في تغريدة حديثة، طلبت تسلا تعليقات من مجتمعها من خلال سؤال متابعيها: "ما الذي يجب على تسلا تحسينه؟ ". ولم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى وصلت الردود، بدءًا من الشكاوى المشروعة وحتى الطلبات المضحكة، على أقل تقدير. أعرب مستخدمو شركة تسلا عن مخاوفهم واقترحوا أفكارًا لتحسين تجربة قيادة سياراتهم الكهربائية.
وفي تغريدة حديثة، سأل تسلا متابعيه: "ما الذي يجب أن تتحسن تسلا؟". ولم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى وصلت الردود، بدءًا من الشكاوى المشروعة وحتى الطلبات المضحكة، على أقل تقدير. حتى كتابة هذه السطور، تلقت تغريدة تسلا 15000 رد.
– تسلا (@تسلا)5 مايو 2023ما الذي يجب أن تتحسن تسلا؟
اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه
تم حظر هذا المحتوى لأنك لم تقبل ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع الأخرى. يتم توفير هذا المحتوى عن طريق تويتر.
لتتمكن من مشاهدته، يجب عليك قبول الاستخدام الذي يقوم به تويتر لبياناتك والذي يمكن استخدامه للأغراض التالية: السماح لك بعرض المحتوى ومشاركته مع وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز تطوير وتحسين المنتجات من Humanoid وملحقاتها. الشركاء، عرض إعلانات مخصصة لك بناءً على ملفك الشخصي ونشاطك، وتحديد ملف تعريف إعلاني مخصص، وقياس أداء الإعلانات والمحتوى على هذا الموقع وقياس جمهور هذا الموقع(يتعلم أكثر)
بالنقر على "أوافق على الكل"، فإنك توافق على الأغراض المذكورة أعلاه لجميع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى التي يضعها Humanoid وشركائها.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لمزيد من المعلومات، ندعوك لقراءة موقعناسياسة ملفات تعريف الارتباط.
منذ بضعة أشهر كتبنا مقالا بعنوان "الأسباب التسعة الحقيقية لعدم شراء سيارة تيسلا". لم يكن الهدف من هذه المقالة تشويه سمعة تسلا، بل إعلام المشترين المحتملين. وكما سترون، فإن غالبية القضايا المطروحة معروفة بالفعل. ومع ذلك، لا يزال من المفيد تسليط الضوء عليها ومناقشتها داخل مجتمع تسلا. فيما يلي بعض المخاوف الأكثر شيوعًا التي يثيرها مستخدمو Tesla.
FSD في كل مكان
طلب نقل الخيارالقيادة الذاتية الكاملة (FSD)أصبح الأمر أكثر إلحاحًا بين مالكي سيارات تسلا. تعد هذه الميزة، التي تعد بالقيادة الذاتية الكاملة، باهظة الثمن للغاية ويرغب المستخدمون في أن يتمكنوا من نقلها من سيارة إلى أخرى عند تغيير السيارات.
وفي فرنسا، يبلغ سعر خيار FSD 7500 يورو على الرغم من أنه غير متوفر حتى الآن. وفي الولايات المتحدة، حيث يتم اختبار النسخة التجريبية، يبلغ السعر 15 ألف دولار. سخر أحد المستخدمين من خلال مقارنة خيار FSD بالسترة الفاخرة: "نود أن نجلبه إلى جميع سيارات تسلا لدينا". ويشكو العديد من الكنديين والأوروبيين من عدم قدرتهم على الاستفادة منه.
حالياً خيار FSD مرتبط بالسيارة نفسها وليس بحساب المستخدم. وهذا يعني أنه عندما يقرر المالك بيع سيارة تسلا الخاصة به وشراء سيارة جديدة، يجب عليه إعادة شراء خيار FSD لسيارته الجديدة. وهذا يسبب إحباطا مفهوما، نظرا لارتفاع تكلفة هذا الخيار.
علاوة على ذلك، يشير المستخدمون إلى أن نقل الخيارات المدفوعة بين الأجهزة أمر شائع بالفعل في مجالات أخرى، لا سيما فيما يتعلق بالبرامج والاشتراكات عبر الإنترنت. ولذلك فهم يعتقدون أنه سيكون من المنطقي أن تتبع تسلا هذا الاتجاه لتحسين تجربة عملائها.
قطع غيار، اوتوبارك، مساحات زجاج أمامي، تجربة توصيل…
يشعر أصحاب سيارات تسلا بقلق متزايد بشأن توفر قطع الغيار لإصلاح سياراتهم. وينتظر البعض منذ عدة أشهر للحصول على الوثائق اللازمة.
تم انتقاد نظام Autopark ومساحات الزجاج الأمامي بسبب خللهما. حتى أن أحد المستخدمين أعلن، بطريقة لا تخلو من الفكاهة، أن نظام Autopark الخاص به كان متقلبًا للغاية لدرجة أنه تساءل عما إذا كانت سيارته هي التي كانت تحاول تجنب الفتحات. أما بالنسبة لمساحات الزجاج الأمامي، فيبدو أن بها الكثير من الأخطاء.
تجربة التسليموقد تم ذكر ذلك أيضًا عدة مرات، خاصة في نهاية الربع عندما تقوم تسلا بتسليم عدد كبير من المركبات في وقت قصير، مما يخلق إحباطات ومشاكل. بشكل عام، غالبًا ما يتم انتقاد تجربة التسوق، بدءًا من الطلب وحتى التسليم، من قبل المالكين.
إن التشطيبات وجودة تجميع السيارات المنتجة في Gigafactory في فريمونت بالولايات المتحدة هي أيضًا موضوع شكاوى. على الرغم من وجود تحسينات، يعتقد المالكون أنه لا يزال هناك طريق للوصول إلى المستوى الأمثل من الجودة.
من المحتمل أن تختلف مستويات الرضا اعتمادًا على المصانع العملاقة التي تنتج سيارات تسلا. وفي فرنسا، هناك موديلات 3 وY من شنغهاي، وموديلات Y من برلين، بالإضافة إلى موديلات S وX المصنعة في الولايات المتحدة. ولذلك قد يكون من الصعب التنقل ومقارنة تجارب العملاء بناءً على أصل سيارتهم.
تيسلا فيجن، التحكم الصوتي، رودستر 2…
يعتبر التحكم الصوتي في سيارات تسلا مثاليًا وبعيدًا عما يقدمه المساعدون الصوتيون للهواتف الذكية. يرغب المستخدمون في رؤية تحسينات في هذا المجال لتسهيل استخدام سيارتهم.
رؤية تسلا، نظام الكاميرات وأجهزة الاستشعار المستخدمة للمساعدة في القيادة، يتعرض لانتقادات بسبب افتقاره إلى الفعالية، خاصة بين المشترين الجدد الذين ليس لديهم جميع أجهزة الاستشعار بالموجات فوق الصوتية. يرغب المالكون في الحصول على رؤية 360 درجة للحصول على تجربة قيادة أفضل.
لا توجد عروض في الوقت الراهن، اكتشف
إن إنتاج Roadster 2 ينتظر بفارغ الصبر. يعبر المستخدمون عن شوقهم لرؤية هذه السيارة الكهربائية الخارقة على الطرق. إنها سيارة رياضية كهربائية 100%، وتتمتع بالقيادة الذاتية لمسافة 1000 كيلومتر،من 0 إلى 100 كلم/ساعة خلال 1.1 ثانيةوسرعة قصوى تزيد عن 400 كم/ساعة. كان من المقرر في البداية لعام 2020،تم دفع الرياضية إلى الخلفلديهعدة مرات.
كما ذكر المعجبون كثيرًا أن إيلون ماسك يمكنه تحسين نفسه. في الواقع، فإن موقف الرئيس التنفيذي لشركة تسلا لا يحظى بالإجماع دائمًا، خاصة منذ ذلك الحيناستحواذها على تويتر.
أصحاب تسلا لا ينتقدون فقط
لا ينتقد أصحاب سيارات تسلا فحسب، بل لديهم أيضًا أفكار بارعة لتحسين سياراتهم. على سبيل المثال، عندما يواجهون حشدًا من السيارات المنتظرة فيالشاحن الفائق، يقترحون إضافة قائمة انتظار رقمية لمنع حدوث الموقفطبعة جديدة من حرب النجومالنسخة الكهربائية.
تتضمن الاقتراحات الأخرى السماح باستخدام اتصال بيانات 4G الخاص بالمركبة كنقطة اتصال لمشاركة الاتصال مع الأجهزة الأخرى. بعد كل شيء، لماذا لا تستفيد من هذا المورد لمشاهدة مقاطع فيديو القطط الصغيرة بينما تنتظر بصبر دورك في Supercharger؟
أخيرًا، يرغب المالكون في رؤية نظام عدة بدون استخدام اليدين للفتح التلقائي للصندوقفرانك(الجذع في الأمام). حتى أن البعض يتساءل عما إذا كان بإمكان شركة Tesla تقديم خيار للسماح لسيارتهم بإعداد القهوة لهم أثناء تحميل أمتعتهم في السيارةفرانك. وفي هذه الأثناء، هناك مجموعات لتحويلفرانكفي الفتح التلقائي.
هناك فكرة أخرى مثيرة للاهتمام وهي السماح للسائقين بتحديد حالة الرسوم المطلوبة عند الوصول إلى وجهتهم. سيأخذ مخطط الرحلة بعد ذلك هذه المعلمة في الاعتبار عند تخطيط المسارات وتوقف الشحن. لذا، إذا أراد السائق الوصول إلى وجهته مع شحن بطارية بنسبة 80%، فيمكنه ببساطة إدخال تلك المعلومات، وسيتولى مخطط الرحلة الباقي. يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للرحلات الطويلة حيث يرغب السائقون في الوصول إلى وجهتهم مع بقاء بعض عمر البطارية المتبقي لتجنب التعرض للمفاجأة في حالة وجود حاجة غير متوقعة للتحرك.
وفي مواجهة هذه التعليقات والاقتراحات من مستخدميها، لدى Tesla الفرصة لمواصلة الابتكار وتحسين تجربة عملائها. ومن الواضح أن الشركة المصنعة الأمريكية تستمع إلى مجتمعها، مما يدل على التزامها بالحفاظ على التواصل المفتوح وتلبية احتياجات عملائها.
لقد أظهرت Tesla بالفعل القدرة على إجراء تحسينات كبيرة من خلال تحديثات البرامجعبر الهواءوالتي تتيح لك تحسين الميزات الحالية وإضافة ميزات جديدة دون الحاجة إلى زيارة مركز الخدمة. تمثل هذه التحديثات رصيدًا كبيرًا للعلامة التجارية ويمكن استخدامها لمعالجة المخاوف التي يثيرها المالكون.
يمكن للاقتراحات المقدمة من مالكي Tesla أيضًا أن تلهم ميزات وابتكارات جديدة، مثل الانتظار الرقمي للشواحن الفائقة أو استخدام اتصال بيانات 4G في السيارة كنقطة اتصال. ومن خلال دمج هذه الأفكار في نماذجها المستقبلية، يمكن لشركة تسلا أن تستمر في التميز كشركة رائدة في قطاع السيارات الكهربائية.
عرضنا على Twitch SURVOLTÉS، كل يوم أربعاء من الساعة 5 مساءً حتى 7 مساءً: قابلنا للحديث عن السيارات الكهربائية أو الدراجات الكهربائية، حول المناقشات والمقابلات والتحليلات والألعاب!
