إنهاء SFR: كيفية إلغاء خطة أو صندوق الهاتف المحمول SFR الخاص بك؟

هل ترغب في إلغاء اشتراكك في SFR، سواء على خطة الهاتف المحمول أو على جانب جهاز الإنترنت؟ إليك ملفنا الكامل الذي يحتوي على جميع المعلومات اللازمة لإلغاء الاشتراك.

يتم الآن تقديم خطط الهاتف المحمول من SFR دون التزام. إذا كنت ترغب في الاشتراك في مشغل جديد عن طريق طلب إمكانية نقل رقم الهاتف، فسوف يعتني بكل شيء. يتطلب هذا الإجراء من المشغل الجديد الخاص بك اتخاذ الخطوات اللازمة لإلغاء اشتراكك القديم. وبالتالي فإنه يوفر عليك عناء إرسال خطاب ويتيح لك الحصول على صفقة جيدة من خلال الاستفادة من المنافسة، لا تتردد في إلقاء نظرة علىمقارنة خطة الهاتف المحمول لدينا. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك المحمول، والذي سيكون واضحًا لجهات الاتصال الخاصة بك.

لهذه الطريقة، فمن الضروريخذ أولامعرفة رقم RIO، وهذا يعني الرقم الفريد الذي يسمح لك بالتعرف بدقة على الاشتراك المرتبط بخط الهاتف الخاص بك. لمعرفة ذلك، ما عليك سوى الاتصال بالرقم المجاني 3179. بعد المكالمة، يتم إرسال رسالة نصية تلقائيًا تتضمن رقم RIO ورقم السطر بالإضافة إلى تاريخ الانتهاء المحتمل للالتزام.

بمجرد اختيار اشتراك المشغل الجديد، ووجود رقم RIO الخاص بك في حوزتك، كل ما تبقى هو الاشتراك.

المشغلين لديهمالالتزام بدمج زر إلغاء الاشتراكواضحة ومرئية على صفحاتهم منذ 1 سبتمبر 2023، ولم تقم SFR بدمجها بعد في صفحاتها ولكن سيكون هذا هو الحال خلال العام.

ما هي رسوم الإلغاء لخطة الهاتف المحمول SFR؟

لا تتطلب خطة الهاتف المحمول SFR رسوم إنهاء ثابتة كما هو الحال مع صندوق الإنترنت. في حالة وجود باقة مع أو بدون التزام وتم دفع جميع الدفعات الشهرية المستحقة، يمكنك إلغاء أو تغيير المشغلين مجانًا.

إذا كنت ترغب في إلغاء خطتك مع الالتزام قبل انتهاء صلاحيتها: يجب عليك دفع رسوم الإلغاء (المبلغ الكامل الذي سيتم دفعه خلال السنة الأولى من الالتزام، ثم ثلث المبلغ المتبقي من الوقت المتبقي بعد ذلك). أمحاكاة رسوم إنهاء الخدمةالمتاحة من منطقة العملاء SFR سوف تعطيك تقديرا لتكلفة الإنهاء.

ما هي رسوم الإلغاء لخطة الهاتف المحمول SFR مع الهاتف الذكي؟

ترغب في إلغاء خطة الهاتف المحمول الخاصة بك المتعاقد عليها مع هاتف ذكي عن طريق الدفع السهل وبالتالي مع فترة التزام تتراوح بين 24 شهرًا. في هذه الحالة، يؤدي إنهاء الخط أو تغيير العرض إلى عرض غير مؤهل إلى دفع جميع الدفعات الشهرية المتبقية المستحقة مقدمًا.

على سبيل المثال، في حالة الاشتراك في باقة 80 جيجابايت + هاتف ذكي، يجب عليك دفع المبلغ المتبقي المستحق للهاتف الذكي بالإضافة إلى باقي الباقة.

كيفية إلغاء عرض صندوق الإنترنت SFR؟

يمكنك إلغاء جهاز SFR Internet الخاص بك في أي وقت بعد فترة الالتزام، والتي تبلغ عمومًا 12 شهرًا. للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للمشغل على1023. سيخبرك أحد المستشارين بالعنوان البريدي الذي يجب أن ترسل إليه خطاب إنهاء العمل. بمجرد التحقق من صحة الإنهاء، سيتم قطع خطك خلال 10 أيام من استلام الرسالة.

ما هي رسوم الإلغاء لصندوق الإنترنت SFR؟

سواء من خلال عرض مع التزام أو بدونه، تفرض SFR رسوم إنهاء ثابتةما يصل إلى 49 يورولخط الانترنت.

إذا كان لديك اشتراك مع الالتزام وترغب في إنهائه قبل الأوان، فيجب عليك دفع الدفعات الشهرية المتبقية. يمكنك الحصول على تقدير السعر لهذا الإنجاز منمحاكاة رسوم إنهاء الخدمةمن المشغل.

كيفية إرجاع صندوق SFR الخاص بك بعد الإنهاء؟

بعد تأكيد الإنهاء من قبل المشغل، سيتم إرسال رسالة بريدية أو بريد إلكتروني إليك. يتضمن ذلك قسيمة استرداد لكل قطعة من المعدات وجهاز التوجيه وصندوق التلفزيون على وجه الخصوص. ستحتاج إلى إعداد حزمة تحتوي، إن أمكن، على الصندوق الأصلي مع جميع المعدات بالكامل بالإضافة إلى الملحقات. يجب إرسال كل شيء إلى العنوان الموضح على ملصق الإرجاع SFR. يجب بعد ذلك تسليم الطرد الخاص بك في غضون 20 يومًا إلى 3 أشهر عبر La Poste أو ترحيل الطرود بالقرب منك.

إذا لم تنته فترة الالتزام بعد، يتم فرض رسوم الإلغاء.

ما هي الرسوم التي يجب دفعها إذا لم يتم إرجاع صندوق SFR الخاص بك؟

في حالة عدم إعادة المعدات التي طلبتها SFR مقابلها إلى المشغل خلال الإطار الزمني المطلوب وبعد رسائل التذكير المحتملة، تحتفظ SFR بالحق في تطبيق رسوم على عدم إعادة المعدات. قد يتم تطبيق هذه الرسوم أيضًا إذا تم العثور على المعدات في حالة سيئة أو تم إرجاعها غير مكتملة. فيما يلي تكاليف عدم إعادة المعدات:

صندوق SFR بلس: 60 يورو
ألياف صندوق SFR: 299 يورو
صندوق SFR 7/8 : 149 يورو
SFR Box 7/8 TV: 199 يورو
وحدة فك الترميز SFR Evolution / وحدة فك الترميز الإضافية: 150 يورو
مصدر الطاقة CPL: 50 يورو
صندوق SFR 4G+ : 149 يورو

بالنسبة لأي ملحقات أخرى مفقودة: جهاز التحكم عن بعد، والكابلات، وملحقات الطرف الثالث، تبلغ رسوم عدم الإرجاع SFR 21 يورو.

كيف يمكنك العثور على الفاتورة الأخيرة بعد إلغاء خطة هاتفك المحمول أو صندوق SFR؟

يمكنك الوصول إلى جميع الفواتير من آخر 12 شهرًا من الآن فصاعدًامنطقة العملاء SFRلمدة عام واحد، حتى بعد انتهاء خطك. تظل أسماء المستخدمين وكلمة المرور دون تغيير إذا كنت متصلاً بالفعل بمنطقة العملاء. خلاف ذلك، يمكنك الرجوع إلى صفحةأول اتصال بمنطقة عملاء SFR.

إذا لم تتمكن حتى بعد هذه الخطوة من الوصول إلى أحدث فاتورة، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف على1023حتى يتمكن المستشار من إرسالها. يمكنك أيضًا استخدام الشبكات الاجتماعيةفيسبوكأوتغريد.

نموذج خطاب إنهاء SFR

لإلغاء خطة الهاتف المحمول أو صندوق SFR بشكل دائم، دون التعاقد مع مشغل جديد وبالتالي فقدان رقم هاتفك المحمول أو الخط الأرضي بشكل دائم، إليك الإجراء الذي يجب اتباعه. يوصي عامل الهاتف بالاتصال بالدعم عبر الدردشة أو الهاتف، ولكن أفضل طريقة هي إرسال خطاب بالبريد المسجل مع إقرار بالاستلام (LRAR).

في SFR، إليك عنوان وجهة الرسالة:

إنهاء SFR TSA 30103 69947 ليون cedex 20

فيما يلي نموذج قصير لخطاب الإنهاء الذي يمكن إرساله بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام، بمجرد إضافة عنوان المرسل وعنوان الوجهة والمدينة والتاريخ.

الموضوع: طلب إنهاء اشتراك الهاتف المحمول/صندوق الإنترنت سيدتي، سيدي، أرجو منكم بهذه الرسالة أن تأخذوا بعين الاعتبار هذا الطلب الخاص بإنهاء عقد الهاتف المحمول/صندوق الإنترنت [رقم العقد]، لرقم خط الهاتف المحمول [ رقم السطر]. وفقاً للشروط العامة للبيع، أشكركم على اتخاذ الإجراءات المناسبة لإنهاء عقد الاشتراك الذي يربطنا. يرجى حذف أي معلومات تتعلق ببياناتي البريدية والمصرفية من ملفاتكم. أنا أعارض بشكل خاص أي استخدام أو إتاحة بيانات الاتصال الشخصية الخاصة بي لمنظمات خارجية لأغراض تجارية (قانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978). مع خالص التقدير، الاسم الأخير الاسم الأول