"خدمة صفر": لم تعد تسلا تريد الحفاظ على سياراتها في المستقبل

تسلا، اعتبرت نهجها التخريبي في صناعة السيارات ، ترغب الآن في إحداث ثورة في الحفاظ على سياراتها.

تمكنا من اكتشاف المشروع«خدمة صفر»، أوتسلايهدف إلى التصميملم تعد السيارات تتطلب أي صيانة. تحد كبير لشركة تكساس ،الذي نشر للتو عرض عمللمدير مسؤول عن تنفيذ هذا المشروع.

ما صيانة تسلا الحالية؟

تتمتع السيارات الكهربائية ، بما في ذلك Tesla ، بميزة طلب صيانة أقل من نظيراتها الحرارية.

في الواقع ، تكون أجزاء التآكل أقل ويتم تقليل عمليات الصيانة إلى الحد الأدنى.

من بين هؤلاء ، يمكننا الاستشهاد:

• استبدال الإطارات ، كل 10 إلى 20،000 كم ؛
• التغيير في مرشحات الهواء ، كل 2 إلى 3 سنوات ؛
• التحقق من سائل الفرامل كل عامين ؛
• استبدال مرشح HEPA كل 3 سنوات ؛
• صيانة تكييف الهواء ، كل 3 إلى 6 سنوات ؛
• تنظيف وتزييت الفرجار الفرامل كل 12 شهرًا أو 20،000 كم.

لذلك يمكن تخفيض هذه التدخلات ، المحدودة بالفعل ، بفضل المشروع«خدمة صفر»من تسلا.

للذهاب أبعد من ذلك
سيارات تسلا: كل المشاكل التي يجب معرفتها قبل الشراء

Tesla vs المصنعين التقليديين: رؤية مختلفة للصيانة

لأنه يجب أن يقال أن تسلا لم يحول عملية شراء سيارة فحسب ، بل أيضًا مفهوم الصيانة.

في الواقع ، يمكن تنفيذ غالبية عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد عبرتطبيق تسلا، دون الحاجة إلى الذهاب إلى الامتياز. تتناقض هذه الاستراتيجية بقوة مع تلك الخاصة بالمصنعين التقليديين ، والتي لا تزال تتطلب مقاطع ورشة عمل منتظمة.

إذا كان نهج Tesla يبدو أكثر ملاءمة لتوقعات المستهلك ، فهذا لا يخلو من العيوب. في الواقع ، فإن الإدارة غير الإنسانية جزئيًا لطلبات الإصلاح والمسافة من مراكز الخدمة قد تعقد أحيانًا حياة العملاء عندما يواجهون تعطلًا أو مشاكل فنية.

أكثر،تسلالديها تقدم تكنولوجي لا يمكن إنكاره على منافسيها من حيث العلاج التشخيصي والمعالجة عن بُعد للمشاكل التي واجهتها المركبات.

تعد التحديثات عن بُعد (OTA) وتعديل السيارات بدون تدخل مادي أصولًا رئيسية للعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تعد البيانات التشخيصية المدمجة في نماذج Tesla من بين الأكثر دقة في صناعة السيارات ، مما يتيح اقتصادًا مهمًا للمصنع ومالكي Tesla. خصوصاًإنه "تذكير" ضخم.

عدم وجود صيانة لا يعني عدم وجود انهيار

ومع ذلك ، فإن نقص الصيانة لا يعني عدم وجود فشل. يجب على سائقي Tesla في بعض الأحيان إدارة المشكلات التي تنشأ ، دون الاستفادة من الوقاية التي تقدمها مقاطع ورشة عمل بين الشركات المصنعة التقليدية.

في هذه الحالات ،إدارة الطلب على الطلبالإصلاح هو في بعض الأحيان صداع حقيقي للعملاء.

للذهاب أبعد من ذلك
تسلا وخدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع): كيفية التقدم بطلب للصيانة واتباع تقدم إصلاحاتك