لأول مرة، تم إدراج البنك عبر الإنترنت ضمن أفضل 10 بنوك مفضلة لدى الفرنسيين

في كل عام، تتضافر جهود شركات IN Banque وTessi وCapgemini Invent لتقديم تحليلاتها للعلاقات بين الفرنسيين وبنوكهم. تم إجراؤه في مايو 2024 على عينة مكونة من 2000 شخص يمثلون السكان،الدراسة المكونة من 80 صفحةيسلط الضوء على المكانة الأكثر أهمية التي تأخذها البنوك عبر الإنترنت في حياتنا اليومية.

مرحبا بنك!،ثورة,رقم 26أصبحت أسماء مونابانك الآن مألوفة مثل سوسيتيه جنرال أو كريدي أجريكول. وهذا صحيح الآن بعد أن دخل البنك عبر الإنترنت إلى قائمة أفضل 10 بنوك فرنسية رئيسية لأول مرة،إنه بالطبع بنك بورسو.

إقرأ أيضاً:
ما هي أفضل البنوك عبر الإنترنت للسفر؟

بورسو بنك، البنك الفرنسي التاسع

مما لا شك فيه أن الخدمات المصرفية عبر الشبكة، أو الخدمات المصرفية التقليدية، تهيمن على السوق. 90% من عملاء الخدمات المصرفية في فرنسا لديهم شبكة مصرفية كبنكهم الرئيسي. ليس من المستغرب أن يحتل بنك كريدي أجريكول (20%)، وصندوق كايس ديبارني (14%)، وبنك بوستال (13%) قمة تصنيف البنوك الرئيسية للأشخاص الفرنسيين المتصلين. عليك النزول إلى المركز التاسع للعثور على بنك عبر الإنترنت، BoursoBank، البنك الرئيسي لـ 5% من المشاركين. قد لا يبدو هذا استثنائيًا للوهلة الأولى، ولكنها في الواقع المرة الأولى التي يظهر فيها بنك عبر الإنترنت في قائمة العشرة الأوائل. عليك أيضًا أن تفهم الفارق الدقيق بين "البنك الأساسي" لفهم مدى سوء الوضع غير المسبوق.

ووفقاً للدراسة، فإن 10% فقط من عملاء الخدمات المصرفية في فرنسا لديهم حساباتهم الرئيسية في أحد البنوك عبر الإنترنت. هؤلاء العملاء هم في الغالب من المهنيين الشباب، بينما في جانب الحسابات الثانوية، يوجد بشكل رئيسي أشخاص في وضع مالي ثري. تعتمد البنوك عبر الإنترنت بشكل أساسي على عملاء متعددي البنوك، وهم العملاء الذين لديهم حساب في العديد من المؤسسات المصرفية. إجمالاً، 30% من عملاء الخدمات المصرفية في فرنسا لديهم حساب في بنك عبر الإنترنت، رئيسي أو ثانوي، وبالتالي يمكننا أن نستنتج أن البنوك عبر الإنترنت تضم بشكل أساسي حسابات ثانوية.

بورسو بنك (بنك بورسوراما)

اهتمام متزايد باستمرار

وعلى الرغم من أننا نلاحظ تباطؤًا في نموها، إلا أنه لا يمكن إنكار أن البنوك عبر الإنترنت تحتل مكانة متزايدة الأهمية بين الفرنسيين. يعود هذا النجاح إلى أزمة كوفيد-19 والحجر الصحي الذي أدى إلى تسريع رقمنة الخدمات المصرفية التقليدية، إلا أنه استفاد منه بشكل أساسي البنوك عبر الإنترنت. في ذلك الوقت، كان غياب الوكالة والحاجة إلى السفر كافيين للإقناع. لكن كن حذرًا، فالوكالة الفعلية لإجراء الودائع والمستشار المخصص هي من بين المعايير التي تجذب العملاء وتحتفظ بهم. لقد أدركت بعض البنوك عبر الإنترنت هذا الأمر ولا تستبعد فتح فروع فعلية في المستقبل.

أسباب أخرى تفسر نجاح البنوك الإلكترونية ولماذا لم يتراجع الاهتمام بها بعد الأزمة الصحية:

• رسوم أقل، أو لا رسوم: البنوك عبر الإنترنت أرخص في التشغيل من البنوك التقليدية. ويطبق العديد منها أيضًا سياسة "الرسوم الصفرية"، في حين تفرض البنوك التقليدية بانتظام مساهمات على عملائها، دون احتساب الرسوم الخفية... لفهم رسوم البنوك عبر الإنترنت بشكل أفضل،لا تتردد في استشارة مقالاتنا.
• عروض الترحيب: لا يزال الأمر يتعلق بقضايا التسعير، حيث تقدم العديد من البنوك عبر الإنترنت مكافآت ترحيبية لعملائها الجدد بالإضافة إلى نظام رعاية حيث يمكن لكل من الراعي والمولود الحصول على مكاسب.
• المزيد من الاستجابة: البنوك عبر الإنترنت بشكل عام أكثر استجابة من البنوك التقليدية مع إمكانية الوصول أحيانًا إلى المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما أن تحديثات كشف الحساب تكون أسرع أيضًا في البنوك عبر الإنترنت، ويتم عرض المعاملات على الفور بينما قد يستغرق الأمر 24 ساعة مع البنوك التقليدية.
• المعرفة الفنية للبنك التقليدي: العديد من البنوك عبر الإنترنت ليست ما نسميه "الأزرق"، فهي تصل إلى السوق بالمعرفة التي يتمتع بها البنك التقليدي وتتمكن من تقديم نفس المنتجات ونفس جودة الخدمة.هذا هو الحال، على سبيل المثال، فورتونيووهي شركة تابعة لمجموعة Arkéa للتأمين المصرفي.مرحبا بنك!لا يأتي من العدم سواء منذ أن تم إطلاقه من قبل بنك بي إن بي باريبا.

هناك أيضًا بنوك عبر الإنترنت مستقلة عن البنوك التقليدية مثل Revolut أو N26 أو Bunq والتي ليس لديها سبب للخجل من معرفتها. ويذهب البعض إلى أبعد من ذلكمن خلال تقديم منصات مخصصة للتداول والعملات المشفرة على سبيل المثال. وإذا كانت البنوك عبر الإنترنت والبنوك الجديدة لا تزال بعيدة عن الهيمنة على السوق وبدأ السقف الزجاجي في التبلور مع تباطؤ نموها، فإنها لا تفتقر إلى الأفكار والأصول اللازمة لتحفيز المنافسة مع البنوك الشبكية.

إقرأ أيضاً:
البنوك عبر الإنترنت أو البنوك الجديدة: ما هي الاختلافات؟

أي مستقبل للبنوك عبر الإنترنت؟

هل ستحل البنوك عبر الإنترنت محل البنوك الشبكية بالكامل؟ ويبقى أن نرى. على أية حال، لا يزال أمام هذا الفرع مستقبل مشرق إذا أردنا أن نصدق الأداء الذي يقدمونه. أدخل مرحبا البنك! والتي تستعد لتجاوز علامة المليون عميل،BoursoBank الذي يسجل نتائج قياسية في النصف الأول من هذا العامأو حتىRevolut الذي حصل على ترخيص مصرفي في المملكة المتحدةوحتى في الآونة الأخيرة في المكسيك، هناك سبب للثقة في المستقبل.

ولا تخفي بعض هذه البنوك طموحاتها المستهلكة. وهذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة لشركة Revolut، التي بلغت قيمتها مؤخرًا 45 مليار دولار، أي أكثر من بنك باركليز البريطاني (بين 43 و44 مليار دولار) أو دويتشه بنك، أكبر بنك في العالم (بين 32 و33 مليار دولار). البنك الجديد الذي أصبح بنكًا عبر الإنترنتأعلنت أنها تهدف إلى الوصول إلى 20 مليون عميل في فرنسا بحلول عام 2028وتوسيع نطاق منتجاتها المصرفية، لا سيما مع إطلاق القروض العقارية.

ثورة

ثورة