في رأيك، ما هي الشركة المصنعة التي تقدم أفضل تجربة للمستخدم على الهواتف الذكية؟

استجاب 7,420 من قرائنا لاستطلاعنا الرئيسيأطلقت الصيف الماضي. بفضلك، تمكنا من الحصول على فكرة أفضل عن استخدامات وتفضيلات مستخدمي الهواتف الذكية. ومن الواضح أن هذه البيانات لا يمكن اعتبارها ممثلة بشكل مثالي لسوق الهاتف المحمول في فرنسا. ومع ذلك، فهي تستحق الدراسة.

لماذا ؟ لأن مجتمعنا يتكون من العديد من محبي التكنولوجيا وعلى الرغم من أن لديهم نفس الاهتمام في هذا المجال، إلا أنهم ليس لديهم نفس عادات الاستهلاك. بفضل إجاباتك، يمكننا الحصول على فكرة جيدة عن تطور قطاع الهواتف الذكية وتوقعات المستخدمين.

يتم تجميع المعلومات التي تم استردادها في مجموعات بيانات مختلفة. ولتفادي كتابة ورقة غير مفهومة غارقة في غابة من الأرقام، قررنا أن نقدم لكم تقريرا نقطة بنقطة عبر مقالات مختلفة. في كل ورقة، سنسلط الضوء على عنصر ذي صلة بدراستنا.

ما هو أفضل مشغل للهاتف المحمول؟

بالنسبة للطبعة الأولى،ركزنا على المشغلين الفرنسيينلمعرفة نسبة رضاك ​​عن تغطية الشبكة والخدمات والأسعار. في هذه الحلقة الثانية، الهواتف الذكية هي التي تهمنا. ما هي العلامات التجارية الأكثر شعبية؟ هل تجربة المستخدم مرضية؟ كم مرة تشتري محطة؟ هناك العديد من الأسئلة التي نظرنا فيها.

للذهاب أبعد من ذلك
Bouygues هي أفضل مشغل للهاتف المحمول، متقدمة بفارق كبير عن SFR، وفقًا لقرائنا

حصة السوق: سامسونج متقدمة بفارق كبير

تمتلك الغالبية العظمى من قرائنا جهاز Samsung. المركز الأول للعملاق الكوري الجنوبي واضح. هذا الأخير لديه 26.3٪ من المستخدمين من بين الذين شملهم الاستطلاع. بفارق كبير، مع 9 و 8.8٪ على التوالي، أغلقت Sony Mobile و OnePlus المنصة. ليس هناك ما يثير الدهشة في هذه النتائج: فمن المعروف أنسامسونج تهيمن على سوق الهواتف الذكية.

وفي الربع الثالث من عام 2016،سجلت الشركة أسوأ انخفاض في تاريخها من حيث حصتها السوقية. وعلى الرغم من ذلك، ظلت في المقدمة بنسبة 19.2%. يمكن بسهولة تفسير هذا الانخفاض الجذريكارثة انفجار جالاكسي نوت 7. للتذكير، استطلاعنا تم في الصيف، لذلك لم تتأثر ردود قرائنا بعد بهذه الفضيحة. منذ ذلك الحين، ربما فقد بعض المستخدمين الثقة التي وضعوها في هذه الشركة المصنعة.

ومع ذلك، فمن المثير للدهشة أن نرى أن شركة Huawei (ثالث أكبر مصنع في العالم) تحتل المركز الثامن فقط وتتفوق عليها شركة Honor، علامتها التجارية الفرعية، التي تحتل المركز السادس.

ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن شركة آبل صعدت إلى المراكز العشرة الأولى، في المركز التاسع. لذا،ومن بين 7,420 شخصًا أجابوا على استبياننا، يستخدم 284 شخصًا جهاز iPhone، أو ما يقرب من 4%.. لا يوجد شيء مثير للإعجاب، لكنه لا يزال أفضل من Asus أو HTC أو Xiaomi أو حتى Wiko. مع العلم أن مجتمعنا - تمامًا مثل فريق التحرير لدينا - لم يخف أبدًا حبه لنظام Android البيئي، فقد تفاجئ هذه الملاحظة البعض.

تجربة المستخدم وسياسة التحديث

بالنسبة لبقية هذه الورقة، ركزنا فقط على العلامات التجارية الخمس الأعلى تصنيفًا في تصنيفنا. وهي:سامسونج، سوني، ون بلس، إل جي، وجوجل نيكزس. والأخيرة هي الوحيدة التي سجلت أكثر من 500 مستخدم من بين المشاركين في الاستطلاع.

ولذلك نظرنا إلى معدل الرضا الذي سجلته كل من هذه العلامات التجارية، سواء من حيثتجربة المستخدم أو سياسة التحديث. بالنسبة للمعيار الأول، سجلت الشركات الخمس نتائج جيدة جدًا، تراوحت بين 95.8% (Google Nexus) و83.7% (Sony) من المستخدمين الراضين.

لذلك، بشكل عام، المستخدمون راضون تمامًا عن أداء وتصميم هواتفهم الذكية. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمرتحديثات الشركة المصنعة، الفارق آخذ في الاتساع، وهو Google Nexus هو الذي يفوز بمعدل رضا يبلغ 95.5% بينما تسجل سامسونج أسوأ نتيجة (59.6%). يمكن تفسير النتيجة الجيدة التي حققتها Google من خلال الاستجابة العالية جدًا للتحديثات عند إصدار تحديثات Android الرئيسية، في حين يمكن تفسير النتيجة الضعيفة لشركة Samsung من خلال الهواتف الذكية ذات المستوى المبدئي، والتي لم يتم تحديثها بشكل كبير.

لقد كانت مجموعة Nexus دائمًا أول من استفاد من أهم الترقيات في نظام التشغيل. ومع ذلك، فقد تم التشكيك قليلاً في هذه المعاملة التفضيلية منذ إطلاق البرنامججوجل بكسل و بكسل XL.

متى تغير هاتفك الذكي؟

يهدف استطلاعنا أيضًا إلى الحصول على فكرة أفضل عن عدد المرات التي يقوم فيها قراؤنا بتغيير الهواتف الذكية. سألناهم متى خططوا لتغيير هواتفهم الذكية. يريد معظم المشاركين – 36.6% منهم – الحصول على محطة جديدة في العام المقبل. وهذا يتوافق أكثر أو أقلبمعدل تجديد النطاقات التي يقدمها اللاعبون في سوق الهاتف المحمول.

ومن خلال تقديم أداء أفضل وتجربة مستخدم أفضل دائمًا، تحاول الشركات المصنعة بلا كلل تجديد اهتمام المستهلكين وتشجيعهم على الشراء. ومع ذلك، لاحظ أن جزءًا كبيرًا من المشاركين في الاستطلاع لا ينوون تغيير هواتفهم الذكية طالما أن الهواتف التي يمتلكونها حاليًا تعمل بشكل جيد.

عمر الهاتف الذكي

كجزء من هذه الورقة، سألنا قرائنا أيضًا عن المدة التي استخدموا فيها هواتفهم الذكية. لقد قمنا بتجميع النتائج وفقًا للعلامات التجارية، مع الاحتفاظ مرة أخرى بالمصنعين الخمسة الأكثر شهرة في مجتمعنا.

سامسونج

معظم مستخدمي سامسونج، وهم الأغلبية في مجتمع FrAndroid، قاموا بشراء هواتفهم مؤخرًا. في الواقع، حوالي ثلثيهم اشتروها فقط قبل عام أو أقل. الإصدار وسط ضجة كبيرةجالاكسي اس7في بداية العام شجعتهم بالتأكيد على وضع أيديهم في محافظهم. لاحظ أن استطلاعنا تم إجراؤه قبل فشل Galaxy Note 7، وبالتالي فإن هذه القضية لم تؤثر على هذه النتائج.

سوني موبايل

بالمقارنة مع مستخدمي سامسونج، يبدو أن مستخدمي سوني يحتفظون بأجهزتهم لفترة أطول. في الواقع، يميل متوسط ​​المدة أكثر نحو عملية شراء يعود تاريخها إلى عام أو عامين. قام ما يزيد قليلاً عن 20٪ من المشاركين بشراء هاتف من هذه العلامة التجارية في الأشهر الستة الماضية.

ربما لم يكرر الأخير مشترياته بسبب المنتجات الجديدة المخيبة للآمال إلى حد ما من سوني هذا العام من خلال إطلاق نماذج ذات نسبة جودة إلى سعر متوسطة جدًا مثلأداء Xperia Xوالذي تم إطلاقه بسعر 699 يورو.

ون بلس

حقيقة أن ما يقرب من 45٪ من قرائنا الذين يستخدمون أجهزة OnePlus قاموا بشراء هواتفهم الذكية منذ أقل من 6 أشهر يمكن تفسيرها بطريقتين. من ناحية، العلامة التجارية، التي تم إنشاؤها في ديسمبر 2013، لا تزال صغيرة جدًا. ومن ناحية أخرى، يمكن للشركة المصنعة أن تهنئ نفسها على إطلاقها بنجاحون بلس 3يونيو الماضي بخصائص جيدة وبسعر معقول. والأكثر إثارة للدهشة هو أن الشركة سحبته من السوق بعد بضعة أشهر لصالحهون بلس 3Tمزود بمعالج Snapdragon 821.

إل جي

في عام 2015ال جي جي 4، التي تعد قائمة صفاتها طويلة جدًا على الرغم من الاختيار المفاجئ لدمج Snapdragon 808. وقد حظي المنتج بشعبية كبيرة، وهو مزود بشاشة جيدة جدًا وبطارية قابلة للإزالة وكاميرا عالية الجودة. لا عجب أن غالبية مستخدمي LG الذين شاركوا في استطلاعنا قاموا بشراء هواتفهم الذكية العام الماضي. خاصة وأنال جي جي5لم يلق قبولاً جيدًا، لا سيما بسبب سوء التحكم إلى حد ما في النمطية على الرغم من أنه كان من المفترض أن يكون ثوريًا.

جوجل نيكزس

إن النظر إلى الرسم البياني أعلاه أمر مرضي بشكل مدهش لأن هذا الرسم البياني متوازن بشكل جيد. من الصعب التعليق، ولكن لا يزال بإمكاننا ملاحظة أن نسبة الأشخاص الذين يستخدمون نفس الهاتف الذكي لمدة 3 سنوات أو أكثر أعلى بين مستخدمي Nexus مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى. ويمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أننيكزس 4وآخروننيكزس 5بعيدة كل البعد عن كونها قديمة بفضل التحديثات. علاوة على ذلك، فإن المستهلكين الذين اشتروا مؤخرًا هاتفًا ذكيًا من هذه الشركة المصنعة قد تم إغراءهم بلا شك بـنيكزس 5Xوآخرون6 ص.

جميع البيانات العشرة الأوائل

نراكم كل يوم أربعاء على Twitch، من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 7 مساءً، للمتابعة المباشرةالعرض Survoltésمن إنتاج فراندرويد. سيارة كهربائية، دراجة كهربائية، نصيحة الخبراء، ألعاب أو شهادات، هناك شيء للجميع!