أغسطس، لاقى مع ذلك مراجعات إيجابية، بما في ذلكملكنا.
ولسوء الحظ، ومن أجل تسريع عملية تسويق منتجها، قامت سامسونج باستدعاء كيانها Samsung SDI، الذي أنتج 70% من البطاريات المخصصة لهاتف Galaxy Note 7. أما بقية البطاريات فقد تم إنتاجها من قبل الشركة الصينية ATL، والتي سبق أن أنتجت البطاريات. بطاريات جالاكسي S7. في السابق، تعاونت سامسونج مع ATL وLG Chemicals من أجلسامسونج جالاكسي اس 6على سبيل المثال.
تقييم قوي لسوق الأوراق المالية
بعد الاستدعاء العالمي، من الصعب تقدير العواقب بالنسبة لشركة سامسونج.ومن ناحية التقييم، لا تزال سامسونج تقاوم. احتفظت علامة Samsung Galaxy التجارية بالمركز الأول في قائمة أفضل 100 علامة تجارية كورية.
والأهم من ذلك، أن سامسونج تمكنت من الصمود أمام شركة أبل، على الرغم من إطلاقهاآيفون 7 من أبلمتوقع للغاية. سلطت شركة سامسونج الضوء على هاتف Galaxy S7، في حملة إعلانية سبق أن شاهدتها، واستغلت ذلكلخفض سعره.
صورة تالفة
تميز إطلاق سامسونج بانفجار البطاريات، الأمر الذي لاقى استجابة قوية في الصحافة وعلى شبكات التواصل الاجتماعي وفي الشركات.لقد تحدثت الخطوط الجوية الفرنسية وعشرات الشركات الأخرى على نطاق واسع حول مشاكل سامسونج. وعلى الرغم من الاستجابة السريعة من سامسونج، فقد استغرق تنظيم عملية الاستدعاء أكثر من أسبوعين.
في البداية، قللت لهجة رسالة الثاني من سبتمبر من أهمية التذكير إلى حد كبير:وأصرت سامسونج على أنه لم يتم الإبلاغ سوى عن عدد قليل من الحوادث.وأنها "حددت الأجهزة التي بها مشاكل وأن الشركة توقفت عن بيع هذه الأجهزة".
لم تتخذ الشركة نبرة أكثر صرامة إلى حد ما حتى 9 سبتمبر، ولكن فقط بعد ذلكأصدرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية بيانايطلب من المستخدمين "التوقف عن استخدام Samsung Galaxy Note 7". في فرنسا، كان الاتصال أطول، وتم إرسال البيان الصحفي في منتصف سبتمبر تقريبًا، خلال هذا الوقتالنصف فقطتم سحب المنتجات في الولايات المتحدة.
للذهاب أبعد من ذلك
متفجرات هاتف Samsung Galaxy Note 7: نهاية التصفيق
مشكلة أوسع
لكن المشكلة الأكبر قد تكون طويلة الأمد. ستهدأ الأزمة بالضرورة، وستستمر سامسونج في إنتاج منتجات ممتازة. ولكن عندما يذهب المستهلكون لشراء هاتف ذكي، فإن هاتف Galaxy Note 7 المنفجر سيبقى في أذهانهم.
https://twitter.com/Valmy212/status/776398260999192576
إحدى نقاط قوة سامسونج هي أن العديد من الأشخاص يشترون منتجاتها بشكل افتراضي، تمامًا كما يختار الآخرون منتجات Apple فقط، دون طرح أي أسئلة. بالنسبة للبعض، تعتبر علامة Galaxy التجارية مرادفة عمليًا لنظام Android.وهذه الثقة هي التي يمكن أن تتآكل. وهذا ما قد يجعل العميل في أحد المتاجر يقرر إلقاء نظرة فاحصة على الهواتف الذكية الأخرى. وربما يغادر هذا العميل مع شركة Apple أو Huawei أو Lenovo أو Sony.
وفي هذه الأثناء، سيتم إطلاق هاتف Samsung Galaxy Note 7 الجديد في أوروباومن المقرر في أكتوبر.
هل (لا تزال) تثق بهواتف Samsung Galaxy الذكية؟
– فراندرويد (@فراندرويد)3 أكتوبر 2016
تم حظر هذا المحتوى لأنك لم تقبل ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع الأخرى. يتم توفير هذا المحتوى عن طريق تويتر.
لتتمكن من مشاهدته، يجب عليك قبول الاستخدام الذي يقوم به تويتر لبياناتك والذي يمكن استخدامه للأغراض التالية: السماح لك بعرض المحتوى ومشاركته مع وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز تطوير وتحسين المنتجات من Humanoid وملحقاتها. الشركاء، عرض إعلانات مخصصة لك فيما يتعلق بملفك الشخصي ونشاطك، وتحديد ملف تعريف إعلاني مخصص، وقياس أداء الإعلانات والمحتوى على هذا الموقع وقياس جمهور هذا الموقع(يتعلم أكثر)
بالنقر على "أوافق على الكل"، فإنك توافق على الأغراض المذكورة أعلاه لجميع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى التي يضعها Humanoid وشركائها.
تحتفظ بخيار سحب موافقتك في أي وقت. لمزيد من المعلومات، ندعوك لقراءة موقعناسياسة ملفات تعريف الارتباط.
هل ترغب في الانضمام إلى مجتمع من المتحمسين؟خلافنايرحب بكم، إنه مكان للمساعدة المتبادلة والشغف بالتكنولوجيا.
