الإنهاء البرتقالي: كيف تلغي خطة هاتفك المحمول أو Livebox؟

هل تريد إلغاء اشتراكك في Orange، سواء على خطة الهاتف المحمول أو البث المباشر؟ إليك ملفنا الكامل الذي يحتوي على جميع المعلومات اللازمة لإلغاء الاشتراك.

كيفية إلغاء خطة Orange للهاتف المحمول؟

يتم الآن تقديم خطط الهاتف المحمول من Orange دون التزام. إذا كنت ترغب في الاشتراك في مشغل جديد عن طريق طلب إمكانية نقل رقم الهاتف، فسوف يعتني بكل شيء. يتطلب هذا الإجراء من المشغل الجديد الخاص بك اتخاذ الخطوات اللازمة لإلغاء اشتراكك القديم. وبالتالي فإنه يوفر عليك عناء إرسال خطاب ويتيح لك الحصول على صفقة جيدة من خلال الاستفادة من المنافسة، لا تتردد في إلقاء نظرة علىمقارنة خطة الهاتف المحمول لدينا. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك المحمول، والذي سيكون واضحًا لجهات الاتصال الخاصة بك.

لهذه الطريقة، فمن الضروريخذ أولامعرفة رقم RIO، وهذا يعني الرقم الفريد الذي يسمح لك بالتعرف بدقة على الاشتراك المرتبط بخط الهاتف الخاص بك. لمعرفة ذلك، ما عليك سوى الاتصال3179، رقم مجاني. بعد المكالمة، يتم إرسال رسالة نصية تلقائيًا تتضمن رقم RIO ورقم الخط بالإضافة إلى تاريخ الانتهاء المحتمل للالتزام.

بمجرد اختيار اشتراك المشغل الجديد ووجود رقم RIO الخاص بك في حوزتك، كل ما تبقى هو الاشتراك.

ما هي رسوم الإلغاء لخطة Orange للهاتف المحمول؟

لا تتطلب خطة الهاتف المحمول Orange 4G رسوم إنهاء ثابتة كما هو الحال مع Livebox أوخطة 5G. في حالة وجود باقة مع أو بدون التزام وتم دفع جميع الدفعات الشهرية المستحقة، يمكنك إلغاء أو تغيير المشغلين مجانًا.

إذا كنت ترغب في إلغاء الحزمة الخاصة بك مع الالتزام (وهذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للحزم5G) قبل انتهاء صلاحيتها: يجب عليك دفع رسوم الإلغاء. أمحاكاة رسوم إنهاء الخدمةالمتوفرة على موقع Orange الإلكتروني ستمنحك تقديرًا لتكلفة الإنهاء.

ما هي رسوم الإلغاء لخطة Orange للهاتف المحمول مع الهاتف الذكي؟

ترغب في إلغاء خطة الهاتف المحمول الخاصة بك المتعاقد عليها مع هاتف ذكي عن طريق الدفع السهل وبالتالي مع فترة التزام تتراوح بين 24 شهرًا. في هذه الحالة، يؤدي إنهاء الخط أو تغيير العرض إلى عرض غير مؤهل إلى دفع جميع الدفعات الشهرية المتبقية المستحقة مقدمًا.

على سبيل المثال، في حالة الاشتراك في باقة 70 جيجابايت + الهاتف الذكي، يجب عليك دفع المبلغ المتبقي المستحق للهاتف الذكي بالإضافة إلى باقي الباقة.

لديك خيار إلغاء Livebox الخاص بك في أي وقت بعد فترة الالتزام، والتي تبلغ عمومًا 12 شهرًا. للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للمشغل على3900أو عبر الخاصمنطقة العملاءفي قسم المساعدة وجهات الاتصال.

من منطقة العملاء، بعد إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بك، انتقل إلىهذا العنوانلإكمال الإنهاء الكامل لعقد Livebox الخاص بك. إذا اخترت الإلغاء عبر الهاتف، فسوف يخبرك أحد المستشارين بالإجراء الذي يجب اتباعه. سيزودك بعد ذلك بالعنوان البريدي الذي يجب أن ترسل إليه خطاب الإنهاء إذا اخترت القيام بذلك عبر هذا الطريق.

بمجرد التحقق من صحة الإنهاء، سيتم قطع خطك خلال 10 أيام من استلام الرسالة.

ما هي رسوم إلغاء Livebox؟

سواء عبر عرض مع أو بدون التزام، تفرض Orange رسوم إنهاء ثابتةما يصل إلى 50 يورولخط الانترنت.

إذا كان لديك اشتراك مع الالتزام وترغب في إنهائه قبل الأوان، فيجب عليك دفع الدفعات الشهرية المتبقية. يمكنك الحصول على تقدير السعر لهذا الإنجاز من محاكي رسوم الإنهاء الخاص بالمشغل.

مثال لتقدير رسوم الإنهاء من موقع Orange

كيفية إرجاع Livebox الخاص بك بعد الإنهاء؟

بعد تأكيد الإنهاء من قبل المشغل، سيتم إرسال رسالة بريدية أو بريد إلكتروني إليك. يتضمن ذلك قسيمة استرداد لكل قطعة من المعدات وجهاز التوجيه وصندوق التلفزيون على وجه الخصوص. ستحتاج إلى إعداد حزمة تحتوي، إن أمكن، على الصندوق الأصلي مع جميع المعدات بالكامل بالإضافة إلى الملحقات. يجب إرسال كل شيء إلى العنوان الموضح على ملصق الإرجاع البرتقالي. يجب بعد ذلك تسليم الطرد الخاص بك في غضون 20 يومًا إلى 3 أشهر عبر La Poste أو ترحيل الطرود بالقرب منك.

إذا لم تنته فترة الالتزام بعد، يتم فرض رسوم الإلغاء.

ما هي الرسوم التي يجب دفعها إذا لم يتم إرجاع Livebox الخاص بك؟

في حالة عدم إعادة المعدات التي طلبتها Orange في المقابل إلى المشغل خلال الإطار الزمني المطلوب وبعد التذكيرات المحتملة، تحتفظ Orange بالحق في تطبيق رسوم على عدم إعادة المعدات. قد يتم تطبيق هذه الرسوم أيضًا إذا تم العثور على المعدات في حالة سيئة أو تم إرجاعها غير مكتملة. فيما يلي تكاليف عدم إعادة المعدات:

لايف بوكس 5/6 : 100 يورو
وحدة فك ترميز التلفزيون: 49 يورو (أو تحتفظ Orange بمبلغ التأمين وفقًا لعقدك)
مسجل تلفزيون متعدد الشاشات: 100 يورو
صندوق الهواء: 49 يورو
صندوق الألياف الضوئية: 100 يورو
تلفزيون Clé: 49 يورو
Flybox 4G بلس : 100 يورو
مكرر واي فاي: 100 يورو

كيف يمكنك العثور على الفاتورة الأخيرة بعد إلغاء خطة هاتفك المحمول أو Livebox؟

يمكنك الوصول إلى جميع الفواتير لآخر 12 شهرًا منمنطقة العملاء البرتقاليةلمدة عام واحد، حتى بعد انتهاء خطك. تظل أسماء المستخدمين وكلمة المرور دون تغيير إذا كنت متصلاً بالفعل بمنطقة العملاء.

إذا لم تتمكن حتى بعد هذه الخطوة من الوصول إلى أحدث فاتورة، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف على3900حتى يتمكن المستشار من إرسالها.

قالب خطاب إنهاء الخدمة باللون البرتقالي

لإلغاء خطة الهاتف المحمول أو Livebox بشكل دائم، دون الحاجة إلى مشغل جديد وبالتالي فقدان رقم هاتفك المحمول أو الخط الأرضي بشكل دائم، إليك الإجراء الذي يجب اتباعه. يوصي عامل الهاتف بالاتصال بالدعم عبر الدردشة أو الهاتف، ولكن أفضل طريقة هي إرسال خطاب بالبريد المسجل مع إقرار بالاستلام (LRAR).

في Orange، إليك عنوان وجهة الرسالة:

أورانج TSA 10008 59878 ليل CEDEX 9

فيما يلي نموذج قصير لخطاب الإنهاء الذي يمكن إرساله بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام، بمجرد إضافة عنوان المرسل وعنوان الوجهة والمدينة والتاريخ.

الموضوع: طلب إنهاء اشتراك الهاتف المحمول/Livebox سيدتي، سيدي، بهذه الرسالة، أرجو منك أن تأخذ في الاعتبار هذا الطلب لإنهاء عقد الهاتف المحمول/صندوق الإنترنت [رقم العقد]، لرقم خط الهاتف المحمول [الخط] رقم]. وفقاً للشروط العامة للبيع، أشكركم على اتخاذ الإجراءات المناسبة لإنهاء عقد الاشتراك الذي يربطنا. يرجى حذف أي معلومات تتعلق ببياناتي البريدية والمصرفية من ملفاتكم. أنا أعارض بشكل خاص أي استخدام أو إتاحة بيانات الاتصال الشخصية الخاصة بي لمنظمات خارجية لأغراض تجارية (قانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978). مع خالص التقدير، الاسم الأخير الاسم الأول