الاستقلالية والأداء هما معيارا الشراء الرئيسيان لقرائنا

في الصيف الماضي، أطلقنا استطلاعًا كبيرًا بين قرائنا. كانت الفكرة هي الحصول على فكرة أفضل عن استخداماتك وتفضيلاتك وطريقة استخدامك للهواتف الذكية. لقد شرفنا 7,420 شخصًا بالإجابة على استبياننا. من الواضح أن البيانات التي جمعناها لا يمكن أن تحل محل دراسات السوق الحقيقية التي تجريها معاهد المسح.

ومع ذلك، فإن مجتمع FrAndroid يتكون من محبي التكنولوجيا من جميع الأنواع. تتيح لك معرفة عادات الاستخدام والاستهلاك المختلفة الحصول على فكرة جيدة عن سوق الهاتف المحمول. وجاءت الردود بشكل رئيسي من فرنسا، ولكن شارك في الاستطلاع العديد من مستخدمي الإنترنت من بلجيكا وكندا والولايات المتحدة وألمانيا وسويسرا والمغرب وحتى السنغال.

لقد قمنا بتجميع العديد من مجموعات البيانات. ولتفادي كتابة ورقة غير مفهومة غارقة في غابة من الأرقام، قررنا أن نقدم لكم تقريرا نقطة بنقطة عبر مقالات مختلفة. في كل ورقة، نسلط الضوء على عنصر ذي صلة بدراستنا.

ما هو مشغل الهاتف المحمول المفضل لديك؟

بالنسبة للطبعة الأولى،ركزنا على المشغلين الفرنسيينلمعرفة نسبة رضاك ​​عن تغطية الشبكة والخدمات والأسعار. في هذه الحلقة الثانية، الهواتف الذكية هي التي تهمنا. ما هي العلامات التجارية الأكثر شعبية؟ هل تجربة المستخدم مرضية؟ كم مرة تشتري محطة؟ الكثير من الأسئلة التي بحثنا فيها.

للذهاب أبعد من ذلك
Bouygues هي أفضل مشغل للهاتف المحمول، متقدمة بفارق كبير عن SFR، وفقًا لقرائنا

من هو الصانع المفضل لديك؟

الطبعة الثانية، من جانبها، كانتالفرصة للحديث عن العلامات التجارية المفضلة لديك للهواتف الذكية. لقد تناولنا بشكل خاص معدل الرضا فيما يتعلق بتجربة المستخدم أو تتبع التحديثات أو حتى عمر الجهاز.

للذهاب أبعد من ذلك
في رأيك، ما هي الشركة المصنعة التي تقدم أفضل تجربة للمستخدم على الهواتف الذكية؟

كم ثمن الهاتف الذكي الجديد؟

بالنسبة للعمل الثالث من تحقيقنا،أردنا معرفة المزيد عن عملية شراء هاتف ذكي جديد.

من الواضح أن السؤال الأول الذي يتبادر إلى ذهني هو مقدار الأموال التي كان قراؤنا على استعداد لإنفاقها للحصول على هاتف محمول جديد.

إذا لاحظنا ردود المشاركين، يمكننا أن ندرك أن مجتمعنا لا يعاني عمومًا من أوهام العظمة، ولكنه يبدو واقعيًا عند شراء هاتف جديد ويسعى بلا شك إلى تحقيق أفضل توازن بين السعر والتجربة. في الواقع، من بين 7420 مشاركًا، أجاب 2180 شخصًا أنهم يستطيعون استثمار ما بين 300 و400 يورو كحد أقصى لشراء هاتف محمول جديد. وهذا يتوافق مع 29.4٪. دعونا نحدد أننا نتحدث هنا عن هاتف ذكي مجرد، أي بدون دعم أو اشتراك.

لاحظ أيضًا أن أكثر من 11% من قرائنا يمكنهم إنفاق أكثر من 600 يورو لمثل هذا الشراء بينما عدد قليل جدًا منكم لا يريد إنفاق أكثر من 100 يورو (أقل من 1%). بمعنى آخر، الكثير منكم يفكر في شراء جهازهواوي ميت 9، أو المستقبلال جي جي6وآخرونسامسونج جالاكسي اس 8بدلا من أمنتج رخيص جدا.

المعايير السائدة

في هذا الاستطلاع، طلبنا من مستخدمي الإنترنت الإشارة إلى المعايير السائدة عند اختيار هاتف ذكي جديد. كانت عمليتنا بسيطة للغاية. في الواقع، اقترحنا أحد عشر معيارًا مختلفًا. بالنسبة لكل واحد منهم، كان على القراء الإشارة إلى مستوى الأهمية التي يعلقونها عليها من خلال تعيين تصنيف على مقياس من 1 إلى 5. وإليك كيفية تفسير التقييمات:

• 1/5: غير مهم
• 2/5: ليس مهمًا جدًا
• 3/5: مهم جدًا
• 4/5: مهم جداً
• 5/5: المعيار السائد

وهكذا، تمكنا من ملاحظة نتائج مثيرة للاهتمام للغاية حول ما يهم أكثر المستخدمين الذين يشكلون مجتمعنا فيما يتعلق بهواتفهم الذكية.

الجائزة

كما رأينا أعلاه، لا يخصص جميع قرائنا نفس الميزانية لشراء هاتف ذكي جديد. بالنسبة لـ 40.7% من المشاركين، يعتبر السؤال حاسمًا تمامًا ويرفضون بشكل قاطع دفع أكثر مما ينبغي. لفهم مدى أخذ السعر في الاعتبار بشكل أفضل، يمكننا أن نذكر بشكل خاص حقيقة أن 7.4% فقط من 7,420 شخصًا شملهم الاستطلاع يعتبرون أن هذا المعيار ليس له أهمية تذكر أو لا أهمية له على الإطلاق.

آلة تصوير

لا يفشل الأشخاص الأكثر عقلانية في الإشارة إلى أن الهاتف يستخدم في المقام الأول لإجراء المكالمات. ومع ذلك، سيتعين عليك التعايش مع الغمامة حتى لا تدرك إلى أي مدى أصبحت الهواتف الذكية كاميرات تحملها معك في كل مكان. بالنسبة لربعكم، لا يمكن تصور شراء جهاز طرفي جديد إذا كان مستشعر الصور لا يلبي متطلباتكم. لاحظ أيضًا أن الأغلبية – 37.3% من المشاركين – يعتقدون أن هذا عنصر مهم جدًا يجب أخذه بعين الاعتبار.

استقلال

اثنا عشر. هذا هو بالضبط عدد المشاركين في استطلاعنا الذين لا يعلقون أهمية على استقلالية هواتفهم الذكية. يمكننا أن نتساءل بشكل مشروع عن سبب عدم اهتمام شخص ما بمتانة هاتفهمحمول(من المفترض أن يرافقنا في كل مكان). ليس من المستغرب أن يعتقد أكثر من 90٪ منكم أن هذا هو معيار الاختيار الرئيسي أو على الأقل عنصر مهم للغاية.

شاشة أكبر

يرغب بعض المستخدمين في شراء هواتف ذكية بشاشة أكبر من الشاشة السابقة ويوجد عدد كبير منها نسبيًا في مجتمعنا. يعتقد أكثر من 20% من قرائنا أن اللوح الأطول ضروري للغاية، بينما يجد ثلثهم أن هذه معلومات مهمة جدًا يجب معرفتها قبل الشراء.

تعريف الشاشة

عدد قليل جدًا من قرائنا (1.4٪) لا يعلقون أي أهمية على تعريف شاشتهم. وهذا ليس مفاجئًا نظرًا لمقدار الوقت الذي يمكن أن نقضيه في النظر إلى هواتفنا. في اليوم الواحد، أحيانًا لا ندرك عدد الصور التي نراها، ولا كل المسلسلات التي يراها البعضمشاهدة بنهم,وخاصة على نيتفليكس. ولذلك فمن الطبيعي أن نرى أنه بنسبة 44.9%، فإن أغلبية منكم تعلق أهمية كبيرة على ذلك.

صمم هاتفك الذكي

إذا كان تصميم هاتفك الذكي لا يناسبك، فلا يزال هذا الأمر مزعجًا للغاية نظرًا لأنه كائن يتم التعامل معه عدة مرات في اليوم. وبالتالي فإن النتائج المذكورة أعلاه تتفق تمامًا مع 36.7% من القراء الذين يعتقدون أنه يجب عليك إيلاء اهتمام كبير جدًا لهذا العنصر عند شراء هاتف ذكي جديد. علاوة على ذلك، بالنسبة لأكثر من 21% منكم، ليس هناك فائدة من الحصول على هاتف جديد إذا لم يكن مظهره جيدًا.

العروض

بالنسبة لنصف قرائنا، يعد الأداء الجيد أمرًا ضروريًا، كما أن هواتفهم الذكية الجديدة ليست استثناءً من القاعدة. يعتقد ما يقرب من 40٪ من المشاركين أن هذا معيار مهم للغاية. يمكن تفسير ذلك بسهولة من خلال حقيقة أنه لا يوجد شخص عاقل يرغب في حمل جهاز يتباطأ باستمرار.

واجهة

دائمًا ما تكون الواجهة المرنة وسهلة الاستخدام أكثر متعة من التجربة سيئة التصميم. بالنسبة لـ 42.1% ممن شملهم الاستطلاع، فإن تقييم هذه التفاصيل مهم جدًا قبل شراء هاتف ذكي. ما زلنا نلاحظ أن أكثر من 20% لديهم اهتمام نسبي بها فقط، أي ما يعادل درجة 3/5 في مقياسنا المذكور أعلاه.

تتبع التحديثات

بفضل ردود قرائنا، يمكننا أن نفهم بشكل أفضل إلى أي مدى يجب على الشركات المصنعة ضمان مراقبة التحديثات بشكل جيد، سواء كانت تتعلق بجزء البرنامج الخالص أو الأمان. ويعتقد ما يقرب من 90% من المشاركين أن هذا عنصر أساسي أو على الأقل مهم للغاية. نأسف جميعًا للنشر البطيء للنسخة النهائية منأندرويد 7.0 نوجا. وفي هذا الصدد، قمنا بإدراجهاتم تحديث جميع المحطات، إلى جانبالميزات الجديدة التي يوفرها نظام التشغيل Google الجديد.

خدمة ما بعد البيع في فرنسا

يبدو أن السؤال المتعلق بأهمية وجود خدمة ما بعد البيع في فرنسا هو الذي حظي بأغلب الآراء المختلفة. يمكننا بالفعل أن نرى أن جميع الآراء ممثلة بشكل كبير. وكما يتضح من 28.1% من الأشخاص الذين أجابوا بأن ذلك "مهم إلى حد ما"، يبدو أن هذه التفاصيل تعتبر إضافة ملحوظة، ولكنها ليست ضرورية بالضرورة. يشير هذا إلى أن جزءًا من مجتمعنا لم يضطر مطلقًا إلى التعامل مع خدمة ما بعد البيع و/أو أنهم لن يترددوا في ذلكالمستورد الهاتف الذكي، مثل من الصين.

المعايير حسب الأهمية

حتى تتمكن من الحصول على فكرة جيدة عن المعايير التي تعتبر الأكثر أهمية بشكل عام، فقد قمنا بتصنيفها بناءً على عدد الأشخاص الذين شعروا أنها سائدة أو مهمة جدًا - 4 ردود و 5 على مقياسنا الموضح أعلاه.

لذا،الاستقلالية والأداء هما أهم المعايير بالنسبة لكحيث أشار 90.3% و89.6% من الأشخاص على التوالي إلى أن هذه العناصر هي العناصر السائدة أو المهمة جدًا. مراقبة التحديثات تغلق المنصة بينما يحتل وجود خدمة ما بعد البيع في فرنسا المركز الأخير في هذا الترتيب.

مجموعة البيانات