فيما يلي ملخص لما نعرفه عن مشكلات عدم الاستقرار التي أثرت على بعض معالجات Intel المكتبية خلال العام الماضي.
ظلت شركة Intel موضع جدل منذ عام تقريبًا فيما يتعلق بالحالات المبلغ عنها للمعالجات غير المستقرة أثناء التشغيل. وسرعان ما تم التعرف على الرقائق المعنية، وهي أجيال 13900K و14900Kبحيرة رابتوروآخرونتحديث بحيرة رابتور.
وشهدت القضية العديد من التقلبات والمنعطفات حتى صيف عام 2024 عندما أكدت شركة إنتل أنها عثرت على السبب الجذري للمشكلة قبل الإعلان عن نشر تحديث لمصنعي اللوحات الأم خلال شهر أغسطس.
اتخذت هذه القضية أبعاداأطلق اثنان من مكاتب المحاماة تحقيقات لقياس مدى أهمية الدعوى الجماعية في المحكمة. قبل كل شيء، يحدث هذا في سياق مضطرب للغايةإنتل التي أعلنت في بداية شهر أغسطس عن موجة من تسريح العمال لأكثر من 15000 موظفبحلول نهاية العام.
وبروح من التوليف، أردنا تلخيص خصوصيات وعموميات هذه القضية حول أربعة أسئلة رئيسية. تعيد الروابط المختلفة في هذه المقالة في الغالب التوجيه إلى مقالاتنا المنشورة في الأشهر الأخيرة حول هذا الموضوع.
ماذا حدث لمعالجات إنتل؟
تعود التقارير الأولى عن عدم الاستقرار إلى خريف عام 2022 على منتديات مثل Overclock.net أو Anandtech. في ذلك الوقت، أبلغ المستخدمون عن أعطال منهجية في معالج معين، i9-13900K، بغض النظر عن المعلمات وحالات الاستخدام (رفع تردد التشغيل أم لا، الجهد الافتراضي، تعدد الخيوط الخفيف). لم يتم إثبات أي شيء حتى الآن، ولكن تم بالفعل ذكر احتمالية حدوث توتر شديد بشكل مفرط.الأخطاء «نفاد ذاكرة الفيديو»يتم عرضها أيضًا على Reddit في نفس الوقت لألعاب مثلتراث هوجورتأوبروتوكول كاليستو.
تتحسن الأمور في عام 2023 عندما تتحدث التقارير الجديدة على r/Intel subreddit عن شاشات زرقاء تشير إلى "معالج غير مدعوم» (معالج غير مدعوم)، بالإضافة إلى ظاهرة إرجاع سطح المكتب (تحطم إلى سطح المكتب). لن يتم الإعلان عن هذه القضية إلا مع بداية العام الدراسي 2023.
من ناحية، يحب بعض مطوري ألعاب Unreal Engineبقايا 2أوفيرمينتيد 2(عبرPCGamer) أراد تحذير اللاعبين من مشكلة منهجية في أقوى نماذج معالجات Intel من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر. خلف الكواليس، إنهاودل، وهي تقنية تخفيف الضغط التي تستخدمها العديد من ألعاب Unreal Engine، والتي تحدثت عن تنبيهات مختلفة من مستخدميها، مع ذكر معالجات Intel المعنية.
في عام 2024، أخذت إنتل المشكلة على محمل الجد، وألقت اللوم أولاً على الشركات المصنعة للوحات الأم ثم اكتشفت المشكلات في الكود الصغير الخاص بها. ونعود إلى هذا في الجزء التالي.
وأكدت الشركة المصنعة بعد ذلك أن المشكلة قد تؤثر ليس فقط على معالجات i9 (13900K، 14900K)، ولكن أيضًاجميع الرقائق بقوة قاعدة 65 واط، أي تقريبًا جميع معالجات الجيل الثالث عشر (Raptor Lake) والجيل الرابع عشر (Raptor Lake Refresh).
قبل كل شيء، ستعاني المعالجات المتأثرة من تدهور "لا رجعة فيه" للسيليكون الخاص بها وفقًا لمصادر البيانات.أجهزة توم، مما يجعل تطبيق تصحيح الرمز الصغير غير ضروري على أقل تقدير. في هذه الحالة، يوصى باستبدال الشريحة بالكامل بموجب الضمان.
ما هو سبب المشكلة؟
إذا كان خطأ الموت الزرقاء الأول (شاشة الموت الزرقاءأو شاشة الموت الزرقاء) عبر تحديث BIOS الذي نشرته الشركات المصنعة للوحات الأم، وستأخذ القصة منعطفًا آخر في عام 2024.تذكر Intel أولاً إعدادات BIOS الافتراضية خارج المواصفات الموصى بها، خاصة بالنسبة للمعالجات غير المؤمنة (لاحقة K)، مما يشجع الشركات المصنعة للوحات الأم على تقديم ملف تعريف افتراضي للمستخدمين.
يقدم أول تحديث لنظام BIOS في أبريل ملف تعريف Intel Baseline، والذي يتوافق مع الإعدادات الأساسية للمعالجات مع المزيد من الطاقة المضمنة على أمل تصحيح المخاوف المتعلقة بالاستقرار. وبعد هذا التحديث،وقد نشرت إنتل توصياتها النهائيةلملفات التعريف الأساسية المختلفة وفقًا لكل نوع من المعالجات، مع تحديد معلمات BIOS الموصى بها بالإضافة إلى حدود الطاقة المطلوب اعتمادها (ICCMAX، PL1، PL2) لكل شريحة. يسمح تحديث BIOS الثاني لأصحاب هذه المعالجات باختيار ملف تعريف الأداء / Extreme، بناءً دائمًا على هذه التوصيات.
وفي 22 يوليو، أكدت شركة إنتل، في منشور على منتدى المجتمع الخاص بها، العثور على هذه المشكلةالسبب الرئيسي لهذه المخاوف من عدم الاستقرار، بناءً على المعالجات التي أعادها عملاؤها. وفي الواقع فإن هذا "التوتر الشديد" هو الذي يظل مجرمًا، وبشكل أكثر دقة "خوارزمية الرمز الصغير تسبب طلبات جهد غير صحيحة للمعالج».
ونتيجة لذلك، سوف يتحلل السيليكون الموجود في المعالج بشكل لا رجعة فيه، ولن يتمكن المعالج من تحمل جهد معين، ولكن أيضًا درجة الحرارة. تتراوح الأعراض من الشاشة الزرقاء إلى رسائل خطأ Windows (تلف البيانات، خطأ في ذاكرة وحدة معالجة الرسومات) أثناء الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية.
ووفقًا لشركة إنتل، فإن مخاوف الأكسدة التي يمكن أيضًا الاستشهاد بها كسبب أساسي للمشكلة تظل "بسيطة" وتتعلق فقط بمعالجات معينة سيتم بيعها في عام 2022، دون تحديد الدُفعات المعنية.
إذا قررت شركة Intel عدم سحب المعالجات،قامت الشركة بتمديد الضمان لمدة عامين لجميع العملاء الذين لديهم هذه الرقائق، والتي يمكن أن توفر ما يصل إلى 5 سنوات من الضمان اعتمادًا على تاريخ الشراء. بالإضافة إلى ذلك، تعد شركة Intel بتخفيف قواعد الإرجاع وطلبت من عملائها تكرار طلباتهم إلى فرق الدعم الخاصة بها لإجراء بديل.
هل يتأثر المعالج الخاص بي؟
وفقا لشركة إنتل في مقابلة معالحافة، يمكن أن تتأثر جميع معالجات سطح المكتب بقدرة 65 وات وما فوق، من بنيات سطح المكتب الأخيرتين (13 و14)، بهذه الفولتية العالية بشكل مفرط، وبالتالي مخاوف من عدم الاستقرار.
ومع ذلك، هذا لا يعني أن جميع المعالجات تتأثر وفقًا للشركة المصنعة: فالعديد من المستخدمين ليس لديهم سبب للشكوى. لوأبلغت بعض المتاجر الأوروبية عن معدل عائد لخدمات ما بعد البيع أعلى بثلاثة إلى أربعة أضعافمقارنةً بالجيل الثاني عشر من المعالجات، حسبما أفاد بائع الأنظمة Pugetمعدل فشل أعلى في Ryzen 5000 و7000. ومع ذلك، يعترف الأخير بتطبيق المزيد من إعدادات الطاقة المقاسة في وقت مبكر جدًا.
وما زال في ردوده على وسائل الإعلامالحافةإنتل تعد بحل لمشكلة "يمكنك التعرف بسهولة على المعالجات المتأثرة أو المعرضة للخطر على أنظمة المستخدم النهائي". وهذا ليس موجودا حتى وقت كتابة هذه السطور، ونسمح لأنفسنا باستحضار ذلك الذي اقترحتهمنشئ المحتوى RobeyTech.
وهو يستهدف حاليًا مالكي بطاقات الرسومات Nvidia ويتكون ببساطة من تثبيت برنامج التشغيل الرسمي، مرة واحدة أو أكثر إذا لزم الأمر. يجب أن تؤدي عمليات فك الضغط إلى إثارة توتر وحدة المعالجة المركزية وعرض رسالة خطأ.
وفي جميع الحالات، يوصى بتحديث BIOS لجميع مالكي معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر، سواء كانوا متأثرين أم لا.
ماذا يجب أن أفعل إذا تأثرت؟
إذا كنت تعاني من أعراض عدم الاستقرار التي ذكرناها أعلاه، وهي الأعطال المستمرة أو الموت الزرقاء أو الأعطال أو أخطاء ذاكرة وحدة معالجة الرسومات، فلديك حلان متاحان لك.
ستكون الخطوة الأولى هي تطبيق إعدادات BIOS الأكثر تحفظًا لنظام BIOS، وتطبيق ملف تعريف Intel الافتراضي. قد يكون من المستحسن انتظار التحديث النهائي الذي وعدت به شركة إنتل في شهر أغسطس، ولكن لا يوجد ضمان في الوقت الحالي بأنه سيضمن استقرار المعالج الخاص بك. سيتم نشر التحديثات على مواقع الشركات المصنعة للوحات الأم (Asus، MSI، إلخ).
فيما يلي الروابط إلى صفحات الدعم الخاصة بالشركات المصنعة المختلفة، كل ما عليك فعله هو البحث عن المرجع الخاص بك لتنزيل أحدث إصدار من BIOS:
كما أوضحنا أعلاه، فإن تحديث الرمز الصغير المتوقع (عبر تحديث BIOS الخاص باللوحة الأم) هو مجرد إصلاح وقائي ويمكن في أحسن الأحوال "إجراء بعض التحسينات على عدم الاستقرار للمعالجات المتأثرة حاليًا» وفقا لشركة إنتل.
ستسمح لك إمكانية إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows، مع ضبط BIOS على ملف تعريف Intel الافتراضي، والتحقق من نظام التبريد لديك، بالتخلص من الأسباب المختلفة. بمجرد استبعاد ذلك، يمكنك الرجوع إلى طلب استبدال المعالج من Intel.
يتوفر لك خياران:
- إذا كان معالج Intel الخاص بك جزءًا من نظام OEM/مُنشأ مسبقًا: هو دعم عملاء المورد الذي ستحتاج إلى الاتصال به، سواء كان بائع تجزئة مثل Materiel.net أو LDLC، أو شركات مصنعة مثل HP أو Dell أو Alienware.
- إذا تم شراء المعالج الخاص بك بشكل منفصل في "صندوق": اتصل بدعم عملاء Intel مباشرة على هذا العنوان:https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/contact-us.html
نهاية القصة
وبعد أشهر من التحقيقولذلك فإن إنتل قد وجدت أسباب هذه المشاكل. تم تحديد أربعة مصادر للمشاكل:
- تجاوزت إعدادات الطاقة باللوحة الأم إرشادات الطاقة الخاصة بشركة Intel؛
- سمحت خوارزمية eTVB Microcode لمعالجات سطح المكتب Intel Core i9 (الجيل الثالث عشر والرابع عشر) بالعمل في حالات أداء أعلى، حتى في درجات الحرارة المرتفعة للغاية؛
- تتطلب خوارزمية SVID الخاصة بالكود الصغير جهودًا عالية بتردد ومدة يمكن أن تسبب تحولًا في Vmin (الحد الأدنى لجهد التشغيل)؛
- يتطلب الرمز الصغير ورمز BIOS جهدًا كهربائيًا عاليًا، مما قد يتسبب في تأخر Vmin، خاصة أثناء فترات عدم النشاط و/أو النشاط الخفيف.
واستجابة لهذه النتائج، أعلنت إنتل عن نشر رمز صغير جديد "0x12B". سيؤدي هذا إلى تصحيح النقاط الأربع المذكورة أعلاه. يحتوي على الإصلاحات السابقة ولا يسبب أي خسارة في الأداء. في الوقت الحالي، ليس من المعروف ما إذا كانت إنتل لا تزال تخطط للتحقيق في هذا الأمر.
هل ترغب في الانضمام إلى مجتمع من المتحمسين؟خلافنايرحب بكم، إنه مكان للمساعدة المتبادلة والشغف بالتكنولوجيا.
