رأي SFR في عام 2024: ما رأينا في عروض المشغل في المربع الأحمر

من هو SFR؟

SFR هي شركة اتصالات في فرنسا تم إنشاؤها عام 1987 تحت اسم Société Française du Radiotéléphone. في عام 2011، أصبحت SFR ملكًا لشركة Vivendi، قبل بيعها لشركة Altice في عام 2014.

بدأت شركة SFR كمشغل للهاتف المحمول، ثم وسعت عملياتها لتشمل خدمات الإنترنت والتلفزيون. على مر السنين، استحوذت SFR على شركات اتصالات أخرى، بما في ذلك Neuf Cegetel وNumericable. في عام 2011، أطلقت SFR عرضها منخفض التكلفة المسمى RED by SFR ويتنافس مع علامات تجارية مثلحر,بي أند يووآخرونمنهم. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن مشغلها منخفض التكلفة، فإليك هذارأينا الكامل حول Red by SFR.

ومع ذلك، واجهت الشركة صعوبات في السنوات الأخيرة، خاصة فيما يتعلق بجودة الخدمة ورضا العملاء. في عام 2018، أعلنت Altice عن عملية إعادة هيكلة كبيرة للشركة، والتي تضمنت إلغاء العديد من المناصب وخفض التكاليف.

وعلى الرغم من هذه التحديات، تظل SFR واحدة من شركات الاتصالات الرائدة في فرنسا، حيث يستخدم ملايين العملاء خدماتها عبر الهاتف المحمول والإنترنت والتلفزيون. اكتشف رأينا الكامل حول SFR.

عروض SFR للهاتف المحمول والألياف وADSL

رأينا في عرض الهاتف المحمول SFR

تقدم SFR حاليًا مجموعة من خطط الهاتف المحمول التي تتكيف مع احتياجات المستخدمين وميزانياتهم المختلفة. يتضمن عرضهم خططًا غير ملزمة بكمية متغيرة من بيانات الهاتف المحمول، تتراوح من 100 ميجابايت إلى 200 جيجابايت شهريًا، ضمن شبكات 4G+ و5G.

تتضمن خطط الهاتف المحمول SFR أيضًا خيارات مدفوعة مثلخدمات بث الفيديو (Netflix وAmazon Prime وما إلى ذلك),الموسيقية (ديزر)أو الرياضة (RMC Sport و Pass Ligue 1أمازون برايم). يحق لنا أيضًا الحصول على المزيد من الخيارات الكلاسيكية، مثل إضافات البيانات والتخفيضاتعروض العلبةوخصومات للعملاء الأوفياء. مثل المشغلين الآخرين، تعمل SFR كموزع للهواتف الذكية ولحسن الحظ تقدم كتالوجًا كبيرًا وحديثًا.

فيما يتعلق بالبيانات المخططة للخارج، فإن الميزة الكبيرة لباقات SFR (على عكس RED على سبيل المثال) هي الاحتفاظ بمظروفبياناتذات أهمية بالنسبة للشبكات الأوروبية والخارجية. على سبيل المثال، توفر خطة 140 جيجابايت 100 جيجابايت من قيمتها لهذه الوجهات، وهو أمر لا يستهان به بالنسبة للمسافرين أو المحترفين.

رأينا في عرض الإنترنت SFR

قامت SFR بتخفيض نطاقها بشكل كبير بحيث تقدم الآن ثلاثة عروض فقط من SFR box Fiber/ADSL من أجل الحصول على الوضوح. يفسح Box 7 المجال تدريجيًا إلى Box 8 وهو متاح فقط مع عرض SFR Fiber Starter. يوفر هذا سرعات تصل إلى 1 جيجابت/ثانية للتنزيل و700 ميجابت/ثانية لسرعة التحميل. تصل سرعة صندوق SFR Fiber Power إلى 2 جيجابت/ثانية للتنزيل (700 ميجابت/ثانية لسرعة الوصلة الصاعدة) وأخيرًا الحد الأقصى للعرض، يمكن أن يصل SFR Fiber Premium إلى 8 جيجابت/ثانية بشكل متماثل. نحن قريبون جدًا منعرض الألياف من مجاني، وكلها بأسعار مماثلة.

ومن ناحية أخرى، من حيث السرعات الحقيقية، إذا نظرنا إلى مقياس nPerf لعام 2023، فإن SFR لا يزال في المركز الأخير من حيث متوسط ​​السرعة، خطأ ارتباطه بشبكة الكابل (THD) مما يخفض المتوسط مقارنة بالألياف. لا تزال هذه الشبكة المتبقية من الشبكة التي نفذتها شركة Numéricable راسخة جدًا مع المشغل في المربع الأحمر في ذلك الوقت، ولا تزال موجودة اليوم في مناطق معينة لا تتوفر فيها خدمة الألياف بشكل جيد.

كيفية التحقق من أهليتك للحصول على SFR؟

قبل تقديم الطلب، يوصى بشدة باختبار أهليتك لمعرفة ما إذا كان منزلك يمكنه استقبال اتصال ألياف أو ADSL من SFR. للقيام بذلك،منصة SFR المخصصةيطلب منك ببساطة إدخال عنوانك الحالي أو رقم الهاتف الثابت.

ومع ذلك، لاحظ أنه كما هو الحال مع جميع مزودي خدمة الإنترنت، قد تختلف جودة الخدمة وفقًا للموقع الجغرافي للمستخدم وجودة البنية التحتية المحلية.

جودة الشبكة عند المشغل SFR

تغطي شبكة SFR أكثر من 99% من الأراضي و95% من السكان بشبكات 3G/4G و5G.وفقًا لـ ARCEP.

يختلف التقييم الشامل لشبكة الهاتف المحمول SFR في فرنسا حسب مكان تواجدك. على الرغم من الجهود التي يبذلها المشغل لتحسين شبكته، يبلغ مستخدمو SFR أحيانًا عن مشكلات في جودة الخدمة، بما في ذلك المناطق التي لا توجد بها شبكة، أو السرعات المنخفضة أو الانقطاعات المتقطعة. ومع ذلك، قد تكون هذه المشاكل مرتبطة بعوامل خارجية مثل الجغرافيا أو الكثافة السكانية. شركة Orange، على سبيل المثال، تحظى بإشادة كبيرة لجودة شبكتها حتى في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.

بخصوص5Gبدأت SFR في نشر شبكتها في عام 2019 وتغطي حاليًا جزءًا من الأراضي الفرنسية. ومن الواضح أن هذا يتركز بشكل أكبر حول المدن الكبيرة، ولكن لا يزال لدى المشغل عدد كبير من مواقع 3.5 جيجا هرتز (ضرورية للسرعات العالية).

وفقًا لمقياس nPerf 2023، تعد SFR ثالث أكثر شبكات 4G/5G كفاءة في فرنسا، تقريبًا على نفس مستوى شبكة 4G/5G في فرنسا.بويج للاتصالات(لكنها لا تزال متأخرة كثيرًا عن أورانج).

خدمة عملاء اس اف ار

غالبًا ما يتم انتقاد خدمة عملاء SFR في فرنسا بسبب افتقارها إلى الاستجابة وجودة الخدمة وسهولة الوصول إليها. تشمل الشكاوى الشائعة أوقات الانتظار المفرطة للاتصال بالمستشار، وصعوبة الحصول على الدعم الفني أو حل المشكلات في الوقت المناسب، والرسوم المخفية أو زيادات الأسعار دون إشعار. لا يزال المشغل يعاني من هذه السمعة باعتباره مشغلًا غير موثوق به، خاصة في هذا الجانب.

ومع ذلك، قامت SFR مؤخرًا بتنفيذ مبادرات لتحسين خدمة العملاء، خاصة من خلال خدمة الدعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت لحل المشكلات الشائعة. كما قاموا بتنفيذ برامج تدريبية لمستشاريهم لتحسين جودة خدمة العملاء. ومع ذلك، يميل المشغل في كثير من الأحيان إلى اللجوء إلى التماسات من عملائه من أجل الحصول على آراء حول خدماته، ولكنه أيضًا يغتنم الفرصة لتغذيتهم بالإعلانات، الأمر الذي يميل إلى إزعاج غالبية المعنيين.

أفضل حزم SFR في الوقت الحالي

إذا لم تقنعك SFR بعروض الهاتف المحمول الخاصة بها، فيمكنك الرجوع إلىأفضل خطط المحموللحظة بفضل المقارنة لدينا.

يمكنك أيضا التشاورمقارنتنا بين عروض الألياف و ADSL.

انضم إلينا من الساعة 5 إلى 7 مساءً، كل خميس، لحضور العرضفتحمن إنتاجفراندرويدوآخروننوميراما! أخبار التكنولوجيا والمقابلات والنصائح والتحليلات ... نراكم مرة أخرىمباشر على تويتشأو في إعادة البثعلى يوتيوب!

تلفزيون إس إف آر